【最新進(jìn)展】

向消費(fèi)者致歉并提供賠償

責(zé)令代理商立即將過期產(chǎn)品下架

近日关揣，本報(bào)報(bào)道了巴黎歐萊雅天貓官方旗艦店公開售賣兩款過期半價(jià)美妝產(chǎn)品的事件型圈。記者昨日獲悉冲杀，巴黎歐萊雅公司責(zé)令代理商立即將過期產(chǎn)品下架晚惊，并就此次事件向消費(fèi)者致歉并提供賠償。

巴黎歐萊雅（中國(guó)）有限公司的工作人員于小姐致電家卖，表示看到了刊登的《過期歐萊雅公開叫賣引爭(zhēng)議》報(bào)道寿谴，公司管理層對(duì)此高度重視，立即聯(lián)系負(fù)責(zé)巴黎歐萊雅天貓旗艦店日常運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷售的代理商了解相關(guān)情況尤吟。

“我們已責(zé)成該代理商立即將過期產(chǎn)品下架拘能∷⒄�！庇谛〗愀嬖V記者，同時(shí)表示這次事件的起因是由于巴黎歐萊雅天貓旗艦店代理商的相關(guān)員工對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的無知侣沐，在沒有知會(huì)公司的情況下將過期產(chǎn)品放到天貓旗艦店上半價(jià)促銷铭懂。

【真相追蹤】

天貓旗艦店過期產(chǎn)品確已下架

記者進(jìn)入天貓歐萊雅官方旗艦店，發(fā)現(xiàn)兩款過期產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)下架笆低。于小姐還提到公司會(huì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人員作出嚴(yán)肅處理肉诚，同時(shí)也會(huì)立即通過巴黎歐萊雅的消費(fèi)者關(guān)懷中心逐個(gè)聯(lián)系已經(jīng)購(gòu)買相關(guān)過期產(chǎn)品的消費(fèi)者，向他們澄清忌挺、致歉并根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提供補(bǔ)償痊撤。還聲明公司將主動(dòng)聯(lián)系消協(xié)，對(duì)此事進(jìn)行澄清并匯報(bào)處理結(jié)果嫂藏。

【事件回顧】

過期歐萊雅公開叫賣引爭(zhēng)議

近日在天貓商城上袱蔓，有商家打出了銷售過期半價(jià)美妝產(chǎn)品的廣告，出售過期產(chǎn)品的網(wǎng)店標(biāo)注為歐萊雅官方旗艦店观复，其稱過期產(chǎn)品一旦售出偏序，概不退換。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員告訴記者胖替，這種銷售過期產(chǎn)品的行為是違法的研儒。

知名品牌旗艦店

網(wǎng)上半價(jià)賣過期產(chǎn)品

近日在天貓商城，有商家打出銷售過期半價(jià)美妝產(chǎn)品的廣告独令。該店在廣告中稱端朵，“已過期商品半價(jià)促銷！購(gòu)買前務(wù)必注意保質(zhì)期問題燃箭！”記者注意到冲呢，該美妝品牌為歐萊雅，其出售的兩款產(chǎn)品中都特別提到過期半價(jià)產(chǎn)品招狸。

記者發(fā)現(xiàn)敬拓，這兩款過期產(chǎn)品中的一款為歐萊雅深層修復(fù)潤(rùn)發(fā)乳，店鋪在商品信息里明確注明有效期至2014年4月23日裙戏。據(jù)了解乘凸，這款潤(rùn)發(fā)乳已經(jīng)過期半年，產(chǎn)品原價(jià)為22元累榜，半價(jià)促銷的活動(dòng)價(jià)格為11元营勤。另一款過期產(chǎn)品為歐萊雅精華粉底液，標(biāo)注有效期至2014年7月14日癣辉，已經(jīng)過期一個(gè)半月模鹿，產(chǎn)品原價(jià)為220元，活動(dòng)促銷價(jià)格為110元。

記者注意到已經(jīng)有2位消費(fèi)者購(gòu)買了過期產(chǎn)品挚雾。其中一名購(gòu)買過期潤(rùn)發(fā)乳的消費(fèi)者于8月18日評(píng)價(jià)留言赔膳，“瓶身上有兩個(gè)官方正品的標(biāo)貼，看著挺郁悶的虏斤，不過味道很好聞唧谊，滿意吧末尤！”另一名購(gòu)買此產(chǎn)品的消費(fèi)者于8月21日評(píng)價(jià)留言脊距，“很滿意，還沒用非阿，但是很香种诫。”

