伊犁一位消費(fèi)者蘇女士在當(dāng)?shù)匾患掖笮蜕虉?chǎng)某化妝品專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一套化妝品，共花費(fèi)980元亲雪。蘇女士當(dāng)天晚上使用這套化妝品之后就出現(xiàn)了輕微的過(guò)敏反應(yīng)惨好，第二天一早，蘇女士的臉部出現(xiàn)了大量的紅色疙瘩忽舟，眼睛也腫脹得難以睜開(kāi)双妨。　　

　　蘇女士知道是自己買(mǎi)的化妝品有問(wèn)題叮阅，于是第一時(shí)間來(lái)到購(gòu)買(mǎi)化妝品的商場(chǎng)刁品，要求商場(chǎng)退貨并賠償。商場(chǎng)負(fù)責(zé)人了解情況之后同意給蘇女士退貨浩姥，并表示蘇女士可以先去醫(yī)院檢查治療凡宅，商場(chǎng)會(huì)賠償并報(bào)銷(xiāo)所有的產(chǎn)品費(fèi)用和治療費(fèi)用。為了取信蘇女士簸眼，該負(fù)責(zé)人還登記了蘇女士的個(gè)人銀行卡號(hào)钓闲。

　　蘇女士隨后前往醫(yī)院治療，前后治療共產(chǎn)生花費(fèi)兩千余元疤削。結(jié)束治療后蘇女士的臉仍未完全好轉(zhuǎn)拉盘，皮膚嚴(yán)重缺水，肌膚狀況糟糕撬彭，醫(yī)院建議蘇女士做修復(fù)抗過(guò)敏治療当糯。蘇女士將此情況反映給商場(chǎng)，商場(chǎng)同意蘇女士做修復(fù)治療的要求据钱，表示將承擔(dān)所有費(fèi)用捧练。

　　但是當(dāng)蘇女士結(jié)束治療后與商場(chǎng)清算費(fèi)用時(shí)，商場(chǎng)卻一反之前的態(tài)度，稱(chēng)只能賠償蘇女士七百元的醫(yī)療費(fèi)酣婶。對(duì)于其他費(fèi)用唱枝，商場(chǎng)均以不符合報(bào)銷(xiāo)條件等原因拒絕予以報(bào)銷(xiāo)。蘇女士一怒之下投訴至當(dāng)?shù)叵麉f(xié)比驻，要求該商家賠償自己各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)12771.5元该溯。

　　在當(dāng)?shù)叵麉f(xié)的介入處理后，雙方就賠償問(wèn)題達(dá)成一致别惦，由商場(chǎng)賠付蘇女士各項(xiàng)費(fèi)用3960元狈茉，其中包括產(chǎn)品費(fèi)用。這個(gè)金額雖然與蘇女士所要求的賠償費(fèi)用有較大出入掸掸，但蘇女士表示可以接受氯庆。