藥妝在零售藥店的銷售是否日漸式微续誉，從希望變成了“雞肋”局嘁？近年來焊握，法國藥妝品牌——薇姿蹦狂、理膚泉等逐漸離開藥店轉(zhuǎn)投商超懷抱的消息引起了業(yè)界對藥妝“嫁接”零售藥店水土不服的質(zhì)疑。作為藥店多元生態(tài)的重要探索乎壮，“藥店 藥妝”模式值得研究和深思钉答。

記者從薇姿官網(wǎng)上看到，其在北上廣三地共有78個專柜灸叼，藥店專柜僅有11個神汹；理膚泉官網(wǎng)顯示，其在北上廣三地共有28個專柜古今，藥店專柜僅有8個屁魏。

據(jù)了解，薇姿轉(zhuǎn)變銷售渠道的原因是其受困于銷售規(guī)模的增長壓力捉腥，不得不另辟蹊徑去取悅似乎更習(xí)慣逛商超的消費群體氓拼。事實上，相對于大陸的消費習(xí)慣而言抵碟，藥房始終是一個很小眾的市場桃漾。

業(yè)內(nèi)人士指出，更為本質(zhì)的理由是拟逮，我國只存在對“藥品”和“化妝品”的定義撬统，藥品有“國藥準(zhǔn)字”，保健品有“國食健字”敦迄，化妝品有“衛(wèi)妝準(zhǔn)字”恋追，并沒有關(guān)于“藥妝”這一詞匯的對應(yīng)解釋。記者了解到奖岛，《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》中明確規(guī)定连欲，化妝品在包裝和說明書上不得標(biāo)注適應(yīng)癥、不得宣傳產(chǎn)品療效宠录、不得使用醫(yī)療術(shù)語椅损。

除了身份的尷尬外，中國藥店非藥品標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營委員會副主任委員張俊峰認(rèn)為：“藥妝一直未在中國藥店穩(wěn)固扎根的原因主要是國內(nèi)品牌沒有消費者教育的過程祸麸，到藥妝店采購商品的消費習(xí)慣沒有養(yǎng)成吉挎。而藥店的美容師、營業(yè)員服務(wù)不專業(yè)椭斜、年齡形象等問題也會影響產(chǎn)品銷量氨固，特別是缺乏過關(guān)的化妝品零售技巧〈�煤！�

不能簡單復(fù)制

日本藥妝店的成功是令人鼓舞的解瀑。日本藥店從專業(yè)藥店向藥妝店的轉(zhuǎn)型，歷經(jīng)40年凉适，并已經(jīng)成長為零售行業(yè)中最富生命力和成長性的業(yè)態(tài)蛛蒙。但是，日本的藥妝店和國內(nèi)簡單的藥品化妝品組合完全是兩個不同概念，其是集健康與美麗為一體的商品體系總匯牵祟。我國的連鎖藥店僅僅簡單復(fù)制了其“皮毛”深夯，并沒有“拿來”其業(yè)態(tài)精髓。

目前诺苹，我國零售藥店經(jīng)營藥妝咕晋、化妝品，目的在于吸引客流收奔，提升銷量掌呜，僅將藥妝、化妝品作為簡單的商品進(jìn)行銷售坪哄，處置隨意站辉，很少有藥店進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃運作。這勢必導(dǎo)致藥妝损姜、化妝品經(jīng)營不如預(yù)期饰剥。

記者了解到，2003年起摧阅，國內(nèi)出現(xiàn)了首批嘗試藥妝的藥店連鎖寺癌，但是基本都華麗開場而灰暗收場。以杭州武林藥店(現(xiàn)為華東武林藥房)為例铣啰，2006年全面轉(zhuǎn)型藥妝店绅荒，2011年被華東醫(yī)藥股份有限公司收購后，因為經(jīng)營虧損嚴(yán)重肌搔，逐漸減少藥妝肝羊、化妝品的經(jīng)營，回歸傳統(tǒng)藥店伪浅。

昆山百佳惠大藥房連鎖有限公司董事長徐郁平告訴記者：“我曾親自到日本聆聽日本零售專家解說子特，日本藥妝店為了滿足消費者健康和美麗的需求，從各行業(yè)收集所需的商品惕衩，50%以上的商品實現(xiàn)自主化銷售挨伯。”“而目前國內(nèi)藥店受到政策因素限制协超，經(jīng)營品種不是很多履绎，一般100平米店品種在2000至3000種，貨架空余率較高雕什，一個商品放一層的大有所在缠俺，利用率低〈�岸！�

徐郁平說壹士，“日本的藥妝店面積200平米左右磷雇，品種約15000至20000個，陳列密度相當(dāng)大墓卦，并且巧妙地利用樓梯過道倦春，在裝飾時大多用鏡子包柱户敬，使店堂視覺明亮寬敞落剪。”

據(jù)悉尿庐，日本的多元化藥店平均毛利率高達(dá)45%以上忠怖，通過70%的即時性消費(多元化產(chǎn)品)拉動客流量，增加客單價抄瑟，提升鞏固現(xiàn)有30%的藥品銷售凡泣。

目前，日本連鎖藥店內(nèi)的商品銷售額中拯奔，醫(yī)藥品占30.2%谭扑，化妝品占29.7%，日用雜品占24.6%办樟，其它類占15.5%优诵。也就是說，雖然稱之為“藥店”疟骤，但實際上其藥品銷售已不占主導(dǎo)地位药阔。

