隨著近幾年化妝品市場及電子商務(wù)飛速發(fā)展愕泣，許多產(chǎn)品品牌逐漸向微商渠道靠攏缨伊。辦公未奋，朋友圈營銷終究還是比較新型的營銷方式屠列，因?yàn)闆]有營業(yè)執(zhí)照营俘、沒有固定營業(yè)場所入录，也沒有相關(guān)監(jiān)管法律依據(jù)而產(chǎn)生的各類微商消費(fèi)問題来涨，讓消費(fèi)者投訴難、維權(quán)難梅割，相關(guān)政府部門處理時(shí)也難霜第。近日全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)頒布了首部《中國化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)(執(zhí)行草案)》，明確了微商的資格，有助于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和微商市場的秩序泌类。

朋友圈買化妝品問題多

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示癞谒，在微信軟件上做買賣的人已經(jīng)占到整個(gè)微信朋友圈的三分之一，各類的面膜以及護(hù)膚品都以微商的形式熱賣刃榨，但隨著微信營銷的瘋狂發(fā)展,微信圈里出現(xiàn)越來越多的陌生人,營銷風(fēng)險(xiǎn)與之俱來弹砚。

“商品與描述不符，退貨難酝凄，退款更難啊食迈∥�似！痹阢y行任職的張女士在微信店鋪購買了一套美白產(chǎn)品冀远，收到貨物發(fā)現(xiàn)與描述的不符，對(duì)此表示十分苦惱顺诽》灞校“朋友推薦了一個(gè)專賣化妝品的微信號(hào)給我，當(dāng)時(shí)看產(chǎn)品說明效果不錯(cuò)韵披，商品的描述很詳細(xì)失臂，而店主也告訴我貨物保真，覺得是朋友介紹的就花了500多元買了一套美白補(bǔ)水的面膜镇锣，可是在收到產(chǎn)品的時(shí)候权洼，并非像描述的那樣是正品，隨后我就聯(lián)系店家一宁，要求退貨献蛔，但是微信店家稱，出售的東西不給予退換距痪，最后幾經(jīng)協(xié)商也沒有退換成允瞧，只能自認(rèn)倒霉了÷�拔！�

無獨(dú)有偶述暂，市民楊小姐也碰到了類似的問題，上個(gè)月她在一家號(hào)稱法國代購的微店買了套化妝品建炫，付了錢后卻一直等不到貨品畦韭，經(jīng)詢問店家說貨在過海關(guān)時(shí)被扣了，需要多交罰款肛跌，楊小姐只好又付了幾百元艺配，才在一個(gè)月之后拿到貨品。對(duì)此惋砂，兩位消費(fèi)者表示妒挎，在微信朋友圈購買東西，售后維權(quán)難，并且不愿再次相信微商店鋪酝掩。

微商也需營業(yè)執(zhí)照

近日鳞芙，首部《中國化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)(執(zhí)行草案)》面世。新規(guī)明確要求微商所經(jīng)銷的產(chǎn)品必須具有生產(chǎn)許可證棋叁、商標(biāo)注冊(cè)證防弧、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品備案信息及批準(zhǔn)文號(hào)铜部、商標(biāo)注冊(cè)證和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料历恨，而以個(gè)人為單位的經(jīng)營者，需到當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T注冊(cè)猾晨，取得合法的營業(yè)執(zhí)照啃栋，所售產(chǎn)品和外包裝必須符合化妝品的相關(guān)法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。

新規(guī)對(duì)化妝品微商的售后工作也做了一些規(guī)定肃径，不管是個(gè)人行為還是企業(yè)行為殴据，任何微商都應(yīng)建立完善的售前、售中精者、售后服務(wù)機(jī)制又信，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供最大保障。

微商標(biāo)準(zhǔn)有助規(guī)范市場

對(duì)此杰笛，市消協(xié)工作人員告訴記者抛冗，微店屬于電商的一種，之前并沒有實(shí)名認(rèn)證最岗、行用擔(dān)保以及第三交易平臺(tái)帕胆，在消費(fèi)者與店家達(dá)成交易的時(shí)候，只是“你情我愿”的交易仑性，微商與淘寶惶楼、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮弯N售網(wǎng)站有著較大的差異诊杆，微店并沒有一個(gè)正規(guī)的管理平臺(tái)歼捐，同時(shí)也缺乏監(jiān)管的部門〕啃冢《中國化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)(執(zhí)行草案)》的面世豹储，將有效管理微商市場，消費(fèi)者在微店購買產(chǎn)品時(shí)淘这，應(yīng)該先看商家是否具有營業(yè)資格以及產(chǎn)品是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)再購買剥扣。

同時(shí)，法律界專家提醒消費(fèi)者：“微商售賣的東西最起碼要有質(zhì)量要求铝穷，不論是大型購物網(wǎng)站還是小商家钠怯，都必須有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)佳魔，否則銷售的就是假冒偽劣產(chǎn)品。如果在微店內(nèi)購買商品發(fā)生糾紛福信，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴惧仪。”