宋凡夫

傳統(tǒng)零售商正紛紛擁抱新技術(shù)，以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。其中，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)的應(yīng)用是當(dāng)下最為熱門的趨勢(shì)之一础钠。

“購(gòu)物是一種視覺(jué)體驗(yàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)正在將其推向新的高度。盡管還處于早期階段捻艳，但是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠讓零售商將網(wǎng)購(gòu)的便利與三維體驗(yàn)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供身臨其境的體驗(yàn)庆猫∪瞎欤”電子郵件營(yíng)銷優(yōu)化和個(gè)性化定制公司 Coherent Path 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO James Glover 說(shuō)道。

從營(yíng)銷角度來(lái)看月培，虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)還能幫助零售商以更有意義的方式吸引消費(fèi)者好渠，從而增加客戶與品牌互動(dòng)的時(shí)間，創(chuàng)造更好节视，更難忘的體驗(yàn)拳锚〖偎ǎ“很多零售商已經(jīng)開始通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)來(lái)改善客戶體驗(yàn)』舨簦客戶知道零售商掌握了自己的數(shù)據(jù)匾荆，對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)有更高的需求，因此零售商需要完全以客戶為中心杆烁⊙览觯”Glover 補(bǔ)充說(shuō)。

以下是時(shí)尚品牌和零售商在AR和VR方面的兩則最新應(yīng)用案例：

無(wú)需下載app就能虛擬試妝兔魂，美國(guó)彩妝品牌CoverGirl 推出全新在線試妝服務(wù)

美國(guó)美妝集團(tuán) Coty（科蒂）旗下的彩妝品牌 CoverGirl 通過(guò)官網(wǎng)推出了一個(gè)全新的在線試妝服務(wù)郑舷，消費(fèi)者無(wú)需下載應(yīng)用程序即可試用全妝，很大程度上簡(jiǎn)化了虛擬試妝的體驗(yàn)步驟锌拱。

這項(xiàng)基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的在線試妝服務(wù)肘鹅，讓消費(fèi)者只需借助移動(dòng)設(shè)備或電腦的攝像頭，打開瀏覽器就能完成全妝試用姿抒。目前有五款全妝可供選擇奇门，分別代表了 CoverGirl’s 2018春季系列產(chǎn)品的主要趨勢(shì)：Perfectly Matte Lip，Smoky Eye茂蓬，No Makeup Makeup栖啰，Doe-Eyed 和 Bold Brow。

CoverGirl 還與 Walmart（沃爾瑪）達(dá)成了獨(dú)家合作吴钧，以上五款?yuàn)y容中使用到的 CoverGirl 產(chǎn)品都能直接鏈接到沃爾瑪官網(wǎng)在線購(gòu)買劫漠。

此外 CoverGirl還選取了5名意見領(lǐng)袖作為合作伙伴，分別是Raye Boyce宙娃，Angel Merino售拼，Melisa Michelle，Tiarra Monet 和 Christina Suh邦马，她們將在 YouTube 上放出試妝教程贱鼻，示范如何使用事先選定的 CoverGirl 產(chǎn)品完成這五款?yuàn)y容。

Coty 首席數(shù)字媒體官 Jason Forbes 表示：“作為美妝行業(yè)的挑戰(zhàn)者滋将，我們的目標(biāo)是尋找更好的方式來(lái)滿足購(gòu)物者的需求邻悬。無(wú)需下載應(yīng)用程序或者去實(shí)體門店，就能試用最新的全妝随闽，是一次很好的嘗試父丰。”

除了 Coty 以外掘宪，越來(lái)越多的美妝公司加碼虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用：

去年12月蛾扇，Estée Lauder（雅詩(shī)蘭黛）推出了一個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）美妝培訓(xùn)直播課程，培訓(xùn)對(duì)象是雅詩(shī)蘭黛全球美妝顧問(wèn)魏滚。雅詩(shī)蘭黛在AR課程中镀首，使用 AR美妝 App—玩美彩妝（YouCam Makeup）技術(shù)來(lái)打造互動(dòng)直播平臺(tái)坟漱，實(shí)時(shí)舉行培訓(xùn)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)（詳見《華麗志》：AR是美妝教學(xué)的未來(lái)！雅詩(shī)蘭黛聯(lián)手臺(tái)灣玩美移動(dòng)更哄，推出全球首個(gè)針對(duì)美妝顧問(wèn)的AR彩妝培訓(xùn)系統(tǒng)）芋齿。YouCam Makeup 在去年12月獲得了 Google Play 2017年度最具創(chuàng)新應(yīng)用獎(jiǎng)。

