6月13日，家住千峰南路的范女士接到一個(gè)來(lái)自北京的電話赡若，對(duì)方自稱是唯品會(huì)（一家專門做特賣的網(wǎng)站）客服人員，該網(wǎng)站正在搞一款化妝品的推廣。由于價(jià)錢合適卷拘，所以范女士最終購(gòu)買了這款產(chǎn)品鸭荡。不承想膛逞，之后的事情既感，則令范女士懊惱不已坤搂，身心俱疲。6月13日擎融，范女士手機(jī)接到一個(gè)來(lái)自北京的電話衣右，來(lái)電者對(duì)她的情況相當(dāng)了解，甚至知曉她之前在唯品會(huì)購(gòu)物一事彬祖。來(lái)電者稱，唯品會(huì)目前正在推廣一套歐萊雅化妝品品抽，原價(jià)1800元储笑，現(xiàn)價(jià)398元，并且還有一張價(jià)值300元的全能電話充值卡圆恤，該活動(dòng)支持貨到付款突倍。而銷售方唯一的要求，就是顧客在使用之后盆昙，在網(wǎng)上寫一段對(duì)該產(chǎn)品的使用感受羽历。經(jīng)過(guò)對(duì)方一番花言巧語(yǔ)的推銷，范女士開(kāi)始心動(dòng)淡喜。對(duì)方還表示：“若不滿意秕磷，可以退貨×锻牛”隨后澎嚣，雙方在電話中達(dá)成購(gòu)物意向，對(duì)方表示將立即發(fā)貨存妇。

很快男软，范女士收到了快遞，打開(kāi)快遞包裹唉奇，四件套確認(rèn)無(wú)誤灯烤，范女士用信用卡結(jié)賬。然而闻街，當(dāng)范女士再將化妝品的分包裝打開(kāi)時(shí)欧蠢，卻發(fā)現(xiàn)異常，這款貨物的外包裝蜂澄、顏色最奸、味道等均不正常咕诊。簡(jiǎn)單試用后，對(duì)化妝品頗有鑒別能力的范女士認(rèn)定拜殊，這款貨物絕對(duì)有問(wèn)題焚卖。于是，她立即致電快遞公司匿党，暫停向發(fā)貨方付款晰绎。

之后，范女士再翻查快遞箱括丁，居然發(fā)現(xiàn)粘貼在上面的快遞單沒(méi)有發(fā)貨信息荞下，只有收貨信息。于是史飞，她再打當(dāng)初那個(gè)來(lái)自北京的促銷電話尖昏，一直無(wú)人接聽(tīng)。氣憤之下范女士向唯品會(huì)客服反映构资，工作人員表示抽诉，唯品會(huì)并未進(jìn)行過(guò)類似的推銷，如果推銷多數(shù)是經(jīng)過(guò)網(wǎng)站吐绵，即便是電話推銷迹淌，也是用4006789888。

據(jù)此己单，范女士更加認(rèn)定這款產(chǎn)品有問(wèn)題唉窃。她繼續(xù)向負(fù)責(zé)快遞貨物的公司反映，對(duì)方反應(yīng)遲緩纹笼，最終只是給出了一個(gè)發(fā)貨方的大概地址纹份，天津市西青區(qū)，并無(wú)發(fā)貨人具體的信息逛指。范女士隨即向我市警方和消費(fèi)者維權(quán)部門反映此事宴亦，但得到的答復(fù)是：此事應(yīng)為屬地管理，也就是發(fā)貨地的警方或消費(fèi)者維權(quán)部門進(jìn)行管理骤转。然而啥闪，天津方面又表示，由于缺少發(fā)貨方的準(zhǔn)確信息锚蛀，他們無(wú)法進(jìn)行處理曙悠。

事情到此陷入僵局，退貨和維權(quán)核宿，因責(zé)任人不詳而無(wú)法實(shí)現(xiàn)烘韩，發(fā)出的貨款也無(wú)法收回。令范女士感到不解的是，自己的詳細(xì)信息怎么會(huì)被對(duì)方掌握室用？是網(wǎng)站泄密還是快遞透露摊哟？范女士認(rèn)為，無(wú)論如何添瓷，快遞公司應(yīng)該能找到發(fā)貨方的詳細(xì)信息梅屉，因?yàn)樗麄冎�間是有實(shí)際接觸的，但快遞公司卻又遲遲提供不出這條信息鳞贷，因此疑點(diǎn)似乎更大坯汤。

對(duì)于這件事，范女士無(wú)奈地說(shuō)搀愧，即便買到的是假貨惰聂，損失也不是太大，她只是希望通過(guò)此事向廣大消費(fèi)者提個(gè)醒咱筛，讓大家引以為戒搓幌。本報(bào)記者申波