使用最多的APP是微信乳幸，信息設備和服務消費主力依舊是‘90后’

中國信息通信研究院（CAICT）13日發(fā)布了《中國信息消費行為調(diào)查報告》，報告整理了去年中國信息消費行為的十大特征倾祈。

1链患、新興消費主體快速崛起巧鸭。用戶信息消費習慣基本養(yǎng)成

90后年輕消費者及中高齡人群成為新的消費主體，其對新興信息產(chǎn)品及服務都有較強烈的購買意愿和使用需求麻捻。用戶年齡段越低日均使用手機時間越長纲仍。

2、新型信息產(chǎn)品消費加快成長

信息產(chǎn)品從手機向可穿戴設備贸毕、數(shù)字家庭等新型產(chǎn)品升級擴展郑叠。智能網(wǎng)聯(lián)汽車等前沿信息產(chǎn)品正處于萌芽階段，未來空間廣闊明棍，數(shù)字家庭產(chǎn)品持有率52.3%乡革，可穿戴設備持有率22.3%，AR/VR 8.3%摊腋，智能網(wǎng)聯(lián)汽車持有率8%沸版，購買意向中數(shù)字家庭產(chǎn)品37%，可穿戴設備46.3%歌豺，AR/VR5%推穷，智能汽車7%。

3宁路、線上線下結合服務模式提升生活便利性

圣湖類服務實現(xiàn)線上線下全面結合酵抚，網(wǎng)絡購物穩(wěn)步發(fā)展，社區(qū)服務猩肪，共享服務等新業(yè)態(tài)也迅速興起遣睦。去年最常用APP是微信，從購物旷糟、交通芜醉、訂餐等便民生活類信息服務使用量88.8%，收發(fā)郵件巾鹰、金融理財類52.7%屠睡，游戲、影音等休閑娛樂類44.8%分別位列第二其摘、第三受二。

4烘俱、在線教育、在線醫(yī)療需求不斷釋放

公共服務已經(jīng)成為信息消費發(fā)展的重點領域之一画鉴，超過三分之一的用戶使用過在線教育和醫(yī)療服務绘辈，發(fā)展空間巨大。

5桐愉、移動支付促進信息消費向各領域滲透

移動支付已經(jīng)全面深入到中國人生活的所有方面财破，每日在線支付使用頻率：從未使用過占19.3%，不到一次占30%从诲，每天1~3次30.7%左痢，每天3次以上18%，移動支付使用場景：購物占75.2%盏求，餐飲54.5%抖锥，出行36%，游戲娛樂26%碎罚，文化消費19.4%磅废，教育醫(yī)療16.1%。

6荆烈、新興移動應用帶動流量消費爆發(fā)式增長

消費者每天花在視頻拯勉、游戲等數(shù)字內(nèi)容服務的時間越來越長，每天2小時相當于看兩集電視劇一部電影憔购、一個綜藝節(jié)目宫峦。網(wǎng)絡游戲使用頻率2小時以下占70.8%，2~5小時占19.3%罚琅，5小時以上占7.5%涮舔。網(wǎng)絡視頻使用頻率2小時以下占73.6%。2~5小時占22%南谈，5小時以上占3.6%骂蒙。

7、用戶付費習慣日漸成型

用戶已經(jīng)形成有償使用的理念国谬，超過三分之一的用戶愿意為迫切需求殷缝、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和辯解服務付費，用戶付費的信息服務類型中流量使用費占57.3%程堤，下載視頻蝇盖、音樂、圖書等文化占29%谍线，游戲虎资、直播等休閑娛樂類占22%，在線教育醫(yī)療等公共服務占12.7%，安全卷雕、云盤等工具資源類占9%舶得。

8、中西部地區(qū)信息消費活躍

網(wǎng)絡購物爆發(fā)式發(fā)展正在不斷釋放消費需求爽蝴，不僅改變消費方式，且有助于消除地區(qū)差異纫骑，持續(xù)拉動消費增長蝎亚。

9、體驗式消費成為信息消費的重要特征

消費者使用體驗直接影響新型產(chǎn)品及服務的普及先馆，功能單一发框、操作復雜、總是卡屏等因素影響用戶體驗煤墙。新型產(chǎn)品及服務使用滿意度：可穿戴設備66.8分梅惯，數(shù)字家庭產(chǎn)品73.5分，在線教育69.8仿野，在線醫(yī)療70.5铣减。

10、安全可信是信息消費的重要屏障

消費者的信息安全意識和保護用戶權益的期望值越來越高脚作，過半用戶認為信息安全是影響其使用安全信息產(chǎn)品和服務的首要因素葫哗，近四成用戶遇到過安全問題。影響用戶使用信息產(chǎn)品及服務的因素：個人信息安全占53.3%卓瞻，在線支付安全占48.3%笤吵，網(wǎng)絡速率和穩(wěn)定性45.7%，物流快速的便捷性45%更扰，企業(yè)業(yè)務和服務質(zhì)量38.7%叹倒，在線支付場景豐富性28.3%，體驗或促銷活動26.3%装呢。