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玉蘭油被曝致皮膚過敏捉腥，專家稱消費者維權(quán)或可引起企業(yè)重視

2012-1-18 10:57:26   來源：www.winwelltechnology.com  閱讀數(shù)：

    隨著人們消費意識和消費觀念的轉(zhuǎn)變氓拼，美容化妝品日漸成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹囊徊糠郑瑫r人們對日用品的憂患意識也在與日俱增抵碟，在使用過程中各類化妝品的安全性不斷被質(zhì)疑甚至否定桃漾。近日，一則關(guān)于玉蘭油美白霜致消費者嚴重過敏事件的報道再次受到社會關(guān)注拟逮。


    日前撬统，來自天津的消費者王先生打電話向媒體投訴稱适滓，去年年底其母在天津“易買得”超市購得一款寶潔公司玉蘭油美白潤膚霜套裝，包括一支洗面乳一瓶美白潤膚霜恋追，王母僅使用了一次該款美白霜便產(chǎn)生嚴重過敏癥狀--面部及雙眼嚴重紅腫番恭，臉部還出現(xiàn)大面積爆皮，醫(yī)院確診為化妝品過敏所致恕孙。

    王先生稱坠诈，自己母親皮膚屬于過敏性膚質(zhì)，使用前特意在手臂上做過過敏性測試帘缤。玉蘭油產(chǎn)品包裝或說明書上未進行過相關(guān)提示帘战，只是在過敏事件后寶潔公司客服在回電致歉時提及應(yīng)該先在耳部試用并告之不應(yīng)該在眼部周邊使用這類美白霜。

    而對于此次玉蘭油致消費者過敏事件吉挎，寶潔公司一方面表示對于過敏原因是否玉蘭油產(chǎn)品所致有待考證斑永，同時稱玉蘭油產(chǎn)品質(zhì)量安全，完全按中國最新標準全成份標識氨固，包裝上相關(guān)提示文字完全符合中國護膚品蛀埂、化妝品相關(guān)條文法規(guī)規(guī)定。

    寶潔公司的態(tài)度多少讓人感覺有些許推托責任之嫌解瀑，www.winwelltechnology.com網(wǎng)小編認為盾轮， 知名化妝品牌企業(yè)更應(yīng)該細化服務(wù)，提高服務(wù)檔次蛛蒙，不能因為消費者沒有提出賠償要求就推卸自己應(yīng)該承擔的責任糙箍。事實上，寶潔公司未在玉蘭油產(chǎn)品包裝或說明書上進行任何關(guān)于過敏反應(yīng)的提示侵犯了消費者的知情權(quán)牵祟，而玉蘭油美白潤膚霜產(chǎn)品本身是否合格也尚不可知深夯，因此寶潔公司道歉態(tài)度首先應(yīng)該真誠而不是簡單草率、敷衍了事诺苹。而對于消費者來說咕晋，過高的維權(quán)成本和過于厚道的寬容之心往往讓消費者在利益受到侵害時沒有提出賠償要求，這也許恰恰助長了化妝品企業(yè)懈怠服務(wù)收奔、輕視質(zhì)量的思想和行為掌呜。也許，必要時通過必要的法律途徑維權(quán)才是促進商家改進服務(wù)水平坪哄，提高經(jīng)營誠信的積極做法质蕉。

   責任編輯  小陳
 
編輯：小陳:四川
本文標簽：玉蘭油 過敏 維權(quán) 
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