目前镐催，越來越多的人都熱衷通過網(wǎng)絡(luò)這個渠道來購買化妝品匹耕。但是他案，在購買的這個過程中螟深，有些消費者表示敬特，其購買的化妝品無法退貨柔吼，這讓消費者很不解毒费。很多化妝品在銷售的過程在都標(biāo)示7日內(nèi)可無理由退貨。而具體的情況是怎么樣的呢愈魏？記者針對消費者這一疑問進行了詳細(xì)的調(diào)查觅玻。

在調(diào)查的過程中，記者發(fā)現(xiàn)培漏，在眾多的化妝品電商銷售網(wǎng)站中溪厘，有接近三分之一家電商是不提供無理由退貨的，也就是說牌柄，一旦銷售出去畸悬，如非質(zhì)量問題，網(wǎng)站是不負(fù)責(zé)任的粥蜘。即便是有這一退貨的服務(wù)蒂拯，也有著諸多的限制。例如標(biāo)簽必須完好無缺渔缅，還有不能指紋或者汗?jié)n存在任肯。如此苛刻的前提條件，也在無形中把消費者所享有的7天內(nèi)無理由退貨的權(quán)益給扼殺了芬阀。

而大部分的化妝品電商網(wǎng)站對這一情況的回應(yīng)是焦驰，化妝品這項種類是存在一定特殊性的，因為這些產(chǎn)品本身是無法進行編碼設(shè)置的讽渐，所以在退換貨的這個過程中無法確認(rèn)其真?zhèn)涡源钫铡６�一般情況下，對于化妝品的包裝要求是比較嚴(yán)格的，所以大部分的網(wǎng)站都會建議消費者在收貨時要開箱檢查清楚凝估，例如化妝品的包裝和保質(zhì)期辣胚。一旦簽收，后續(xù)存在非質(zhì)量問題網(wǎng)站都概不負(fù)責(zé)甜奄。

對此有些專家表示柠横，應(yīng)該控制好化妝品無理由的退貨范圍，使其具有可操作行课兄。而從法律上來說牍氛，可以利用起新消費法中關(guān)于網(wǎng)購后悔這一權(quán)利。而化妝品網(wǎng)站在保障自身權(quán)益的同時烟阐，也要充分站在消費者的角度去考慮搬俊，制定好退貨的范圍，把前提設(shè)置得更為人性化蜒茄，以便讓消費者對化妝品網(wǎng)站有更好的印象唉擂。從而有效的促進化妝品電商更好的發(fā)展。