（原標(biāo)題：如新、資生堂准贯、歐萊雅等多家企業(yè)開拓定制產(chǎn)品線 美妝護(hù)膚“私人定制”風(fēng)潮涌動(dòng)）

去年底，直銷企業(yè)如新推出一套帶有“ageLOC Me肌膚管理系統(tǒng)”的產(chǎn)品（升級(jí)版本）凰拇，讓顧客能夠獲得一份專屬的護(hù)膚配方掘防。產(chǎn)品一出，讓美妝界的“定制”概念再次火了起來逞脚。此外嗤渔，資生堂、歐萊雅霸篡、雅詩蘭黛等日化巨頭也通過成立或收購科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)薯湾，紛紛開拓定制產(chǎn)品線。定制類產(chǎn)品幾乎成為代表企業(yè)未來實(shí)力的象征吹毫。對(duì)此线满，有專家指出，“私人定制”的配方成本與安全將成為定制產(chǎn)品的門檻龟卷，建議企業(yè)先確定品牌的消費(fèi)人群定位同诫，再精準(zhǔn)地提供差異化的產(chǎn)品。

日化企業(yè)發(fā)力布局“私人定制”

定制在生活中隨處可見樟澜，一對(duì)鉆戒误窖、一件家具、一份金融產(chǎn)品……面對(duì)“定制化”的風(fēng)口秩贰，日化企業(yè)是如何布局呢霹俺？記者了解到，最早布局定制產(chǎn)品的是雅詩蘭黛旗下彩妝品牌Prescriptives毒费，其首創(chuàng)在門店內(nèi)現(xiàn)場制作粉底和粉餅的做法丙唧，目前支持線上定制；另一美妝巨頭歐萊雅旗下的蘭蔻也在去年開始試點(diǎn)高科技定制粉底觅玻，蘭蔻采用一臺(tái)用于評(píng)估膚色的比色計(jì)想际，掃描顧客的臉頰、額頭和下巴溪厘，得到的結(jié)果用于調(diào)配適合顧客膚色的顏料比例（紅胡本、黃牌柄、黑、白四色）琉枚，經(jīng)過30分鐘的現(xiàn)場調(diào)配即可出品酌涮。

不僅是高端品牌冶侮，對(duì)于消費(fèi)者喜聞樂見的大眾品牌更鼻，也不乏“定制產(chǎn)品”的身影。蘭芝推出的水庫面霜?jiǎng)t是專家通過皮膚檢測儀器“BEAUTY FINDER”對(duì)顧客一對(duì)一的皮膚檢查測試们萄，為消費(fèi)者量身打造最適合自己肌膚狀況的補(bǔ)水面霜措铸；資生堂繼去年12月成立專注于美妝、健康科技和創(chuàng)新領(lǐng)域的部門后焦驰，年初再度收購一家專門做彩妝APP的科技公司MatchCo废含。消費(fèi)者只需使用MatchCo開發(fā)的APP拍攝手腕前后、前額和左右臉頰的照片并上傳搭照，就得出基于大數(shù)據(jù)來分析所得的皮膚色調(diào)锰玩，從而定制專屬個(gè)人膚色的粉底液；

作為護(hù)膚領(lǐng)域“私人定制”產(chǎn)品的典型代表凝估，如新在2015年開始推出的ageLOC Me肌膚管理系統(tǒng)（1.0版本）辣胚，內(nèi)含一臺(tái)ageLOC Me肌膚管理智能儀器及五支特制的基準(zhǔn)智芯（用于承載精油、乳液等護(hù)膚品）甜奄，外配肌膚測評(píng)軟件柠横，根據(jù)個(gè)人肌膚測評(píng)結(jié)果生成配方代碼。根據(jù)這串代碼课兄，如新將在智芯中為消費(fèi)者按比例提供“量膚定制”的抗衰老配方牍氛。“ageLOC Me產(chǎn)品的面世烟阐，讓如新獲得有別于其他直銷企業(yè)的差異化競爭力搬俊。”記者從如新方面獲悉蜒茄，在該產(chǎn)品的推動(dòng)下唉擂，如新2016年第二季度的業(yè)績有所提升。據(jù)如新發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示扩淀，2016年第二季度如新營收6億美元楔敌，同比增長7%；大中華區(qū)營收2.37億美元驻谆，同比增長18%卵凑。