除了這家網(wǎng)店湾关，記者發(fā)現(xiàn)另外還有一些網(wǎng)店銷售過期商品烫饼，如“過期奶粉處理”、“過期乳酪”等等试读。據(jù)了解杠纵，一些過期食品，成交記錄也是相當(dāng)之高钩骇，北青報(bào)記者隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)一家聲稱是一款奶粉代購(gòu)的店鋪比藻，發(fā)現(xiàn)銷售一品牌過期牛羊貓狗等奶粉的成交記錄為1881次，累計(jì)評(píng)價(jià)231次倘屹，其中有消費(fèi)者評(píng)價(jià)道银亲，“不好，一股魚腥味纽匙，小羊吃了拉稀务蝠，兩只都死了，也不是某某品牌的烛缔×蠖危”

店家建議過期潤(rùn)發(fā)乳

不要洗頭改洗衣服

銷售過期歐萊雅美妝的店鋪客服人員告訴記者，店鋪是歐萊雅的官方旗艦店践瓷。為了證明其店鋪身份笋棵，客服人員還告知消費(fèi)者可以通過歐萊雅中國(guó)官方網(wǎng)站上的網(wǎng)上商城，點(diǎn)擊店鋪鏈接進(jìn)入到天貓商城授權(quán)店鋪褪鸳。記者隨后核實(shí)蛾岳，通過店鋪鏈接，進(jìn)入到了這家出售過期產(chǎn)品的天貓官方旗艦店揣响。

該客服人員稱商品已過期簿睦，不建議直接使用，但是提示消費(fèi)者可買來用于其他用途如衣物柔順劑等∨杀�？头�人員表示產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題彩淮，但是她建議消費(fèi)者不要把過期的粉底液涂在臉上，建議涂在身上使用咏逛。

該客服人員還稱商品已經(jīng)是最低價(jià)格懊潜，概不退換。當(dāng)記者詢問過期產(chǎn)品買回去之后出現(xiàn)問題预隆，你們是否承擔(dān)責(zé)任乔蜀，該客服人員給出回答，“我建議您最好買回去洗衣服膳灶，另作他用咱士。”

【消協(xié)說法】

售過期商品違法 消費(fèi)者可提出賠償

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向記者明確轧钓，這種銷售過期商品的行為是違法的序厉，不管是否明確告知產(chǎn)品已經(jīng)過期，國(guó)家目前不允許出售過期產(chǎn)品給消費(fèi)者毕箍。工作人員還提示消費(fèi)者弛房，遇到銷售過期產(chǎn)品的行為可以尋求法律的幫助并提出賠償，按照新實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保障法》而柑，增加賠償?shù)慕痤~為價(jià)款或服務(wù)費(fèi)的3倍文捶，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的按500元賠償。

選購(gòu)商品需謹(jǐn)慎

對(duì)此牺堰，律師也認(rèn)為這樣的行為是違法的拄轻。藍(lán)鵬律師事務(wù)所的王律師表示，任何銷售過期商品的行為都是違法的伟葫，雖然該品牌在商品信息里標(biāo)明是過期產(chǎn)品恨搓，但是并不說明商家在告知消費(fèi)者為過期產(chǎn)品之后，就可以獲得銷售該過期產(chǎn)品的權(quán)利酒旷。過期商品需要送回廠家集中銷毀雳犹。任何商品都有特定的使用價(jià)值，若是某種過期商品還有其他使用價(jià)值的話渡表，應(yīng)該作為廢品處理娶讽，進(jìn)行加工，再次標(biāo)明其他方面的使用價(jià)值再次銷售赐罪。

“商家只是標(biāo)明產(chǎn)品過期幾個(gè)月涉等，告知購(gòu)買前需注意保質(zhì)期問題，并沒有標(biāo)明使用過期產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)什么問題详础，而且消費(fèi)者也并不知道使用這些過期產(chǎn)品之后會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果程挑。”王律師說。對(duì)于商家明知產(chǎn)品過期之后還標(biāo)明過期情況繼續(xù)銷售臊耳，消費(fèi)者明知過期之后還購(gòu)買的情況疾隙，王律師表示即使商家標(biāo)明產(chǎn)品過期，履行告知義務(wù)颈侈，這種銷售行為也是違法的鸯两。