去年11月用玷，資生堂收購(gòu)了人工智能公司 Giaran秤瞒，著眼于開發(fā)新的數(shù)字體驗(yàn)；

去年6月疗涎，Estée Lauder（雅詩(shī)蘭黛）在其網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站上推出了基于 AR 技術(shù)的產(chǎn)品試用功能侵透。隨著房間光線的變化，用戶能夠看到不同產(chǎn)品的試用效果理若，該技術(shù)還能夠彌補(bǔ)照片和視頻中缺乏的質(zhì)感和光澤逞脚。通過(guò) AR 功能，用戶能夠嘗試品牌在電商網(wǎng)站上推出的很多眼影和口紅颊姻。

更早之前组莲，絲芙蘭就曾在加拿大美妝數(shù)字技術(shù)公司 Modiface 的幫助下推出了試妝魔鏡 Sephora Virtual Artist笙亿，使顧客能夠盡情 “嘗試” 絲芙蘭多達(dá)三千多種口紅矫恳。絲芙蘭和 ModiFace在收到顧客們的反饋后，對(duì)應(yīng)用程序又進(jìn)行了拓展炕烈，開發(fā)了假睫毛虛擬試戴刮赵，以及在線美妝虛擬教程。

Westfield 購(gòu)物中心試水“沉浸式體驗(yàn)”

洛杉磯購(gòu)物中心 Westfield Century City 推出了一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)景點(diǎn) Alien Zoo皱坛，為購(gòu)物者提供沉浸式體驗(yàn)编曼。通過(guò)放置在鞋子，手套剩辟，背包和耳機(jī)上的VR傳感器掐场，購(gòu)物者和他們的朋友將化身為阿凡達(dá)進(jìn)入外太空，整個(gè)體驗(yàn)需要40分鐘贩猎。

Westfield 是虛擬現(xiàn)實(shí)電影公司 Dreamscape Immersion 的投資者之一熊户，Dreamscape Immersion 由前夢(mèng)工廠電影公司的負(fù)責(zé)人 Walter Parkes 聯(lián)合創(chuàng)辦，投資者包括華納兄弟吭服，21世紀(jì)溉卤ぃ克斯和斯皮爾伯格。

阿聯(lián)酋 Majid Al Futtaim 集團(tuán)也是 Dreamscape 的投資者艇棕，Majid Al Futtaim 在中東和北非地區(qū)擁有各大零售物業(yè)蝌戒，計(jì)劃在未來(lái)兩個(gè)月內(nèi)在其零售物業(yè)引入這項(xiàng) VR體驗(yàn)。

Walter Parkes 表示零售和娛樂(lè)行業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新沼琉。他說(shuō)道：“實(shí)體零售業(yè)和電影業(yè)的未來(lái)是娛樂(lè)和餐飲北苟，因?yàn)闆](méi)有什么東西是你不能在網(wǎng)上購(gòu)買的桩匪，所以你必須提供無(wú)法在線獲得的體驗(yàn)⊥鼻啵”

目前 Dreamscape Immersion 的這項(xiàng) VR 體驗(yàn)在 Westfield Century City 以快閃店的形式運(yùn)營(yíng)蹲瘩。不過(guò)有傳言指出，未來(lái)購(gòu)物中心內(nèi)將開設(shè)一家永久的 Dreamscape Immersion 旗艦電影院豺孤。

Alien Zoo 將開放一個(gè)月架揉，只有10歲以上的購(gòu)物者能夠進(jìn)入，消費(fèi)者對(duì)這種新型零售體驗(yàn)非常感興趣凌秩，大部分場(chǎng)次已經(jīng)售罄浦砸。

丨消息來(lái)源：英文網(wǎng)站 WWD 和 Fashionnetwork

丨圖片來(lái)源：CoverGirl 官網(wǎng)

丨責(zé)任編輯：朱若愚