女性心細(xì)如發(fā) 管理門店更勝一籌2013/12/25 17:20:15 來源:www.winwelltechnology.com 閱讀數(shù):
根據(jù)世紀(jì)銀行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示蛾绎,到明年全球女性的收入總額將達(dá)到18萬億美元镐怔,而她們的支配年消費更是高達(dá)18億美元弥铸。英國《經(jīng)濟學(xué)家》雜志曾用“女性經(jīng)濟“來概括全球女性對世界經(jīng)濟的巨大貢獻(xiàn)。經(jīng)濟學(xué)家甚至將以拗口的經(jīng)濟學(xué)術(shù)語低價產(chǎn)品偏愛趨勢來評定全球經(jīng)濟疲軟時期的的風(fēng)向標(biāo)識零硫,并將其妙稱為“口紅效應(yīng)”。
也許有人要說女性消費者偏愛便宜貨,每個人都有自己的還價本領(lǐng)蝌戒,實則不然。消費心理學(xué)研究表明欠肾,當(dāng)外物或是環(huán)境刺激到女性消費者時瓶颠,強烈的購買欲會讓她們失去消費理智——掏腰包成為必然。這種消費心理在80椭吠、90后女性中最為明顯捅青。其一,她們具有自我消費認(rèn)知炬锦;其二豺孤,她們具有消費購買能力;其三孝炫,她們具有消費消化能力凌秩。因此,未來引領(lǐng)時尚的必然是80抽茸、90后女性消費者段许。
如今,電器店碍讼、百貨店與超市店95%的店員都是女性驹毁,但女性店長在這些商店內(nèi)卻不超過60%。零售企業(yè)的高管依然是不懂女性消費者與女性職員的男性們主導(dǎo)的行業(yè)练代,女性高管可謂鳳毛麟角廊席。
雖然現(xiàn)在男性消費者也逐漸重視護膚了,但百貨店菠发、電器店王滤、超市店賣場內(nèi)的消費者依舊幾乎是女性。女性喜歡逛商超滓鸠,男性喜歡打商戰(zhàn)雁乡,這是社會的不二定律。
對一個門店管理者來說哥力,想要做好門店商品銷售與顧客服務(wù)以及管理好店員蔗怠,培養(yǎng)同理心——“己所不欲勿施于人”十分關(guān)鍵。如果你是一位男性門店管理者吩跋,你需要像體諒自己的親人一樣體諒店內(nèi)的女性職員寞射;如果你是一位女性門店管理者,你需要將心比心、設(shè)身處地考慮到女性下屬們的想法桥温。在對待女性消費者與細(xì)節(jié)服務(wù)方面引矩,不論是管理者還是店員,女性永遠(yuǎn)比男性心細(xì)如發(fā)侵浸、更勝一籌旺韭。 |