藥妝業(yè)態(tài)需重塑

實際上，藥店成功轉(zhuǎn)型為藥妝店的案例并不匱乏陨梅。

前身為廣州藥房的屈臣氏译教，成功轉(zhuǎn)型后，日用品押强、保健品和化妝品三線通吃拖揩，并將藥品壓縮到較小比例。從屈臣氏快速發(fā)展以及最近華潤旗下采活藥妝店的快速擴(kuò)張可以看出溜棉，消費者是認(rèn)同藥妝店模式的蒋毕。但是，業(yè)內(nèi)很多人士并不鼓勵連鎖藥店用一種激進(jìn)或者爆發(fā)式的態(tài)度對待傳統(tǒng)藥店向藥妝店轉(zhuǎn)型庵佣。湖南養(yǎng)天和大藥房企業(yè)集團(tuán)總裁李能指出：“國內(nèi)外市場環(huán)境的不同導(dǎo)致并非簡單復(fù)制即可成功歉胶。在日本，藥妝店僅僅是對此種業(yè)態(tài)的稱呼巴粪，其藥品僅占25%通今，藥妝比例也并非很大，更多的是生活日用品及時尚商品的‘雜貨鋪’肛根”杷�！�

記者了解到，盡管30年前日本藥店與我國藥店模式大同小異，但經(jīng)過變革后臼氨，日本藥妝店與國內(nèi)藥店甚至是藥妝店的人群定位完全不同掺喻。日本藥妝店定位于年輕群體，國內(nèi)藥妝店定位為中青年群體储矩，而國內(nèi)藥店的定位是中老年群體感耙。“國內(nèi)藥店無法做到日本的定位持隧〖磁穑”李能說。

廣州市驅(qū)勢力企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理王廣才認(rèn)為腕浴，國內(nèi)藥店如果要轉(zhuǎn)型為“藥妝店”圣谴，就必須把其當(dāng)成新的業(yè)態(tài)模式去重新塑造。成功案例可以參看云南健之佳健康連鎖店股份有限公司阅六，其經(jīng)營的藥妝/化妝品采取“1 1模式”母赶，對藥妝店進(jìn)行了新業(yè)態(tài)規(guī)劃；我國臺灣地區(qū)的momo藥妝店定位清晰芒单，圍繞女性的健康和美來經(jīng)營產(chǎn)品万杉，并為女性提供一站式解決方案。

有業(yè)內(nèi)專家直言戚绪，以傳統(tǒng)藥房中老年定位來經(jīng)營化妝品窍蚤、母嬰品類，是目前藥房經(jīng)營失敗的主要原因曙辛。

目前夏植，很多藥妝店還主打品牌藥妝——薇姿、雅漾移鸣、理膚泉等砸捏，營銷專家認(rèn)為也是有失偏頗的。因為這些藥妝是只針對特殊(抗皺隙赁、修復(fù))護(hù)理人群垦藏，而大多數(shù)年輕消費者需要的是常規(guī)皮膚基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品。

轉(zhuǎn)型困境

不過伞访，重塑業(yè)態(tài)也并非一蹴而就掂骏，還有一些棘手的問題需要解決。其中厚掷，最大的問題莫過于供應(yīng)鏈弟灼。

據(jù)悉，主要經(jīng)營國外品牌藥妝是目前藥店經(jīng)營化妝品類的普遍現(xiàn)實冒黑。國內(nèi)鮮有化妝品廠家尋求或者愿意與藥店合作田绑，零售藥店可以選擇合作的供應(yīng)商范圍越來越小勤哗。零售藥店要經(jīng)營化妝品品類，只能從流通市場中選擇產(chǎn)品進(jìn)貨掩驱，這就意味著芒划，在銷售中無法取得上游的支持，利潤空間也比不上商超欧穴。

記者也了解到鼻昼，盡管很多藥企也涉足非藥品、化妝品制造揖岔，例如馬應(yīng)龍序峦、同仁堂等侥淤，但是其藥妝或者化妝品僅在自己公司旗下連鎖與商超銷售文荚。它們與藥店合作的主要目的大多為了鋪貨，打品牌或侥。

消費習(xí)慣也令化妝品廠家不重視零售藥店衬械，藥店也普遍欠缺化妝品的銷售技巧與銷售機(jī)會，銷量上不去使得藥店在與上游的對話中欠缺話語權(quán)哺裳。

此外辙霎，醫(yī)保限售也是轉(zhuǎn)型的一個難點。國家授權(quán)的醫(yī)保藥店需要劃分藥品與非藥品經(jīng)營區(qū)域坛饥、限制非藥品經(jīng)營面積淋憋，甚至直接禁止醫(yī)保定點藥店銷售非藥品類。以貴州舒普瑪為例吴澜，作為一家同為醫(yī)藥定點藥店和藥妝多元方向的藥店桃序，醫(yī)保客戶的消費和化妝品的經(jīng)營特色是藥店的“魚和熊掌”烂瘫。在國內(nèi)媒熊，作為醫(yī)保定點資格的“魚”是更值得保全的。

徐郁平認(rèn)為坟比，中國藥店多元化還處在初級階段芦鳍，要想尋求轉(zhuǎn)型成功，必須要耐得住寂寞葛账。業(yè)內(nèi)人士表示柠衅，從國外零售藥店的發(fā)展來看，藥妝店絕對是未來藥店轉(zhuǎn)型的一個方向籍琳。