中國江蘇網(wǎng)12月9日訊 “人生就像微信‘朋友圈’弟晚，你永遠不會知道身邊的哪一個好友，會成為下一個代購蜀骗〗字剩”這個在網(wǎng)上廣為流傳的句子贫怀，調(diào)侃的正是時下流行的“朋友圈”代購現(xiàn)象。近日糕伐，連云區(qū)消費者黃女士在微信“朋友圈”讓一位朋友代購了上千元的化妝品，結(jié)果皮膚出現(xiàn)過敏現(xiàn)象蘸嘶，想維權(quán)卻遇到了難題良瞧。

日前，家住連云區(qū)的黃女士在微信上刷新“朋友圈”時训唱，發(fā)現(xiàn)一位朋友最近新開了一家品牌化妝品專柜代購店褥蚯，商品價格比實體店的便宜很多。其中一款香奈兒經(jīng)典化妝品9件套裝况增，售價僅為1200元赞庶，更是讓她心動不已。很快澳骤，黃女士便聯(lián)系了這位朋友歧强，購買了這款套裝，并通過銀行轉(zhuǎn)賬完成付款。

讓黃女士沒想到的是摊册，這套名牌化妝品使用還沒一個月的時間肤京，她就感覺不對勁：臉上出現(xiàn)了過敏現(xiàn)象。低價淘來的化妝品找骏，難道是假貨腿逞？黃女士趕緊查閱微信里的“朋友圈”記錄，卻再也無法打開那位朋友的代購店了测捐，于是黃女士撥打了工商部門的維權(quán)電話12315投訴汤钻。

但是，當(dāng)工商執(zhí)法人員要求黃女士提供付款的銀行轉(zhuǎn)賬憑證時法简，她才發(fā)現(xiàn)憑證被自己不小心弄丟了倘秸。由于無法確定被投訴對象，工商部門無法處理眼骗，黃女士只得自認倒霉轨皮。

連云區(qū)12315指揮中心負責(zé)人介紹，如果消費者是通過微信認證的公眾賬號購買的商品方秤，微信平臺是應(yīng)當(dāng)保障消費者權(quán)益的燎厘。但是，如果是通過私人微信賬號進行的交易益锻，消費者權(quán)益可能很難得到保障蠢琳。微信是一種虛擬網(wǎng)絡(luò)社交方式，好友一般是通過微信號镜豹、QQ號傲须、手機號等形式添加，一般情況下無法確定真實身份趟脂，私人營銷賬號也很難找到泰讽，給微信營銷監(jiān)管帶來很大難度。一旦微信“朋友圈”的商品交易昔期，出現(xiàn)商品質(zhì)量問題或拒絕履約等消費糾紛已卸，除非銷售者明示固定經(jīng)營場所，否則消費維權(quán)將出現(xiàn)無源追溯的困局硼一，工商等監(jiān)管部門往往無法介入處理累澡。

從目前情況看，通過微信平臺設(shè)置私人代購賬號主要有兩種形式：一種是借微信平臺進行商品或店鋪的推廣般贼，但最終的交易行為愧哟，還是發(fā)生在淘寶等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物平臺上。一旦購物不滿意哼蛆，按照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的相關(guān)規(guī)定蕊梧，消費者同樣享受“7日內(nèi)無理由退貨”的“后悔權(quán)”。另一種情況就是通過私下里微信聊天完成的交易，對方又沒有實體的店鋪咒娶，就只能被看做是雙方個人達成的交易仍枕，無法通過《消費者權(quán)益保護法》維權(quán)。此時吗罪，消費者如果要維權(quán)尚蔗，只能通過民事訴訟的辦法來解決。而在民事訴訟中话贯，消費者同樣要提供充分的證據(jù)〈鄞辏現(xiàn)實情況是，有些消費者甚至連微信好友叫什么露使、住在哪個城市都不知道页镜，維權(quán)的難度可想而知。

工商部門人士提醒：消費者在微信上購物答肤，要仔細甄別纸牌，付款時盡可能選擇第三方支付方式進行支付，并保留聊天記錄以及銀行的轉(zhuǎn)賬憑證愧杯，從而為日后維護自己的合法權(quán)益留存證據(jù)涎才。　(王緒波 劉慶根)