近年來(lái)更哄，如雨后春筍般出現(xiàn)的各種化妝品電商網(wǎng)站铆帽，充斥著各種物美價(jià)廉的化妝品慷垮，令不少愛(ài)美人士趨之若鶩袄简。然而坎背，根據(jù)中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟發(fā)布的首個(gè)《中國(guó)化妝品安全指數(shù)》報(bào)告顯示虚育，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的化妝品超過(guò)兩成是假冒產(chǎn)品衡喧，如何有效杜絕假冒偽劣成為消費(fèi)者(尤其是女性消費(fèi)者)廣泛關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)此龟卷，國(guó)內(nèi)化妝品電商聚美優(yōu)品(29.49, -0.68,-2.25%)日前高調(diào)祭出其化妝品防偽新基準(zhǔn)同诫，即從本月起在其官網(wǎng)發(fā)布針對(duì)供應(yīng)商和第三方商戶的產(chǎn)品月度審核報(bào)告，并大幅擴(kuò)大色譜測(cè)試的樣品范圍樟澜。

據(jù)了解误窖，色譜測(cè)試是聚美攜手北京工商大學(xué)合作推出的利用色譜鑒定化妝品真?zhèn)蔚臋z測(cè)解決方案，有業(yè)內(nèi)人士表示秩贰，聚美此舉有利于提振消費(fèi)信心霹俺，或?yàn)樵诰�美妝市場(chǎng)乃至整個(gè)美妝行業(yè)帶來(lái)一定的參考價(jià)值。不過(guò)毒费，日前有媒體曝出聚美優(yōu)品等多個(gè)電商平臺(tái)銷售假冒服裝和手表丙唧，這對(duì)聚美優(yōu)品剛剛建立起的品牌造成一定打擊，如何做到更大范圍的防偽是聚美今后必須面對(duì)的問(wèn)題觅玻。

網(wǎng)上充斥假冒偽劣化妝品想际，消費(fèi)者用上高仿渾然不知

“連續(xù)貼一周，每天12小時(shí)溪厘，可輕松除眼袋胡本∨票�！鼻安痪茫�消費(fèi)者鐘女士因誤信這樣一則廣告在網(wǎng)上購(gòu)買了該眼膜粮锻，不料使用幾貼后粥蜘，她的眼眶周圍開(kāi)始變色，局部還有過(guò)敏現(xiàn)象刃拼，于是只好到醫(yī)院就診渔缅。據(jù)鐘女士介紹，一個(gè)月前额晶，她在網(wǎng)上看到一款眼膜演湘，商家介紹稱，這款產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)對(duì)熬夜豌挫、黑眼圈讽渐、眼袋等有效，于是她便買了一套锰玩。產(chǎn)品說(shuō)明顯示，使用者需連續(xù)貼敷12小時(shí)凝估，于是陳女士每天晚上就貼著這款眼膜睡覺(jué)辣胚。一周后，“效果”終于出現(xiàn)了甜奄，但并不是祛眼袋柠横，而是眼眶周圍出現(xiàn)了一圈色素沉淀。

“前一段時(shí)間圖便宜课兄，在某購(gòu)物網(wǎng)站上買了洗面奶和醒膚露牍氛，兩個(gè)87元，比實(shí)體店便宜四五十元烟阐。但用時(shí)發(fā)現(xiàn)味道不對(duì)搬俊，洗面奶根本就洗不干凈，明顯是假的蜒茄“�擂！笔�家莊市民趙小姐說(shuō)，她現(xiàn)在不敢隨便在網(wǎng)上買化妝品了檀葛。而王女士則表示玩祟，她前段時(shí)間買的BB霜用時(shí)才發(fā)現(xiàn)擠壓不出來(lái)，“雖然和客服聯(lián)系又換了一瓶屿聋，但對(duì)其質(zhì)量還是產(chǎn)生了懷疑空扎。”

上述假冒偽劣產(chǎn)品都是易被查覺(jué)的润讥，而據(jù)福州一位長(zhǎng)期從事海外代購(gòu)的李小姐告訴記者碎师，市場(chǎng)上的假冒護(hù)膚品很多仅莲，但因種類繁雜、多數(shù)仿制精良性里，也有很難被消費(fèi)者察覺(jué)的愁淀。“假冒護(hù)膚品貨分好幾種谨冷，最次的是從包裝到內(nèi)部添加全部是‘仿品’曙椎，另外一種相對(duì)高級(jí)一點(diǎn)，商家會(huì)請(qǐng)專門(mén)的人根據(jù)正品已公布的成分進(jìn)行添加制作成類似商品档葱。有的無(wú)良商家甚至還會(huì)添加一些對(duì)皮膚有害的東西卤诗。”李小姐表示凸脚，即使是長(zhǎng)期使用同一種護(hù)膚品的人拿到假貨也不一定能馬上辨認(rèn)出來(lái)事晶，因?yàn)橛行└呒?jí)仿品在氣味上都和真品極為相似×迅�！昂芏嘞�費(fèi)者在購(gòu)買了假貨后還渾然不知峰裁。”

遇偽劣產(chǎn)品只能認(rèn)栽检柬，維權(quán)難成線上化妝品突出問(wèn)題

此前献联，中國(guó)化妝品真品防偽碼聯(lián)盟在北京發(fā)布的白皮書(shū)中所披露的調(diào)查數(shù)據(jù)令人震驚：有超過(guò)一半(56.4%)的網(wǎng)友稱其在化妝品的消費(fèi)過(guò)程中曾遭遇過(guò)假冒偽劣產(chǎn)品的侵?jǐn)_，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的問(wèn)題最為嚴(yán)峻何址。有消費(fèi)者反映：“比起快遞來(lái)里逆，我們更加關(guān)心商品的質(zhì)量和真?zhèn)危�我們覺(jué)得電商行業(yè)的真品才是王道用爪≡�押！�

