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化妝品過敏無處索賠 消保委助消費(fèi)者掃清障礙

2011-12-21 14:04:35  閱讀數(shù)：

    前幾日，消保委接受了一起化妝品過敏而索賠無果的案例惧梦，最終在消保委的介入之下喘玄，消費(fèi)者順利得到化妝品專營店的一次性賠償。此次成功獲賠硫红，一方面體現(xiàn)了消費(fèi)者這個(gè)弱勢群體绊蚯，另一方便體現(xiàn)了消保委對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者利益的重要作用。

    據(jù)記者詳細(xì)了解综姜，事情的大致情況是這樣的：受害者常女士在今年五月份去一家化妝品店購買了一套化妝品箭堆，這套名為“溫碧泉”的化妝品非但沒有給常女士帶來美麗的收獲，反而使肌膚紅腫發(fā)癢挽钧，嚴(yán)重過敏猿异。知道上當(dāng)?shù)某Ｅ苛⒓吹缴碳矣憘�(gè)說法，卻被告知是常女士肌膚問題熊朵，過敏純屬個(gè)別現(xiàn)象兢涡。

    按照商家的說法，只要常女士停用一段時(shí)間殖熟，就可以消除過敏癥狀局待，抱著試試看的態(tài)度，常女士停用了一段時(shí)間菱属，然而并沒有消除腫脹钳榨，反而愈加惡劣。于是常女士二次上門討要說法纽门，并要求商家進(jìn)行賠償薛耻。

    多方協(xié)調(diào)后，店長鄭女士推薦常女士去一家專業(yè)的美容院進(jìn)行治療膜毁，并承諾承擔(dān)治療費(fèi)用昭卓。然而即便如此，美容院也并沒有減輕常女士的過敏癥狀瘟滨，反而越發(fā)嚴(yán)重的現(xiàn)象讓常女士極度擔(dān)憂候醒。

    多次討要說法未果能颁，各種治療方法也未見效，而商家一直采取敷衍的態(tài)度倒淫，令常女士在受到傷害的同時(shí)又怒火中燒伙菊，于是找到消協(xié)委將事情的來龍去脈一一道清。

    在12315執(zhí)法人員受理了常女士的投訴后祭静，并采集了各種證據(jù)纷沽，及時(shí)到化妝品店對(duì)商家進(jìn)行思想教育，以及相關(guān)法律政策的強(qiáng)調(diào)姻粱。同時(shí)對(duì)已經(jīng)受到傷害的常女士進(jìn)行了思想調(diào)節(jié)和情緒的緩和讹唧。

    最終，在消協(xié)委的協(xié)助下研镀，商家同意一次性賠償常女士各項(xiàng)損失共計(jì)17000元剃坦。由于執(zhí)法部門的介入，才使得這場漫長的持久戰(zhàn)熄滅戰(zhàn)火焙檀，圓滿結(jié)束绝电。所以提醒廣大消費(fèi)者，如果遇到侵權(quán)事件辟瞄，一定要記得去12315進(jìn)行維權(quán)申訴默在。

責(zé)任編輯：小董   www.winwelltechnology.com 
編輯：董靜
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