作者:涂端玉

繼安熱沙等王牌產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后啼术，日化“大佬”資生堂又主動(dòng)召回40萬支眼線膠筆，這已是資生堂今年內(nèi)的第四起召回事件。

資生堂集團(tuán)官網(wǎng)日前發(fā)布公告稱，該集團(tuán)在跨境電商平臺(tái)銷售的INTEGRATE眼線膠筆，因產(chǎn)品筆芯混入塑料容器碎片，可能傷害使用者眼部，所以決定召回荒给，預(yù)計(jì)召回產(chǎn)品的數(shù)量約40萬支。

早在今年初候榨，資生堂就曾宣布其生產(chǎn)的一款眼線筆筆頭塑膠部分有破損哗缀，使用時(shí)可能導(dǎo)致眼睛受傷，主動(dòng)回收25.8萬支袭丛，而這次卻是全批號(hào)商品召回胃宰。

根據(jù)資生堂集團(tuán)發(fā)布的通知顯示，在中國大陸地區(qū)召回的商品是“資生堂INTEGRATE眼線膠筆” 色號(hào)BK999饲骂，該INTEGRATE眼線膠筆總共在資生堂集團(tuán)海外旗艦店（天貓國際）垦适、資生堂集團(tuán)海外官方旗艦店（京東全球購）、聚美優(yōu)品旋逛、唯品會(huì)矛塑、小紅書平臺(tái)共5家跨境電商平臺(tái)銷售析口。資生堂集團(tuán)表示，持有召回產(chǎn)品的顧客可填寫相關(guān)信息后與產(chǎn)品一同寄到消費(fèi)者客戶中心媳厕，進(jìn)行相關(guān)退貨退款事宜乱归。

今年初，資生堂接到消費(fèi)者的產(chǎn)品投訴睬魂，對(duì)部分特定眼線筆產(chǎn)品進(jìn)行了召回终吼；7月，資生堂宣布因原料氧化導(dǎo)致香味有所變化氯哮，召回23款沐浴露际跪；緊接著又召回了熱賣的安熱沙等三款防曬產(chǎn)品。

一位行業(yè)觀察人士透露喉钢，資生堂“主動(dòng)召回”這一動(dòng)作雖然也可能被部分理性消費(fèi)者或粉絲解讀為“對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)”姆打，但一年內(nèi)頻繁召回實(shí)屬罕見，且涉及了部分核心產(chǎn)品肠虽，這對(duì)于品牌來說是非常大的打擊幔戏，造成的“內(nèi)傷”難以估算。

“這說明在擁有豐富產(chǎn)品線的同時(shí)税课，資生堂集團(tuán)對(duì)質(zhì)量管控仍存在多方面的漏洞闲延，如果不嚴(yán)加把控，繼續(xù)發(fā)生召回事件伯复，未來其在中國市場(chǎng)的地位會(huì)不會(huì)動(dòng)搖還不好說慨代⌒象希”上述人士還分析指出啸如。