《化妝品電商行業(yè)白皮書》網(wǎng)購化妝品維權(quán)障礙多2012-6-24 18:22:44 閱讀數(shù):
近日逃糟,樂蜂網(wǎng)發(fā)布了《化妝品電商行業(yè)白皮書》從多個方面面指出:網(wǎng)購正品化妝品的低價時有限度的杆兵,消費者權(quán)益收到侵害時杭恩,維權(quán)并不容易融痛。  據(jù)www.winwelltechnology.com的小編從相關(guān)人士那里了解到铛嘱,多數(shù)電商為了做大規(guī)模艰争,一般都采用成本定價法銷售抚官,就是采購成本加上毛利率來定網(wǎng)購商品零售價上陕。經(jīng)營正品化妝品的電商采購成本基本差不多桩砰。它的價格優(yōu)勢基本是針對實體店的,總體說只要經(jīng)營正品貨,電商之間能做到的價格下限不會相差多少亚隅。 這本白皮書比較具體地分析了化妝品電商的一般性成本結(jié)構(gòu)硼莽,并給出了一個合理范圍,就是22%—30%的毛利率常常是經(jīng)營正品商品電商的普遍范圍煮纵。白皮書指出結(jié)合直接采購成本懂鸵,除了電商為了招攬顧客,策略性地對某些產(chǎn)品進行虧損銷售的情況化妝品專柜價格的七折上下行疏,基本上就是電商正品價格的下限匆光。 很多消費者在化妝品網(wǎng)購中都怕是不是正品,即便是從口碑很好的正規(guī)電商那里購買酿联,消費者依然會心存這樣的疑問终息。業(yè)內(nèi)人士認為,造成消費者種種疑問的原因贞让,一是現(xiàn)在網(wǎng)購環(huán)境比較混亂艺滑,再一個重要原因就是公眾對化妝品電商采購渠道不是很了解。 一般正規(guī)化妝品電商的采購渠道有三種:1共撰、從廠家或省級地區(qū)級代理處采購;2服移、從中間商采購;3故碱、從分銷商采購鞋夹。一般大品牌廠商會控制產(chǎn)品走電商的數(shù)量,從而避免對實體店造成大的影響炎殃,但傳統(tǒng)的分銷渠道廠家不易控制產(chǎn)品流向孕炒,而時下化妝品網(wǎng)購的份額只占市場不到5%,不會對實體店形成真正沖擊件牧。采購渠道制約了化妝品電商低價折扣的范圍仪但。 化妝品電商為了取信于消費者,大都實行一些保障消費者權(quán)益的制度侮压,但是這其中也有可能故意人為設(shè)置了一些消費者維權(quán)的障礙呀净。白皮書共列舉了五項常見的消費者權(quán)益保護措施,比如假1賠10蠕膀,誰來舉證就是個大問題好猪,多數(shù)消費都不會為了一件“小事”而去找專業(yè)機構(gòu)檢測,要是要求消費者舉證社露,那這就是陷阱挟阻。還有承諾無理由退貨期,我們要看商家留的退貨時間是否夠長峭弟,還有是以發(fā)貨時間為準還是以收貨時間為準附鸽,差別很大。此外要看有沒有其他的退貨條件瞒瘸,比如包裝完好坷备、沒使用過等熄浓。超期投送賠付承諾的時間標準是怎樣的:是以正常投送時間為準,還是以商家自定的極大寬松時間為準等省撑,之間的區(qū)別要厘清玉组。 責任編輯:小孫 www.winwelltechnology.com |