在“互聯網+”的大背景下宁改，本土化妝品店開始了諸多嘗試，但遺憾的是迄今為止我們還沒有看到一個化妝品行業(yè)中將“互聯網+”演繹得非常成功的案例。原因當然是多方面的，但最重要的原因是，絕大多數本土化妝品店缺乏真正有效的用戶思維以及對O2O的運用理解存在偏差。

目前的O2O模式有以下幾個方向和趨勢：

第一個方向是服務的移動端化，類似于河貍家的模式蝇盖。把掌握美甲專業(yè)技術的手藝人，通過信息化的手段進行資源配置谍线，減少中間渠道虎资，讓消費者用最合理的價格享受到最好的服務。在化妝品行業(yè)中，有很多專業(yè)化的人員存在非常多的價值點卷雕，可以通過移動端节猿、互聯網化的數據平臺，把這些價值點與消費者的需求對接漫雕，使消費者和手藝人都能獲得更大的回報滨嘱。

這種模式有很多人在嘗試，但是目前也有很多問題浸间，例如如何取得消費者的認知太雨，如何擴大業(yè)務等等，畢竟這類服務的需求量并不像打車那么大魁蒜。

第二個方向是零售店的互聯網化囊扳。如何利用互聯網提高零售的人效、品效兜看、時效锥咸、坪效，這其中蘊含特別大的機會细移，這些資源在店內的配置是高度不對等的她君。筆者認為，如何通過大數據的綜合利用讓消費者更加準確地獲取信息葫哗，是零售店實現互聯網化的關鍵。

第三個方向是品牌的線上化卓瞻。關于品牌與消費者的互動怎樣吸引客流笤吵，能夠實現顧客的有效服務，現在也有一些解決方案更扰，但目前沒有太成熟的方法叹倒。

服務、零售装呢、品牌如何與互聯網結合甩芦，這三種模式目前都處于探索階段，沒有成熟的模型∥谔蹋現在很多人號稱在做O2O练歇，其實很多是偽命題。比如線下數據云端化忍症、APP的運用等蔑枣，這些都遠遠談不上O2O。只不過以前是把數據匯總在電腦上稽及，現在匯總在云端仿吞，利用互聯網做了一些運用，它不是基于用戶的感受和體驗為核心的創(chuàng)新。

整體來說唤冈，化妝品行業(yè)的O2O思想存在很多誤區(qū)峡迷，要想讓本土零售店真正實現“互聯網+”，可能需要從以下思維入手做更多考量你虹。

第一绘搞，缺乏用戶思維，沒有以用戶需求為核心售葡。目前關于O2O的運用都是以技術端口為核心看杭，是工具化思維，僅僅是為零售店提供一些工具挟伙，不是真正的以消費者需求導向為核心楼雹。

第二，缺乏場景思維尖阔。O2O的運用其實是基于消費者最真實的消費場景產生的自然而然的需求流動贮缅，而現在很多人在生硬地創(chuàng)造場景和需求。O2O是把消費者的日常場景變得更加快捷疫题、方便焕鲸、高效，要讓消費者的體驗過程十分流暢韧似，這是O2O的核心÷涔眩現在的O2O流程都很繁瑣，讓體驗很不愉悅浊笤。

第三痒仆，缺乏問題導向。很多人試圖利用O2O解決所有的零售問題秋胚，這種思維本身就是錯誤的豪服，O2O能夠解決一個問題就夠了。就拿滴滴打車來說弊刁，很簡單的一個功能導向就是打車吁巫，這個需求夠強夠簡單，能幫助消費者把這個需求解決就行了鞋族。

第四龟夜，沒有實現線上線下資源的精準對接。O2O最大的核心是云端化的數據實現消費者需求痛點與相應資源的精準對接包竹，目前在行業(yè)內還沒有看到能做到這一點的燕酷。

總體而言，目前的零售店互聯網化喧囂多周瞎、假象多苗缩、實象少，真正滿足消費者痛點少，需要既懂互聯網又能夠洞察行業(yè)本質的人去實現突破酱讶，發(fā)現真正能促進行業(yè)O2O的工具和方向退盯。可以肯定的是泻肯，未來零售店所有用戶的接入點會全部數據化渊迁、智能化，通過云端的數據化運用灶挟，我們有機會更加準確地找到用戶的需求琉朽，找到資源的對接點，“互聯網+”是我們未來努力的方向稚铣。