作者:謝園

消費(fèi)者的需求變得更加定制化丰包，他們追求個(gè)性化的產(chǎn)品禁熏，尋找符合自己的品牌，這其中也包括那些不為人知的小眾品牌邑彪。

資生堂中國(guó)總代表/資生堂（中國(guó)）投資有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理

2017年瞧毙，藤原憲太郎升任資生堂中國(guó)總代表/資生堂（中國(guó)）投資有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。他于1991年加入資生堂寄症，歷任資生堂（中國(guó)）投資有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理宙彪、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部部長(zhǎng)兼數(shù)碼戰(zhàn)略組組長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部長(zhǎng)兼數(shù)碼戰(zhàn)略組隊(duì)長(zhǎng)兼韓國(guó)資生堂董事長(zhǎng)社長(zhǎng)兼資生堂專業(yè)韓國(guó)董事長(zhǎng)社長(zhǎng)有巧、韓國(guó)資生堂董事社長(zhǎng)兼資生堂專業(yè)美發(fā)事業(yè)韓國(guó)董事長(zhǎng)社長(zhǎng)释漆、韓國(guó)資生堂董事總經(jīng)理、國(guó)際事業(yè)部國(guó)際事業(yè)企劃部事業(yè)企劃并購(gòu)組組長(zhǎng)篮迎、資生堂歐洲EDC所所長(zhǎng)等男图，在亞洲、歐洲市場(chǎng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)甜橱。

在過(guò)去的2016年揭凭，資生堂集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，旗下三大事業(yè)中乞微，高檔化妝品事業(yè)的表現(xiàn)超出市場(chǎng)預(yù)期俯重，個(gè)人洗護(hù)事業(yè)延續(xù)發(fā)展勢(shì)頭，每年保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度蝉徒，而大眾化妝品事業(yè)因?yàn)閺?015年開始構(gòu)造改革夕锹，雖然成長(zhǎng)稍遜于其他兩大事業(yè)，但表現(xiàn)是在被允許的范圍內(nèi)骗早。

隨著消費(fèi)者追求更加新鮮把意、個(gè)性定制化的產(chǎn)品府塘，資生堂不斷革新品牌和產(chǎn)品爪撤，以滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求變化绿捶。以大眾化妝品為例，我們對(duì)悠萊（urara）网燃、泊美（PURE&MILD）進(jìn)行品牌革新婆精；同時(shí)，進(jìn)行渠道的改革雄炕，改變那些不產(chǎn)出利益的店沈条，投資那些高產(chǎn)出的店以提升單店銷量。

品牌革新之后的泊美诅炉，其品牌理念倡導(dǎo)“鮮肌薈”蜡歹，以法國(guó)集市為原型，將世界各地新鮮的涕烧、稀有珍貴的原料融入化妝品月而，為顧客提供新鮮的產(chǎn)品。品牌革新也關(guān)系到架構(gòu)改革议纯，過(guò)去父款，泊美的新品開發(fā)周期是12到18個(gè)月，為了提供更新鮮的產(chǎn)品瞻凤，我們將研發(fā)周期縮短到9個(gè)月憨攒。

這樣的改變離不開總部的組織架構(gòu)支持。以前阀参，資生堂公司的模式是以公司總部為主軸肝集，其他各地區(qū)公司的所有工作要匯報(bào)到總部，其中包括生產(chǎn)新產(chǎn)品蛛壳，由總公司來(lái)開發(fā)新品沙涎。從2016年1月開始，全球組織架構(gòu)調(diào)整為矩陣型組織蹦虏，把權(quán)限下放到各個(gè)區(qū)域疼磺。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的新品研發(fā)，將由中國(guó)公司決策刮血。

2017年款腥，我們會(huì)持續(xù)進(jìn)行構(gòu)造改革，為未來(lái)的持續(xù)增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)颂鞭。舉例來(lái)看综翠，高檔化妝品事業(yè)將維持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，通過(guò)提高單店銷量等方式提升收益刑袒；資生堂國(guó)際（Global SHISEIDO）的主要任務(wù)是提升品牌形象和知名度涤墙；茵芙莎（IPSA）深入研究目標(biāo)消費(fèi)群谍竿，擴(kuò)大和他們的交集點(diǎn)。

面對(duì)繁雜的消費(fèi)者接觸點(diǎn)惯缚，營(yíng)銷人需要研究消費(fèi)群的生活方式和時(shí)間使用方式路影，了解在什么時(shí)候通過(guò)什么方式接觸他們最有效，找到新的屋群、有效的接觸點(diǎn)闸婴，提高營(yíng)銷ROI，更聰明的花錢芍躏。我們會(huì)持續(xù)加大投入數(shù)碼營(yíng)銷和電子商務(wù)邪乍，其預(yù)算占比將比傳統(tǒng)媒介多出一倍。

2017營(yíng)銷關(guān)鍵詞

KOL

KOL已經(jīng)變成一種全球范圍內(nèi)的現(xiàn)象对竣，美容達(dá)人不容忽視庇楞。以前是品牌傳達(dá)價(jià)值，今后是借助第三方的角度否纬，通過(guò)他們的話語(yǔ)來(lái)傳達(dá)品牌的價(jià)值吕晌。

2017工作挑戰(zhàn)

消費(fèi)者的需求變得更加定制化，他們追求個(gè)性化的產(chǎn)品烦味，尋找符合自己的品牌聂使，這其中也包括那些不為人知的小眾品牌。

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需求變化谬俄，資生堂不斷前行柏靶。茵芙莎（IPSA）擁有17種乳液，在銷售終端贼匾，我們的美容咨詢師會(huì)使用機(jī)器測(cè)試消費(fèi)者皮膚狀況铛田，共同尋找屬于顧客最好的乳液，做成處方箋瞪栋，提供個(gè)性化嚣历、定制化的產(chǎn)品。不久前荷焦，資生堂收購(gòu)了一家提供定制化粉底液產(chǎn)品的制作公司（MATCHCo）盟挤，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)拍攝面部皮膚各區(qū)域的狀況，上傳數(shù)據(jù)掌范，隨后平臺(tái)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析腻俏，給到消費(fèi)者定制化的產(chǎn)品，這款粉底顏色配比是世界上唯一的睦键、只適合你的目尘。