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贈(zèng)品致顧客過敏責(zé)不可免捷仓，美容院一次性賠付600元

2012-2-20 22:23:32   來源：www.winwelltechnology.com  閱讀數(shù)：

     使用商家贈(zèng)送的免費(fèi)試用裝引起化妝品不良反應(yīng)，消費(fèi)者能不能向商家提出相應(yīng)賠償裁僧？消費(fèi)者的維權(quán)行為會(huì)得到有關(guān)部門的支持嗎财搁？也許從劉女士的遭遇中你會(huì)找到你想要的答案愈饲。

     河北滄州市市民劉女士是市區(qū)一家美容店的老顧客，經(jīng)常去那里做美容護(hù)理蝉丧。去年年底碴纺，劉女士又去那家店做美容時(shí)，美容院送了她一套免費(fèi)試用裝化妝品就留，包括一瓶保濕營養(yǎng)霜和一支洗面奶仇习。得到贈(zèng)品，劉女士自然高興，回家后便開始使用上了轰蜗。卻不料因此導(dǎo)致臉部和手部長滿了小紅疹删摸，經(jīng)醫(yī)院診斷為化妝品引起的過敏性不良反應(yīng)。

    為了治療身上的紅疹自葡，劉女士先后支付了600多元的醫(yī)療費(fèi)攀誓。之后，劉女士向該美容院提出賠償要求恤仁。而美容院則認(rèn)為引起劉女士過敏的洗面奶及營養(yǎng)霜屬于免費(fèi)試用裝贈(zèng)品坏榜，不屬于買賣行為中的商品，因此美容店不應(yīng)該對(duì)其實(shí)施賠償隆檀。

    由于協(xié)商未果摇天，事情一直懸而未決，直到今年2月初恐仑，劉女士撥通了滄州市12315投訴電話對(duì)該美容店進(jìn)行舉報(bào)投訴泉坐。12315執(zhí)法人員經(jīng)過反復(fù)調(diào)查核實(shí)后認(rèn)為，一方面劉女士在美容店內(nèi)進(jìn)行了消費(fèi)而不是單純享受試用裝化妝品裳仆，另一方面美容店贈(zèng)送試用裝是基于希望消費(fèi)者購買的前提條件腕让。因此此次贈(zèng)予行為附帶有額外的商業(yè)行為，所以美容院應(yīng)該對(duì)事件承擔(dān)相應(yīng)的賠償任歧斟。在執(zhí)法人員的耐心解釋和調(diào)解之下纯丸，雙方最終達(dá)成一致意見，美容院同意一次性賠償劉女士醫(yī)療費(fèi)用總計(jì)600元静袖，劉女士對(duì)事件處理結(jié)果也表示滿意觉鼻。

    www.winwelltechnology.com責(zé)任編輯  小陳
編輯：小陳:四川
本文標(biāo)簽：贈(zèng)品 過敏 美容院 賠償 
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