安徽的閔女士在某商場(chǎng)貝佳斯專柜花費(fèi)三千多元購買了一套貝佳斯淡斑抗老化產(chǎn)品魂爪，希望能夠去除自己臉上的小斑點(diǎn)。但產(chǎn)品使用之后沒幾天虫店，閔女士的臉上就出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的過敏癥狀非阿，肌膚一碰就出現(xiàn)一道道的紅印子。三千多元買來的專柜貨钢老，沒能淡斑就算了湾关，竟然還會(huì)導(dǎo)致肌膚過敏，閔女士怎么也無法接受猎塞。當(dāng)她帶著產(chǎn)品來到專柜要求退貨的時(shí)候试读，對(duì)方以時(shí)間太久為由，拒絕了她荠耽。

今年七八月份钩骇，閔女士來到某商場(chǎng)的貝佳斯專柜，她想挑選一款具有淡斑效果的護(hù)膚品铝量。因?yàn)樽陨砑∧w屬于干性肌膚倘屹，平時(shí)對(duì)一些產(chǎn)品都比較敏感，因此當(dāng)貝佳斯專柜導(dǎo)購向她介紹了一套淡斑組合裝之后慢叨，她特地強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)纽匙，并詢問產(chǎn)品是否適合敏感性肌膚使用。而導(dǎo)購員告訴她拍谐，這套產(chǎn)品性質(zhì)溫和烛缔，正適合閔女士這樣的敏感性肌膚使用。有了導(dǎo)購員的保證轩拨，閔女士放下了心践瓷，于是交了三千多元，買了這套產(chǎn)品婚廷。

十月份的時(shí)候叶刮，閔女士開始使用這套化妝品，其中有一瓶夜用的膠囊精油類護(hù)膚品使用幾次之后鹿吴，閔女士臉上就出現(xiàn)了嚴(yán)重的過敏反應(yīng)揣响。曾經(jīng)有過過敏經(jīng)驗(yàn)的閔女士趕緊停用了這款產(chǎn)品，但因?yàn)槭聞?wù)纏身干策，她沒有時(shí)間去商場(chǎng)專柜辦理退換貨手續(xù)儿猪。直到十一月份派暴，閔女士才來到這家專柜，要求退貨相梳∮焦洌可是對(duì)方負(fù)責(zé)人卻表示，閔女士購買這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)有相當(dāng)長一段時(shí)間奢惋，因此專柜無法辦理退貨预隆。而且閔女士去專柜時(shí)臉上的過敏已經(jīng)好了，專柜稱不能確定這款產(chǎn)品是否真的會(huì)導(dǎo)致閔女士過敏啸盲。

雙方的問題膠著在這里膳灶，專柜不給退貨，閔女士的冤枉錢花了沒處討立由。閔女士只好求助媒體記者轧钓，請(qǐng)求通過輿論來幫助自己維權(quán)。最終在記者的幫助之下锐膜，閔女士找到了該專柜的營銷經(jīng)理毕箍，對(duì)方幾經(jīng)考慮，決定同意為閔女士更換等價(jià)商品道盏。