王律師最后提醒消費(fèi)者，過了保質(zhì)期的產(chǎn)品不要購(gòu)買长豁，過期的產(chǎn)品效果肯定會(huì)下降钧唐，而且也容易出現(xiàn)問題。消費(fèi)者存在個(gè)體差異蕉斜，每個(gè)人的身體素質(zhì)不一樣逾柿。王律師提示缀棍，并不是別人使用過期產(chǎn)品之后沒出現(xiàn)健康問題宅此，就代表自己使用之后也不會(huì)出現(xiàn)問題，消費(fèi)者購(gòu)買商品的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎爬范。

【小編提示】

過期化妝品=毒藥 切勿盲目貪便宜

雖然化妝品父腕、護(hù)膚品的包裝上，都有有效期青瀑，但在實(shí)際使用過程中璧亮，每個(gè)人的使用習(xí)慣、清潔方式都會(huì)影響產(chǎn)品期限斥难，甚至縮短產(chǎn)品壽命枝嘶。

一般來說，化妝品的產(chǎn)品開封后只要接觸空氣蟹梗，產(chǎn)品質(zhì)地就會(huì)開始轉(zhuǎn)變膜暴，加上環(huán)境溫度、使用情況尚稍，保鮮期也會(huì)有差異道暑。所以化妝品類產(chǎn)品建議最好于3個(gè)月至半年內(nèi)使用完畢；彩妝品則不要超過1年竭珊，除非是粉狀類產(chǎn)品人蕊，較可放至3年左右。但無論是多昂貴的產(chǎn)品震头，及時(shí)開封后發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)如油水分離锤镀、異味等，就代表產(chǎn)品已經(jīng)變質(zhì)殊青，就必須避免使用手索，為了自己的肌膚，只有舍棄是最好的方法。

使用變質(zhì)化妝品會(huì)導(dǎo)致皮炎

現(xiàn)在很多美妝一族喜歡囤貨啼术，化妝品沒有用完就買新的稍浆，想起來了又拿出來用一下，這些暫時(shí)被遺忘的產(chǎn)品可能在拆封后因接觸空氣猜嘱、環(huán)境溫度衅枫、保存方法、使用情況已經(jīng)悄悄變質(zhì)朗伶，每年因此有數(shù)以萬計(jì)的人使用在保質(zhì)期內(nèi)但實(shí)際變質(zhì)的化妝品而導(dǎo)致皮炎弦撩。

過期化妝品=毒藥，所以過期的化妝品絕對(duì)不能使用论皆∫媛ィ化妝品一旦過期變質(zhì)，會(huì)滋生大量有害細(xì)菌点晴。而且很多化妝品并非一過期就會(huì)發(fā)生明顯變化感凤，在氣味、色狀上均不易被發(fā)現(xiàn)粒督，很多女性麻痹大意繼續(xù)使用陪竿，輕的引起痘痘，重則可能引起過敏屠橄、皮炎播窒，所以要養(yǎng)成定期檢查化妝品保質(zhì)期的習(xí)慣。

此外筷资，啟封后的化妝品挨这，有保質(zhì)期和使用期限兩個(gè)概念，保質(zhì)期是生產(chǎn)廠商在包裝上標(biāo)注的年月胃宰，使用期限是指啟封后多少時(shí)間內(nèi)用完嘹冀。無論超過保質(zhì)期和使用期，都不能再使用录教，以免對(duì)皮膚產(chǎn)生危害壮煎。

產(chǎn)品 未啟封 啟封后 變質(zhì)表現(xiàn)：

水乳狀護(hù)膚品 3年 6-12個(gè)月 水油分離，出現(xiàn)異味或味道變淡

粉狀彩妝品 5年 1-2年 色字瘫、質(zhì)地變硬触迄、結(jié)塊、霉變

香水 3-5年 1年 味道變淡

防曬品 3-5年 6個(gè)月 水油分離借街、質(zhì)地不均勻

眼線筆惦参、眉筆 3-5年 1-2年 褪色、質(zhì)地變硬