天貓將用3年缨拇，搭建奢侈品牌與新世代消費(fèi)者的溝通橋梁，服務(wù)1億新中產(chǎn)窥摄。

天貓總裁靖捷與全球奢侈品牌共話新零售

4月11日绪囱，包括tod’s测蹲、Burberry莹捡、Ralph Lauren及真力時(shí)等70多個(gè)全球頂級(jí)奢侈品牌高管齊聚上海，參加天貓舉辦的奢侈品平臺(tái)Luxury Pavilion品牌先見會(huì)扣甲。

會(huì)上篮赢，天貓宣布了未來三年在奢侈品領(lǐng)域的“小目標(biāo)”：將用三年時(shí)間，搭建奢侈品牌與90后琉挖、00后新世代消費(fèi)者的溝通橋梁启泣，服務(wù)1億新中產(chǎn)。

天貓奢侈品平臺(tái)Luxury Pavilion全面升級(jí)

會(huì)上示辈，天貓服飾事業(yè)部總經(jīng)理劉秀云宣布了未來在奢侈品上的發(fā)展戰(zhàn)略寥茫，全球首個(gè)為奢侈品專屬定制的平臺(tái)Luxury Pavilion將全面升級(jí)——為更好的服務(wù)中國更多對(duì)消費(fèi)升級(jí)有強(qiáng)烈愿望的新中產(chǎn)，Luxury Pavilion將相繼推出包括分期免息矾麻、臨時(shí)提額纱耻、預(yù)約擔(dān)保在內(nèi)的全球首個(gè)奢侈品金融消費(fèi)解決方案、首個(gè)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的正品溯源功能仁墅、并成立專屬的客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)高端用戶刺盏，以及推出首個(gè)奢侈品牌全域營銷和運(yùn)營解決方案，與全球奢侈品牌共同探索新零售的無限可能性希咒。

以Luxury Pavilion最新上線的Pavilion club為例透格，將會(huì)為高端用戶提供優(yōu)先購買、尊貴邀約和一對(duì)一的專屬客服等服務(wù)顺良。通過聯(lián)動(dòng)奢侈品牌提供限量的精品購買韭拙、線下體驗(yàn)等服務(wù)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)會(huì)員的全渠道打通些栅；同時(shí)祥扒，天貓更將建立一支高達(dá)千人的專屬客服團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者一鍵召喚專屬客服經(jīng)理至沸，快速解決問題鼻蟆。

另外，借助阿里云區(qū)塊鏈技術(shù)盖扔，全球首個(gè)基于奢侈品的正品溯源功能也將登錄天貓匀油。天貓會(huì)將商品原材料生產(chǎn)過程、流通過程勾笆、營銷過程的信息整合寫入?yún)^(qū)塊鏈敌蚜。使得品牌的每條信息都擁有特有的區(qū)塊鏈ID“身份證”，附上各主體的數(shù)字簽名和時(shí)間戳窝爪，供消費(fèi)者查詢和校驗(yàn)弛车。

未來，消費(fèi)者只需要在Luxury Pavilion上找到購買訂單蒲每，點(diǎn)擊“一鍵溯源”或直接掃描產(chǎn)品上的溯源碼纷跛，就能看到對(duì)應(yīng)的區(qū)塊鏈編碼喻括，了解產(chǎn)品的產(chǎn)地、入境報(bào)關(guān)單號(hào)和入境報(bào)關(guān)時(shí)間等信息贫奠。

與此同時(shí)唬血，天貓也發(fā)布了全球首個(gè)奢侈品金融消費(fèi)方案及針對(duì)奢侈品的全域解決方案。天貓與螞蟻金服花唄一起為高端用戶定制“分期免息”叮阅、“臨時(shí)提額”刁品、“預(yù)授權(quán)預(yù)訂”三大金融服務(wù)。幫助品牌更好的吸引和留住更多潛在客戶浩姥。

有意思的是凡宅，Luxury Pavilion也將會(huì)變身為一本更好讀的“時(shí)尚雜志”。結(jié)合奢侈品品牌的主推產(chǎn)品簸眼，Luxury Pavilion會(huì)和權(quán)威時(shí)尚雜志Vogue合作推出每周特色主題欄目钓闲。這也是Vogue首次嘗試在第三方在線渠道嘗試生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容。

