（速途網(wǎng)專欄 作者：封揚帆）大數(shù)據(jù)是個好東西峡蟋，大數(shù)據(jù)是個壞東西赘双≌烂剑化妝品是好東西箭谴，化妝品是壞東西寨腔≡泻眨——取決于誰在用万杉，怎么用烙巩。若大數(shù)據(jù)把人弄成了深井冰瓶答，就是壞東西。

但若大數(shù)據(jù)把化妝品行業(yè)弄成了深井冰距堂，就是罪過山毛。今天，我們要用化妝品行業(yè)的一個案例來為很多行業(yè)稍稍治治大數(shù)據(jù)病吹夏。

大數(shù)據(jù)怪圈

整個世界都在說大數(shù)據(jù)泽兼，凡是跟數(shù)據(jù)有點關系的東西，人們都給它冠上了大數(shù)據(jù)之名弟孟，這讓我想起了“葉公好龍”的故事贝咙。——很多人或許對大數(shù)據(jù)神往已久拂募，但是當大數(shù)據(jù)真的來到你的身邊庭猩，來到你的行業(yè)，你卻對此十分恐懼陈症，束手無策眯娱。這就是葉公好龍。

從字面上我們都知道大數(shù)據(jù)很大爬凑，因為大徙缴，所以無從下嘴，因為大嘁信，所以難于掌控于样。更重要的是，沒有太多案例可循潘靖，所以一旦有一點案例穿剖，或許就成為了珍寶，就有人可能會藏著掖著泛汁，生怕被人偷走刽巍。

具體到某一個行業(yè)，鮮活的案例更少寿经，即便有鹦堕，也乏人總結，大家似乎都陷入了為概念而概念的怪圈，就像講互聯(lián)網(wǎng)思維辆雇，大家就一窩蜂的講思維榕暴，很少有人講有哪些企業(yè)運營互聯(lián)網(wǎng)思維的成功案例。

具體到化妝品行業(yè)來講完冻，就我的了解飘具，化妝品行業(yè)是一個相對更為浮躁的行業(yè)，很多企業(yè)更傾向于做品牌與概念炒作鲁压，而不是實質性地改良產品質量和服務以提升用戶體驗载易。所以化妝品行業(yè)里廣告公司眾多，會議招商橫行佣棠，很少有企業(yè)能靜下心來颈墅，認真思考。既然不需要思考溯职，就不需要數(shù)據(jù)支撐思考精盅。

更枉談收集用戶數(shù)據(jù)，進行詳細分析谜酒，然后改進產品和服務叹俏，以贏取用戶信賴了。

給大數(shù)據(jù)下個我自己的定義

大數(shù)據(jù)事實上已被神化僻族，其實它沒那么神秘和高大上粘驰，它就是一個工具，并且往往可以結合技術即可效果實現(xiàn)述么。今天我們要把這妖怪打出原形蝌数。

什么是大數(shù)據(jù)?

大數(shù)據(jù)(big data)，或稱巨量資料度秘，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具顶伞，在合理時間內達到擷取、管理剑梳、處理唆貌、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。

這個說法應該沒錯窃德。但看了以后吕得，你知道什么是大數(shù)據(jù)了嗎?或者說你知道該怎么做了嗎?

今天我要給大數(shù)據(jù)下個自己的定義，一點也不害怕你們說我說錯忆颇。

筆者認為浴誉，大數(shù)據(jù)或者大數(shù)據(jù)應用就是，從龐大的數(shù)據(jù)庫里找到企業(yè)需要的卿截，可以支撐企業(yè)發(fā)展孝速，幫助企業(yè)找到企業(yè)戰(zhàn)略赛虽、銷售策略、團隊組建策略等各種戰(zhàn)宿拔、策略的隧庐，包含用戶特征鼓临、用戶需求视甩、使用習慣等數(shù)據(jù)的過程。它包含收集數(shù)據(jù)角黍、分析數(shù)據(jù)电爹、運用數(shù)據(jù)等流程。

化妝品企業(yè)(不是行業(yè)料睛，而是具體到企業(yè))針對大數(shù)據(jù)能做的工作就是丐箩，在品牌推廣、銷售等過程中恤煞，把誘餌甩出去屎勘，然后把數(shù)據(jù)釣回來。

具體做法可能是：

1居扒、在大街上做問卷調查概漱，逢人就搭訕，訕完就送紙巾喜喂、體驗品等瓤摧。

2、做地面活動玉吁，填完相關資料照弥，掃完二維碼，送禮品进副。

3壳晨、在網(wǎng)站上做1、2的工作遣抄。

調查問卷的內容一般都包括皮膚屬性(油性干性混合性)意宝、當前皮膚問題等選項。

弱爆了!如果這就叫大數(shù)據(jù)蚂霎，那么八九十年代我們就可以做了竣恃，何必要等到現(xiàn)在。在新一代計算機技術革命到來之前贷挠，我們一直都是這樣做的筝驱。

