又是一年雙十一，從2009年開始，這一天更逐步從淘寶走向整個電商系統(tǒng)，發(fā)展為公認(rèn)的網(wǎng)購狂歡節(jié)與時下最熱的人造節(jié)日之一。

“各位男士注意了澜薄，雙十一當(dāng)天，起床第一件事是打開老婆或女朋友的支付寶和網(wǎng)銀，連續(xù)輸入三次錯誤密碼再去上班骇另，切記畴栖。”這條段子在網(wǎng)絡(luò)上遭到瘋轉(zhuǎn)八千；更有一廈門公司放假半日吗讶，以方便員工進(jìn)行秒殺搶購……即使不看線上線下鋪天蓋地的雙十一廣告，只看公眾對這個日子所表達(dá)的關(guān)注及營造出的熱烈氛圍恋捆，已可知這個在四年前才誕生的照皆、由淘寶系發(fā)起的網(wǎng)購促銷日已經(jīng)發(fā)展為一個全民共享的消費狂歡節(jié)。

首創(chuàng)雙十一的淘寶創(chuàng)始人馬云對李克強總理說沸停，雙十一是“中國消費者日”膜毁。如果就產(chǎn)生的消費而言，這一天當(dāng)之無愧愤钾。雙十一主戰(zhàn)場天貓與淘寶網(wǎng)瘟滨，在去年這天凌晨的第一分鐘，已有1000萬人次上線搶購绰垂；去年總銷售額實現(xiàn)了創(chuàng)紀(jì)錄的191億元室奏，相當(dāng)于當(dāng)天全國社會零售總額的30%，而有預(yù)計指今年銷售額將突破300億元劲装。

這四年胧沫，雙十一在認(rèn)知度不斷提升的同時，其模式也在不斷改變卢女、成長智础。一開始的雙十一，只是通過標(biāo)榜超低價促銷暴力引流留绞。實際上助安，用低價策略造就狂歡式促銷，是傳統(tǒng)時代在客戶溝通渠道不暢時常用的低成本營銷手段哩啼，但電商有暢通的溝通渠道莽裤，只為創(chuàng)造一個銷售高峰意義不大。消費者經(jīng)過三年雙十一的“洗禮”以及超賣馒易、物流爆倉等不佳體驗后店烛，已趨于理性，純粹低價創(chuàng)造沖動購買的策略效果減弱砖军。而更重要的是辱甫，當(dāng)雙十一的效應(yīng)與影響力形成后，就不需要以低價吸引關(guān)注蒋令，可以反過來利用雙十一的影響力集中營銷店诗，創(chuàng)造口碑甚至打造品牌。

除了用預(yù)售應(yīng)對超賣及物流業(yè)的嚴(yán)陣以待等提升用戶體驗外，商家的社會化營銷明顯增加庞瘸，有商家在電視捧弃、地鐵甚至地標(biāo)建筑的玻璃幕墻投放廣告，這對于從淘寶起家的淘品牌提升大眾知名度尤為重要恕洲。而在雙十一過后塔橡，商家可通過數(shù)據(jù)整理挖掘優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營銷；平臺亦可通過活動數(shù)據(jù)分析未來電商行業(yè)的趨勢與走向霜第。雙十一的變化葛家，與電商行業(yè)從大數(shù)據(jù)平臺到精準(zhǔn)化細(xì)分市場的發(fā)展趨勢是一致的。

從純粹的賣貨渠道到打造品牌的平臺泌类，雙十一是非常成功的人造節(jié)日癞谒。她的成功，有賴于11月的法定節(jié)日空缺刃榨，消費力難有其他出口弹砚，及以光棍節(jié)為噱頭對網(wǎng)購主力軍年輕消費群體的精準(zhǔn)打擊，但歸根結(jié)底還是有賴于消費者生活模式與購買習(xí)慣的改變寺斟。這也是為什么在沒有光棍節(jié)的美國虫棚，也成功造就了網(wǎng)購狂歡節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”∠�胖；ヂ�(lián)網(wǎng)改變了世界黔琢，依托于互聯(lián)網(wǎng)的電商與網(wǎng)購也同時改變著世界的消費習(xí)慣，這種改變是全球性的肤不。網(wǎng)購?fù)黄屏丝臻g限制寻癌，降低了門店成本，其便利性令消費者迅速上癮豌腮。尤其是近幾年绪封，以百貨公司為首的實體零售店受到極大沖擊，有網(wǎng)購習(xí)慣的消費者因價格與消費體驗椰骇，而對這一渠道表現(xiàn)出極大的依賴與忠誠历扭，即使是購買在電商平臺上有官方網(wǎng)店的品牌，他們亦傾向于在門店試穿膨吼、試用后通過網(wǎng)絡(luò)下單瞄邪。

有傳統(tǒng)零售商呼吁抵制雙十一，因為通過淘寶天貓參加活動允瞧，不僅不能掌握核心客戶，還會讓門店淪為“線下體驗店”而加速用戶流失蛮拔。但零售的線上線下合流顯然是大勢所趨述暂，若能有去中心化的O2O平臺(O nline To O ffline)，讓傳統(tǒng)零售商自主管理客戶與銷售建炫，則可發(fā)揮無邊界線上流量與不可替代的顯現(xiàn)體驗優(yōu)勢畦韭。傳統(tǒng)零售商將有望扳回一城疼蛾，亦可提升消費者的購買體驗。

無論是否承認(rèn)或接受艺配，大眾消費習(xí)慣已被電商改變察郁，且這個趨勢將逐漸增強。線上線下的合流或C2B按需定制模式若可實現(xiàn)转唉，又將讓購買行為再上一個臺階皮钠。這些可能性令人期待，能否成真卻仍是未知之?dāng)?shù)赠法，可以肯定的是麦轰，未來的電商發(fā)展關(guān)鍵并不在于噱頭或營銷形式的多元，而在于以質(zhì)量與服務(wù)造就的用戶體驗提升猴宾。