美容美發(fā)行業(yè)成為2011年投訴最多的行業(yè)林艘，這也是為何今年伊始全國各地紛紛興起整頓美容美發(fā)行業(yè)熱潮的原因。為何一個真正應該是“顧客至上”的服務行業(yè)會演變成如今欺瞞顧客甚至敲詐勒索顧客的情形，這其中最主要的還是個即時利益和管理不善的原因在配名。

  夏女士的丈夫2010年在申之春美發(fā)連鎖店辦理了一張2000元的會員卡青烙，但是沒用幾次竞川，這家店就突然歇業(yè)了膀曾，而且并沒有通知夏女士的丈夫，也沒有告知會員卡轉往哪里墙基，幾經波折之后夏女士得知市內還有另外一家申之春美發(fā)店软族，找到2店，結果對方讓夏女士再充值1800元才能重新使用卡残制，否則之前剩下的錢立砸，就作廢了。沒有辦法的夏女士只好再次再卡里充了錢初茶】抛＃可是讓人沒想到的是，幾個月后這家店又突然改了名字恼布，雖然卡可以繼續(xù)使用螺戳，但是這次同樣沒有告知夏女士。最讓人難以接受的就是折汞，夏女士的丈夫前后在兩家申之春美發(fā)店理發(fā)倔幼，左右耳全部“見紅”，都被理發(fā)師用剪刀不小心剪出了血整诈。

   夏女士要求退卡坷磷，最后在消協的幫助下得到了解決。在這個事件中恒晋，我們可以看到竹坝，為何理發(fā)店三番兩次大的“動作”卻不告知消費者，以至于給消費者在心理和物質上面都造成了較大的不便止歇，更是給后期消費者要求退卡加重了“籌碼”鹰个。這就是目前這個較新的行業(yè)中存在的流程管理不嚴格問題。目前并沒有明確的法律管理規(guī)定這種從道德上來講必須要做的工作场暮，很多美容美發(fā)店就鉆這樣的空子，給消費者帶來了巨大的不便忱徙。一聲不吭的改制迁枪、關門甚至是跑路难圣，即使是后來被消費者要求維權，也沒有明確的條例來約束限定其賠償消費者在此方面遭受的權利損失冲肖。雖然現在一些城市都開始推行預付費卡規(guī)范合同们豌，但是這一規(guī)定并沒有正式被寫進法律，消費者的消費維權問題還是沒有得到根本解決浅妆。

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