生產(chǎn)成本與配方安全成門檻

傳統(tǒng)的日化用品消費(fèi)模式，護(hù)膚胜臊、彩妝產(chǎn)品往往都是由品牌主導(dǎo)生產(chǎn)的淋话，消費(fèi)者一直處于被動(dòng)接受中商寝，只能在市面上已有的品類里擇優(yōu)挑選。然而性里，在現(xiàn)實(shí)情況中愁淀，每個(gè)個(gè)體都存在差異，市面流通的產(chǎn)品并無法針對(duì)性地解決每個(gè)消費(fèi)者的皮膚問題谨冷∈镒担“定制已成為彩妝市場的主要趨勢〉荡校”英敏特美容市場亞太區(qū)高級(jí)分析師杜蕾告訴記者卤诗，AI、AR等技術(shù)發(fā)展將是助力定制化發(fā)展的一大要素凸脚∈戮В可相比主流渠道，定制產(chǎn)品的規(guī)模依舊只屬于小眾市場且難以實(shí)現(xiàn)大眾化裂更。

對(duì)于美妝護(hù)膚等定制化產(chǎn)品而言峰裁，其生產(chǎn)成本和配方安全成為限制其操作性的門檻。有業(yè)內(nèi)人士就對(duì)“定制化”產(chǎn)生的成本挑戰(zhàn)表示疑慮检柬。比如献联，每一個(gè)護(hù)膚配方往往都會(huì)用到若干種原料，少則十幾種厕吉，多則幾十種酱固，且配方之間并不是所有原料都通用。因此头朱，為了實(shí)驗(yàn)幾個(gè)不同種類的配方运悲，就要備有幾十種原料，據(jù)稱該部分原料庫存所占用的資金可達(dá)六位數(shù)以上项钮。

此外班眯，當(dāng)配方中任一種原料的添加比例超過范圍，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題烁巫。當(dāng)企業(yè)要確定配方時(shí)署隘，不僅需要做出樣板，還要進(jìn)行高亚隙、低溫穩(wěn)定測試磁餐。而這一個(gè)周期最短也要幾個(gè)月，有些測試耗費(fèi)幾年的時(shí)間也是常有的掰砌。因此瞪殖，該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為企業(yè)提出的定制化“配方儲(chǔ)備”仍屬于框架范圍內(nèi)，通過皮膚測試結(jié)果來找到有針對(duì)性的配方学岔、直接生產(chǎn)制作咪朴，是非常難以實(shí)現(xiàn)的庙曹。

定制產(chǎn)品要有持續(xù)性效果

盡管如此，杜蕾認(rèn)為蘑瓢，定制化所帶來的效應(yīng)依舊足以吸引日化企業(yè)布局其中班痹。她表示，首先梦铭，對(duì)于消費(fèi)者來說蔚抖，定制化妝品能夠更有針對(duì)性地滿足她們的需求，避免了花大價(jià)錢卻買不到合適產(chǎn)品的尷尬仙商。對(duì)此砚凳，記者了解到，盡管定制產(chǎn)品的單品售價(jià)會(huì)相對(duì)較高（比如如新的“ageLOC”钞钙，平均每月需花費(fèi)千元左右在護(hù)膚原料的購買上），但卻能幫助消費(fèi)者在護(hù)膚流程上化繁為簡声离，減少消費(fèi)者在其他環(huán)節(jié)的多余投入芒炼。

對(duì)于品牌來說，推出定制產(chǎn)品术徊，意味著企業(yè)將掌握大量的用戶數(shù)據(jù)本刽。基于這些消費(fèi)者皮膚狀況的數(shù)據(jù),這對(duì)于企業(yè)未來產(chǎn)品的研發(fā)有很大幫助赠涮。

其次子寓，杜蕾告訴記者，定制產(chǎn)品對(duì)于品牌來說更是一種非常高效的市場營銷方式笋除。在體驗(yàn)式消費(fèi)日漸重要的今天斜友，定制服務(wù)可以為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增加品牌的粘性和參與度垃它，提升營業(yè)額鲜屏。

另外，基因檢測護(hù)膚或?qū)⒊蔀槎ㄖ苹�產(chǎn)品的下一個(gè)風(fēng)口国拇÷迨罚“定制化產(chǎn)品的概念有深有淺。目前燃灿，既有如新這種專門提供個(gè)性化定制護(hù)膚產(chǎn)品的企業(yè)枕详，也有基于基因檢測為消費(fèi)者提供定制化護(hù)膚產(chǎn)品，如英國的GeneU和國內(nèi)的初創(chuàng)公司ihcode敦璧〉�扩！倍爬僬f道。

那企業(yè)開拓定制產(chǎn)品線需要注意哪些問題呢害媚？杜蕾表示蹬寸，企業(yè)要先確定品牌的消費(fèi)人群定位犹耻，從而精準(zhǔn)地提供差異化的產(chǎn)品。其次广柴，定制產(chǎn)品一定要讓消費(fèi)者感受到明顯的春探、可持續(xù)性的效果，這才能提升重復(fù)購買的次數(shù)才嘀，這對(duì)于定制類產(chǎn)品至關(guān)重要辑皿，而在彩妝產(chǎn)品中，其效果會(huì)比護(hù)膚品更加明顯跋炕。