巴西美妝巨頭 Natura &Co (以下簡稱Natura 集團)的 CEO João Paulo Ferreira 日前表示，希望有朝一日 Natura集團能登上全球美妝公司排行榜第一名柒浙。

要實現(xiàn)這一目標(biāo)痊土，就意味著Natura 集團要超越當(dāng)前全球三大美妝巨頭：歐萊雅集團(L’Oréal)，聯(lián)合利華(Unilever)和雅詩蘭黛集團(Estee Lauder Cos.);而 Natura 集團的排名(按銷售額)僅僅排在第18位。

目前 Natura 集團在全球72個國家，擁有1.8 萬名員工，3200家門店以及170萬個美妝銷售顧問翩性，客戶數(shù)量接近1億人。2017 財年自幕，Natura 集團的年銷售額為98.5億巴西雷亞爾(約合30.9億美元)稽徙，而歐萊雅集團的銷售則達(dá)到260.2億歐元(約合293.9億美元)。要如何超越如此巨大的差距呢?Ferreira 認(rèn)為關(guān)鍵就在于Natura 集團如何對其傳統(tǒng)的直銷模式作出改良振袋，并讓品牌更加國際化很鸥。

今年2月， Natura 集團剛剛將集團的名稱從之前的 Natura Cosméticos SA 改為了Natura&Co 珍语。據(jù)Ferreira 表示锤岸，這代表著他們將旗下的三個理念相近的品牌進行統(tǒng)一整合，向著同一個目標(biāo)共同奮斗板乙。他強調(diào)：“我相信是偷，未來我能夠證明這三個品牌將一起成為能夠為社會做出貢獻(xiàn)的積極力量∧汲眩”

除了同名旗艦品牌Natura 以外蛋铆，集團旗下的另外兩大品牌分別為2012 年收購的澳大利亞品牌Aesop，以及在去年9月從歐萊雅集團手中收購的The Body Shop。

收購 The Body Shop 幫助Natura 集團極大地拓展了在海外市場的影響力刺啦，前者龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)為 Natura集團未來的海外發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)栗恩。收購?fù)瓿芍�后，Natura 集團在巴西本土銷售占總銷售的比例從之前的68%下降至了47%洪燥。Ferreira 表示：“Natura 品牌在拉美非常強勢，而Aesop 在亞洲的表現(xiàn)也很出色乳乌。在The Body Shop 的全球銷售網(wǎng)絡(luò)的支持下捧韵，我們將在全球其他的市場更具競爭力「暗猓”

打造直銷網(wǎng)絡(luò)

Ferreira 透露社衰，直銷網(wǎng)絡(luò)一直以來都是Natura 集團增長的中堅力量，未來也將是如此鸡视。他表示：“我們的品牌建立在對兩樣?xùn)|西的熱情之上：美妝產(chǎn)品和客戶關(guān)系桃旷。將二者結(jié)合在一起，將會為我們創(chuàng)造出未來長期增長的動力酒半∈碛撸”

Ferreira 表示，他們要做的不只是銷售商品晨下，而是打造一種超越了單純護膚或護發(fā)的全面體驗累冠，客戶的情感體驗也是其中至關(guān)重要的一部分，而直銷則是能夠在保持增長的前提下拳芹，和消費者之間聯(lián)系最緊密的銷售方式蝇罐。

Ferreira 將他們的直銷模式稱為 “由170萬個美妝顧問組成的社交網(wǎng)絡(luò)”。Natura 的美妝顧問們不但銷售商品矢勉，同時也會主動和社群進行互動合弥，并建立他們自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。Natura 也允許甚至鼓勵美妝顧問通過授權(quán)經(jīng)營的模式開設(shè)自己的銷售點或是門店固蛾。Ferreira說道：“某種意義上來說结执，我們是亞馬遜(Amazon)，F(xiàn)acebbok 和谷歌的結(jié)合艾凯〔�犹！�

在數(shù)字化已經(jīng)是大勢所趨的今天，Natura 集團自然也不甘人后览芳。他們對美妝顧問們使用的系統(tǒng)進行了數(shù)字化升級斜姥，讓他們可以接入Natura 集團的平臺。這讓美妝顧問能夠直接接觸到消費者沧竟，通過推送新品上架信息铸敏，根據(jù)生日自動向消費者發(fā)送祝福等功能，保持與客戶社群的聯(lián)系。此外杈笔，他們還可以通過該平臺接受銷售培訓(xùn)闪水，并獲得Natura 集團旗下品牌的支持，包括為后者提供的各類銷售工具等蒙具。Ferreira 表示嬉哥，目前已經(jīng)有超過一半的美妝顧問使用了這一平臺。

Ferreira 還強調(diào)了推出新品的重要性：“巴西是全球第四大市場勒蜀，我們需要進行大量的創(chuàng)新才能長期保持競爭力津咒。因此我們每年推出超過400個SKU的新品，這些新商品的銷售額占到我們總銷售額的三分之二以上雁碘×ò危”

Ferreira 還強調(diào)，集團非常重視回饋社會啥拘，為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)影焙，尤其重視巴西的亞馬遜叢林的保護。Natura 集團的平臺上每達(dá)成一筆交易血肯，都會為亞馬遜雨林的保護捐款襟笋，而系統(tǒng)也會時刻提醒消費者他們的購買為環(huán)保出了貢獻(xiàn)。

此外途居，Natura 集團在商品生產(chǎn)過程中也非常注重環(huán)保增厢。作為集團回饋社群的一部分，Natura 建立了公共的教育基金桑孩，并為集團的美妝顧問的家庭成員提供教育補助拜鹤。