新消法顧客商家均憂心 施行起來有難度2014-1-16 22:38:44 來源:www.winwelltechnology.com 閱讀數(shù):
新《消費者權(quán)益保護法》將于明年3.15正式施行,新消法對電商企業(yè)的運行會造成一定程度的沖擊载易,增加電商企業(yè)的物流腻窒、支付和庫存成本是眼下已經(jīng)可以確定的情況了。新消法對電商企業(yè)提出了更高的盈利要求挚赊,一些經(jīng)營不善的企業(yè)可能會在新消法的壓力之下被迫消失夷钥。但是從整體長遠(yuǎn)的情況來看愁逝,新消法的施行是有利于我國電商行業(yè)的發(fā)展的角殃。
消費者在購物的時候大多遵從感性思維杆谓,會因為一時沖動買下不必要的貨物。電商平臺的貨物種類繁多险丧,更容易引起消費者沖動購物歼虽。網(wǎng)購低價讓很多熱衷于占小便宜的消費者經(jīng)常買下自己根本不需要的產(chǎn)品。在一時沖動下單之后愧鹊,收到貨物的消費者才會發(fā)現(xiàn)而灸,自己原來根本不需要這個商品〕蜕蓿可是在目前的網(wǎng)絡(luò)平臺电湘,很少有商家愿意無條件給消費者退貨。甚至有一些店主在首頁上公告表示万搔,店內(nèi)產(chǎn)品不退不換胡桨,這就給那些沖動購物的消費者帶來一定程度的浪費官帘。
新消法施行之后瞬雹,消費者7天無理由退換貨規(guī)定也將正式推行到電商平臺。消費者有權(quán)在受到網(wǎng)店所發(fā)貨物后七天內(nèi)決定退貨刽虹,且不需要跟店主說明理由酗捌。
記者了解到,在新消法施行之前涌哲,不少電商就已經(jīng)開始試行起“七天無理由退換貨”的條規(guī)了胖缤。天貓、京東和凡客誠品均規(guī)定阀圾,平臺部分產(chǎn)品消費者可以自主退貨哪廓。
雖然有了新消法的保障,消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的時候仍然會擔(dān)心遭遇退貨門檻初烘。因為新消法中規(guī)定涡真,有一些特殊產(chǎn)品一旦售出可概不更換,比如母嬰產(chǎn)品貌授、飾品和護膚品等吟因。而商家的擔(dān)憂更多了犯渣,不少商家擔(dān)心新消法推行之后,自己的店鋪會成為消費者的試衣間产歧。消費者一次性購買多件商品甥轿,然后付個運費就能試穿多件衣服,這在電商企業(yè)服裝類別銷售中常有發(fā)生品庞。這種付郵試穿的做法給商家?guī)砹瞬槐愫统杀镜脑黾勇滔唷P孪ǖ耐菩惺欠駮L一些消費者的這種行為,不少網(wǎng)店店主表示擔(dān)憂淫沧。 |