新消法規(guī)定润樱，消費者通過網(wǎng)絡胜姥、電視伊磺、電話等渠道購買的商品自收貨日起算七天內(nèi)可以享受無理由退換貨服務。其中鮮活商品、定做商品、音像制品和數(shù)字化商品不在此規(guī)定范圍內(nèi)邻耕。如今新消法已經(jīng)推行幾日，記者發(fā)現(xiàn)幾大電商在新消法的執(zhí)行上仍存在較大區(qū)別燕鸽。

雖然在新消法開始實施之前兄世，各大知名電商就已經(jīng)開始試行新消法了，但是記者登錄幾大平臺查詢退換貨政策發(fā)現(xiàn)啊研，仍有不少網(wǎng)站自封的“特殊商品”不在退換貨服務產(chǎn)品之列御滩。

比如一號店的特殊商品除了新消法所規(guī)定的四類商品之外還包括食品、貴金屬產(chǎn)品悲伶，這就意味著消費者如果在一號店買零食艾恼、飲料候妻、奶粉锨耍，鉆石执摆、珠寶和奢侈品等商品就不能享受七天無理由退貨服務了。而當當網(wǎng)的特殊商品則包括新消法規(guī)定的四類商品和食品平俩、保健品缅叔、個人護理用品和化妝品等八類其他商品。

面對新消法的推行泡缠，淘寶集市店鋪又是如何反應的趟蛋？淘寶網(wǎng)于3月12日推出7+的退換貨政策，目前已經(jīng)有九成的淘寶網(wǎng)店鋪支持這一政策鼎示。不過還有一些不屬于新消法規(guī)定之列的店鋪表示不會支持該政策同嚷，包括服裝、睡衣和五金等產(chǎn)品賣家虫店。淘寶網(wǎng)表示甫知，不支持退換貨政策的店鋪在消費者購買時就要做到充分的提示，以免引起不必要的糾紛愁霞。爭議一旦產(chǎn)生诡蜓，淘寶網(wǎng)會在七個工作日內(nèi)處理爭議。不過這些集市店鋪所銷售的產(chǎn)品不屬于新消法所規(guī)定的特殊商品之列胰挑，他們自主不支持七天無理由退換貨條款是否有違規(guī)之嫌蔓罚，一時也不好說清楚。新消法推行過程中瞻颂，勢必會出現(xiàn)類似的爭議豺谈，屆時看執(zhí)法部門如何處理才能找到處理標準。