奢侈品集中開啟新零售元年

數(shù)據(jù)顯示疤削，Luxury Pavilion上線半年多拉盘，就已經(jīng)擁有近10萬年消費(fèi)額超過百萬的高端會(huì)員。吸引到LVMH撬彭、雅詩蘭黛集團(tuán)当糯、Swatch集團(tuán)、歐萊雅集團(tuán)据钱、PVH集團(tuán)等全球9大奢侈品集團(tuán)開啟親密合作捧练，同時(shí)，包括 Burberry箭谴、Baccarat风居、Bonpoint、Givenchy溉潭、Guerlain净响、Hugo Boss、Hennessy等50個(gè)全球頂級(jí)奢侈品品牌都已入駐喳瓣，涵蓋重奢到輕奢馋贤，橫跨服飾、皮具畏陕、美妝以及腕表等全品類掸掸。

除了Luxury Pavilion平臺(tái)外，更多奢侈品牌也在加速以品牌旗艦店蹭秋、虛擬快閃店的形式與天貓展開合作，僅2018年第一季度堤撵，就有包括Marni仁讨、阿瑪尼羽莺、紀(jì)梵希、YSL等十多個(gè)奢侈品牌集中入駐洞豁。

天貓倡導(dǎo)的新零售也在吸引全球奢侈品的注目盐固，探索在全球最大奢侈品潛在消費(fèi)市場(chǎng)——中國的新玩法，再將奢侈品年輕化轉(zhuǎn)型的新經(jīng)驗(yàn)輸出到全球其他市場(chǎng)掐抢。

去年底候榨，天貓與開云集團(tuán)旗下Stella McCartney合作開設(shè)為期1個(gè)月的快閃店，為奢侈品提供品牌展示统扔、數(shù)字化營銷等服務(wù)琅芍，上線的多款貨品在短時(shí)間內(nèi)即告售罄，此類創(chuàng)新玩法馁筷，未來或成為奢侈品牌線上運(yùn)營和營銷“標(biāo)配”甸垄。

今年2月，在Burberry任職16年的創(chuàng)意總監(jiān)Christopher Bailey將最后一場(chǎng)倫敦時(shí)裝周大秀就原封不動(dòng)地“搬”來了天貓芥吧，推出了即看即買疤嘴。這也是Burberry160多年歷史上第一次將大秀放在第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)即看即買。

對(duì)于新零售漾衅，許多品牌如資生堂集團(tuán)數(shù)字營銷總經(jīng)理袁立維一樣有自己的理解：“資生堂與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作關(guān)系將步入新的一年住卿，我們滿懷信心，充滿期待楞便。

在共同的銷售目標(biāo)以外矫迹，我們?cè)跀?shù)據(jù)銀行戰(zhàn)略合作，數(shù)字營銷的融合终吼，擁抱新零售等各方面镀赌，都有很多的想法與抱負(fù)，期待與天貓共同完成际跪∩谭穑”

天貓已成奢侈品第一平臺(tái) 未來三年服務(wù)1億新中產(chǎn)

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的《2018新世代奢侈品消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示，在整個(gè)淘系奢侈品用戶中姆打，90后新世代年輕人已經(jīng)占比近五成良姆，他們完成了高達(dá)45%的奢侈品成交，與此同時(shí)幔戏，近一年已有超過1億消費(fèi)者對(duì)奢侈品有過瀏覽玛追、收藏、加購或是購買等行為闲延，他們正是奢侈品最想吸引的潛在用戶痊剖。

線上奢侈品核心用戶及潛在用戶正在迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，無論從規(guī)模垒玲、增速陆馁、品牌覆蓋數(shù)還是用戶數(shù)看找颓，如今，天貓已成奢侈品第一平臺(tái)和品牌運(yùn)營主陣地励砸。

當(dāng)天在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)狱诊，天貓總裁靖捷宣布了未來三年小目標(biāo)：天貓將用三年時(shí)間，不斷搭建奢侈品牌與90后招蓝、甚至00后新世代消費(fèi)者的溝通橋梁件策，服務(wù)1億新中產(chǎn)，相當(dāng)于目前中國奢侈品消費(fèi)者的4-5倍翅拜。