在一家大型商場(chǎng)，有消費(fèi)者告訴記者偎血，由于國(guó)外大牌的護(hù)膚品在國(guó)內(nèi)商場(chǎng)售價(jià)較高诸衔，她購(gòu)買護(hù)膚品的主要方式是網(wǎng)淘。對(duì)于如何辨別化妝品的真假烁巫，該消費(fèi)者表示對(duì)于購(gòu)買的貨物是否正品也不能完全保證署隘，只是用了后沒(méi)過(guò)敏，也不知道如何維權(quán)亚隙。

事實(shí)上磁餐，對(duì)于化妝品包裝識(shí)別、批號(hào)識(shí)別掰砌、買到假冒偽劣化妝品怎么維權(quán)等問(wèn)題瞪殖，在接受記者調(diào)查的20余人中無(wú)一人清楚。一位女士甚至表示擦著感覺(jué)好就應(yīng)該是正品学岔，而買到假的也只能“認(rèn)栽”咪朴，維權(quán)沒(méi)用庙曹。

那么，網(wǎng)購(gòu)化妝品是否可以拿到專柜驗(yàn)貨維權(quán)蘑瓢？記者走訪部分商場(chǎng)的化妝品專柜班痹，得到的答案基本上是“我們驗(yàn)不了真假！”一專柜服務(wù)員告訴記者：“網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店的進(jìn)貨渠道不同梦铭，而且網(wǎng)上有很多精仿品蔚抖，肉眼根本分辨不出來(lái)，除非送到專門(mén)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)用設(shè)備檢測(cè)成分垦祭，否則我們也只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)包裝等進(jìn)行對(duì)比孔尸。”

防偽聯(lián)盟從源頭遏制假冒偽劣產(chǎn)品或有示范意義

業(yè)內(nèi)專家表示籍胯，隨著線上美妝市場(chǎng)的擴(kuò)大竟闪，品牌商與電商平臺(tái)合作日趨緊密，由此出現(xiàn)的竄貨杖狼、假貨炼蛤、價(jià)格欺詐、誠(chéng)信等問(wèn)題蝶涩，都使得化妝品電商行業(yè)受到詬病鲸湃。鑒于此，線上美妝企業(yè)開(kāi)始制定有針對(duì)性的解決方案子寓。聚美防偽碼聯(lián)盟和防偽新基準(zhǔn)的建立，或?qū)�為在線美妝市場(chǎng)乃至整個(gè)美妝行業(yè)帶來(lái)一定的參考價(jià)值笋除。

據(jù)了解斜友，去年7月份聚美發(fā)起成立了中國(guó)化妝品真品防偽碼聯(lián)盟(Authentic Cosmetics Alliance，以下簡(jiǎn)稱“ACA”)垃它，并推出防偽碼體系鲜屏，消費(fèi)者可按照商品包裝上的16位數(shù)字防偽碼進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證。該聯(lián)盟目前已有包括歐萊雅国拇、美寶蓮洛史、蘭芝、高絲燃灿、薇姿等國(guó)內(nèi)外品牌在內(nèi)的近百名成員枕详，占聚美整個(gè)自營(yíng)商品交易總額的64%。那么敦璧，針對(duì)聚美此舉弹扩，市場(chǎng)反應(yīng)如何？丸美電子商務(wù)客戶經(jīng)理吳炳釗表示钻琴，真品防偽碼的推出極大凈化了化妝品網(wǎng)購(gòu)環(huán)境眶逐，丸美向消費(fèi)者承諾况颈，凡在聚美購(gòu)物的丸美產(chǎn)品均為真品，并將帶有真品防偽碼洗吉。

同時(shí)勾奇，聚美此舉也受到來(lái)自資本市場(chǎng)的關(guān)注與肯定。廣發(fā)證券發(fā)布的聚美跟蹤報(bào)告顯示：聚美6月共支出6萬(wàn)美金蔼魁，占銷售額67%的第三方商品抽檢未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題摆野。廣發(fā)證券表示將維持對(duì)聚美優(yōu)品2014-2016年的盈利預(yù)測(cè)，并建議投資者關(guān)注跋炕。而高盛(175.76, 0.22,0.13%)的研究報(bào)告中則提到：“聚美優(yōu)品在線集市上的第三方商家在2013年的總交易凈額中的貢獻(xiàn)為31.5%赖晶。目前聚美已經(jīng)完全控制了商品供應(yīng)鏈，并將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制辐烂《舨澹”

對(duì)此，聚美優(yōu)品CEO陳歐坦言纠修，聚美優(yōu)品這一系列動(dòng)作不僅是為了加強(qiáng)自身的供應(yīng)商管理水平胳嘲，同時(shí)也希望能借此提升國(guó)內(nèi)線上美妝行業(yè)的質(zhì)量控制基準(zhǔn)。國(guó)家商務(wù)部市場(chǎng)秩序司巡視員溫再興認(rèn)為扣草，真品防偽碼體系在源頭上和全過(guò)程遏制了假冒偽劣產(chǎn)品的流通了牛，這一做法有利于提振消費(fèi)信心。