案例：揭開柚子舍大數(shù)據(jù)的“美麗真相”

大數(shù)據(jù)看上去很美，見效后更美春环。但越美的東西經(jīng)歷的痛楚會越多耽炎。因為這是一個艱巨的工作展嘲，是一個系統(tǒng)性、長期性的工作贱着，需要一個實施機制以支撐運轉曾探，一般企業(yè)確實很難有效實施。

所幸征字，在更需要大數(shù)據(jù)的化妝品領域都弹，還是有企業(yè)做了一些這樣的嘗試，以技術手段為核心匙姜，揭開了化妝品行業(yè)大數(shù)據(jù)的“美麗真相”畅厢，為其銷售策略、企業(yè)戰(zhàn)略的制定與調整氮昧，起到了一定的指導作用框杜。

化妝品互聯(lián)網(wǎng)品牌柚子舍研發(fā)了一款叫“美麗真相”的APP軟件，這款軟件袖肥，在柚子舍的初衷也許是玩的咪辱，所以一開始他們用在了與移動社交戰(zhàn)略的結合上，以吸引粉絲參與椎组。柚子舍在對外宣傳上油狂，也一直宣講的是其趣味性，和對移動社交戰(zhàn)略的推動作用庐杨。

但在筆者看來选调，這是一個好的數(shù)據(jù)收集工具。這一套美麗真相的軟件律愉，現(xiàn)在已經(jīng)接入到了微信端口臭呀，用戶關注柚子舍公眾賬號后，點擊“美麗真相”服務俘巡，按照提示上傳一張自己的照片聊树，系統(tǒng)就可以自動分析出用戶皮膚的特點、皮膚屬性变抛、皮膚年齡峦筏。除此之外，柚子舍還加了一些娛樂的功能涡拾，包括魅力指數(shù)蒂鹏，男女性指數(shù)以及明星臉等，本意是增加其趣味性胆褪，然后讓粉絲愿意轉發(fā)和分享艳禁。

但事實上，他們得到了一個意想不到的附加值狰绪，那就是用戶數(shù)據(jù)叮廉。再加上蛋济，他們配合上了一些營銷推廣活動，讓大量用戶參與到了軟件的體驗當中炮叶，從而使得用戶數(shù)據(jù)得到了一個較大幅度的提升碗旅。據(jù)統(tǒng)計，這款軟件上線之后一個月內镜悉，柚子舍的微信粉絲增長了二三十萬的同時祟辟，柚子舍更掌握了近40多萬張相片，40多萬張女性皮膚的數(shù)據(jù)积瞒，這個數(shù)據(jù)更在不斷增長川尖、更新著登下，因為這個軟件始終與他們的移動社交戰(zhàn)略緊密結合著茫孔，而柚子舍的移動社交戰(zhàn)略一直在進行著，粉絲也一直在保持增長被芳。假以時日缰贝，筆者相信，柚子舍必能得到一個能接近美麗真相的數(shù)據(jù)量畔濒。

眾所周知剩晴，大數(shù)據(jù)的核心是預測，將大量數(shù)據(jù)進行分析后用預測結果對決策進行指導恬皆。

得到這些數(shù)據(jù)后砰声，柚子舍做了怎樣的處理，因為沒有太多公開數(shù)據(jù)众附，筆者不得而知沉南。但是筆者近期登陸柚子舍官網(wǎng)卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們的官網(wǎng)做了較大的改變刮跟，以前的官網(wǎng)欄目都是根據(jù)產品分類做的劣晾，但現(xiàn)在他們根據(jù)用戶需要做了很多專題，涵蓋敏感護理唬垦、孕婦護理莫诺、夏日護理、會員互動等板塊些吨，似乎有對用戶數(shù)據(jù)進行分析之后做出銷售策略調整的痕跡畸玲。

但不論如何，我們從這個案例里林葬，還是得到了一些企業(yè)尤其是化妝品企業(yè)如何做大數(shù)據(jù)的啟示揭胶。

柚子舍的經(jīng)驗，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集過程中隔心，以及實施機制上：

首先白群，他們利用了技術的力量來進行數(shù)據(jù)收集(也有可能保證了數(shù)據(jù)分析的進行)尚胞，這是基礎保障。大數(shù)據(jù)是技術的產物帜慢，要實施也離不開技術笼裳。

其次，他們采用了趣味性的形式粱玲，利用了人們對美的追求和求得認同的心理躬柬，激發(fā)了用戶的參與，主動把數(shù)據(jù)送到了數(shù)據(jù)平臺上抽减。

再次允青，他們建立了數(shù)據(jù)收集的常效機制，與移動社交戰(zhàn)略進行了有效結合卵沉，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)的自動更新颠锉，讓數(shù)據(jù)源源不斷地來到了平臺上。

以上三點史汗，缺一不可足贴。