寶潔創(chuàng)建于1837年穗狞，旗下?lián)碛袔蛯氝m紙尿褲和吉列剃須刀等家庭用品品牌。由于中國是寶潔的第二大市場鼓拧，該公司一直在適應(yīng)中國市場囊卜，努力趕上中國消費者喜好和行為變化的步伐娜扇。

寶潔公司大中華地區(qū)電商及品牌管理副總裁許敏（Jasmine Xu）表示，對寶潔來說栅组，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅只是一個能直接接觸7億消費者的銷售渠道雀瓢。在智能手機(jī)和社交媒體風(fēng)行的中國，在網(wǎng)上有很高的曝光率有助于提高消費者參與度并接觸到新用戶玉掸，于是寶潔借助阿里巴巴來實現(xiàn)這一策略刃麸。

許敏表示：“阿里巴巴對我們來說不只是個銷售平臺，它對品牌塑造也有很重要的影響司浪〔匆担”在寶潔辛辛那提年會上，許敏說明了寶潔如何通過天貓平臺在中國銷售產(chǎn)品以及如何升級電商策略断傲。

推出新產(chǎn)品：許敏以新一代Whisper Infinity衛(wèi)生巾為例脱吱。寶潔選擇通過天貓發(fā)布該產(chǎn)品，并追蹤了18個月的銷售數(shù)據(jù)和消費者反饋层筹，這些信息幫助寶潔定位產(chǎn)品并制定市場營銷策略苦频。最終，寶潔網(wǎng)上銷售調(diào)研成果讓該公司也開始線下分銷风踪，許敏表示：“調(diào)查數(shù)據(jù)讓我們對推廣新產(chǎn)品到更多渠道中更有信心了梧杠。”

品牌塑造：許敏表示也菊，寶潔在天貓上的9家旗艦店讓該公司能充分與消費者互動啤都，“每一次與消費者互動都是品牌塑造機(jī)會”。寶潔通過視頻揽宵、直播溃锤、用戶生成的內(nèi)容、營銷活動及其他形式讓消費者參與進(jìn)來脐拄。

許敏表示：“我們將這些整合到一家天貓旗艦店下灿拗，讓品牌塑造更加綜合蛋鸡。”例如侍上，寶潔鼓勵消費者加入VIP項目弓候，讓他們累積會員積分，獲得折扣券他匪、禮品菇存、彩票或游戲。消費者能在阿里巴巴淘寶App上查看積分邦蜜。通過此項目依鸥，寶潔能追蹤線上及線下品牌產(chǎn)品的銷售情況。

消費者參與：制造商習(xí)慣傳統(tǒng)的方式與消費者交流畦徘，但阿里巴巴能讓賣家與買家一對一交談毕籽，讓回復(fù)小組或是個體消費者的信息更加個性化，更有效果井辆。

天貓上关筒，寶潔還能實時創(chuàng)建個性化店面，這也就意味著杯缺，品牌能基于用戶的購買歷史蒸播、年齡、性別萍肆、地理位置等個性化推薦產(chǎn)品袍榆。許敏表示，最終導(dǎo)致產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和店鋪運轉(zhuǎn)效率的提高笆犀」癫剑”

市場擴(kuò)張：隨著阿里巴巴在國內(nèi)及國外的擴(kuò)張，品牌合作人也可以跟隨它的步伐锉纹。寶潔目前已經(jīng)開始與Lazada談合作事宜冲或。

在中國，寶潔仍然有很大的增長空間残宽，特別是農(nóng)村地區(qū)腌棒。阿里巴巴投資了大量的資源發(fā)展農(nóng)村地區(qū)電商業(yè)務(wù)，這也幫助品牌擴(kuò)展到農(nóng)村地區(qū)父吧。許敏表示：“中國農(nóng)村顯然是一個潛力巨大的市場隧蜀，我們正在與農(nóng)村淘寶合作，討論如何提高這些地區(qū)快速消費品的網(wǎng)上曝光率秉唇∷孛�！�

C2B：由于這是新的商業(yè)模式，許敏承認(rèn)寶潔才剛開始探索這一途徑漆勉，但公司現(xiàn)在正在試驗搭独，發(fā)布新C2B產(chǎn)品已經(jīng)提上了日程婴削。