張沫凡最近入選了福布斯“30位30歲以下精英榜”差机，盡管已經(jīng)爆雷的P2P公司貝米錢(qián)包CEO也赫然上榜物邑《涿冢“當(dāng)時(shí)我就是正常提交材料憔晒，上周也是別人告訴才知道自己上榜了。”張沫凡在自己粉色系的辦公室里，盤(pán)著腿向記者談到渗柿。

正如在2017年微博超級(jí)紅人節(jié)上，張沫凡力壓雪梨脖岛、Papi醬和張大奕朵栖，在年度“最具商業(yè)價(jià)值紅人”排名中位列第一一樣，她的身上充滿爭(zhēng)議柴梆。

張沫凡不是一個(gè)循規(guī)蹈矩的人陨溅。2010年19歲的她放棄上大學(xué)轉(zhuǎn)而投身創(chuàng)業(yè)。一年后沸根，她在自己的微博中寫(xiě)到：“步入社會(huì)才知道健十，壓力有時(shí)候真的讓人崩潰。我記得在我放棄讀書(shū)那天瘟百，爸爸就告訴我织娶，從今以后，你會(huì)越來(lái)越孤獨(dú)〔舯洌現(xiàn)在我體會(huì)到了掐赠，這種孤獨(dú)、壓力帆骗、欲望糯湃，沒(méi)有止境地讓我越陷越深〉南�！�

而如今缔寒，張沫凡全平臺(tái)粉絲數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)，她說(shuō)她并沒(méi)有刻意把自己經(jīng)營(yíng)成一個(gè)網(wǎng)紅顿蝇，盡管“網(wǎng)上的性格跟我現(xiàn)實(shí)的性格一致”。

張沫凡更希望她的品牌火過(guò)她自己什猖。去年票彪，她的護(hù)膚品品牌“美沫艾莫爾”和彩妝品牌“美沫艾蜜思”的銷售額已經(jīng)達(dá)到1.5億，但網(wǎng)絡(luò)上仍然充斥著美沫艾莫爾在研發(fā)不狮、產(chǎn)品降铸、售后等各方面的負(fù)面?zhèn)髀劇摇零！白鼍W(wǎng)紅品牌最難的是獲得消費(fèi)者的信任感推掸，我還是會(huì)用產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)獲得更多信任感。畢竟驻仅，我的夢(mèng)想是做成雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)谅畅。”張沫凡談到。

網(wǎng)紅時(shí)代

2016年毡泻，Papi醬火了胜茧。靠吐槽短視頻在幾個(gè)月內(nèi)圈粉千萬(wàn)的Papi醬仇味，在當(dāng)年3月獲得真格基金呻顽、羅輯思維領(lǐng)投的1200萬(wàn)元首輪融資，被估值1.2億元区为。其視頻廣告更是拍出2200萬(wàn)元“天價(jià)”喇纬，成為新媒體時(shí)代第一個(gè)“標(biāo)王”。

但在一年后由微博主辦的2017超級(jí)紅人節(jié)頒獎(jiǎng)晚會(huì)上嫂衅，Papi醬卻在“最具商業(yè)價(jià)值紅人”排行上位列張沫凡之后凯书。在接受媒體采訪時(shí)，張沫凡坦言述搀，“在傳播上比不過(guò)Papi醬寥药，銷售上更是跟服裝行業(yè)沒(méi)法比，但是在粉絲互動(dòng)方面恰避，我有很大優(yōu)勢(shì)颅蟹。”

“其實(shí)在做網(wǎng)紅之前就開(kāi)始在做這個(gè)品牌获殉，網(wǎng)紅只不過(guò)是我們趕上一個(gè)比較好的風(fēng)口令消。”張沫凡喜歡漂亮轩鸭，喜歡打扮自己陋住。

13歲時(shí)，她就開(kāi)始用眼影墨闲，姥姥在她書(shū)包里發(fā)現(xiàn)后今妄，生氣地打了她一巴掌。第二天她又重新買(mǎi)了一盒鸳碧。初中時(shí)盾鳞，為了漂亮，張沫凡戴起隱形眼鏡瞻离。媽媽不同意她戴腾仅，于是從媽****車下來(lái)走到校門(mén)口的這段路上，張沫凡練就了一邊走路一邊戴的技能套利。2007年推励，張沫凡在家休學(xué)了一年，“我燙了個(gè)頭肉迫，學(xué)校讓我剪頭發(fā)验辞，我堅(jiān)決不剪稿黄。于是學(xué)校讓我休學(xué)，好吧受神，我就不上了推讽。”

張沫凡之后的創(chuàng)業(yè)方向也與護(hù)膚有關(guān)副呆。她先選擇從門(mén)檻較低的精油入手路槐。2008年，張沫凡在澳洲讀書(shū)期間就跟著一家專業(yè)芳療機(jī)構(gòu)朋井，一起研發(fā)带悼、參與定制精油產(chǎn)品∪筒郑“其實(shí)芳療它不屬于護(hù)膚品這一類鞭畜，但是它可以用于護(hù)膚，所以最開(kāi)始我們的產(chǎn)品線也就比較單一臊链，我們的產(chǎn)品線基本上都是偏于芳療的楚瘾，比如精油、純露侄掠”膛�！睆埬�凡說(shuō)。

在那時(shí)钻哩，張沫凡就想好了自己品牌的名字——Amour屹堰。Amour在法語(yǔ)里是“愛(ài)”的意思，然而在注冊(cè)商標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)名字已經(jīng)被注冊(cè)街氢，張沫凡就在前面加了自己的英文名Mo扯键，Mo Amour。

同時(shí)珊肃，張沫凡也開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的護(hù)膚知識(shí)荣刑。“因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)是在學(xué)芳療伦乔，而且從小就比較喜歡寫(xiě)博客或日志厉亏，那個(gè)時(shí)候就會(huì)在網(wǎng)上分享一些自己對(duì)于芳療的看法，還有護(hù)膚的看法评矩。慢慢很多人通過(guò)這些方面關(guān)注到我≮迤�！�

“后來(lái)微博火起來(lái)了斥杜，我就轉(zhuǎn)到了微博。因?yàn)槲冶容^懶沥匈，有時(shí)候懶得打字蔗喂，我覺(jué)得視頻比較方便就拍視頻。結(jié)果視頻后來(lái)也成了一個(gè)風(fēng)口。當(dāng)時(shí)我就是一串說(shuō)完之后掐頭去尾妨屑，然后發(fā)上去巍慧。當(dāng)時(shí)都是沒(méi)有劇本的，視頻都是隨性而來(lái)浑云，說(shuō)什么就是什么并园，不會(huì)說(shuō)準(zhǔn)備好稿子再來(lái)說(shuō)∮构福”張沫凡談到樊颁。

2011年，張沫凡20歲呀逃，當(dāng)年銷售額達(dá)到500萬(wàn)元澳银。2012年達(dá)到1200萬(wàn)元，2015年漲到6000萬(wàn)元钾植。2017年年底慨即，張沫凡旗下兩家公司銷售額已達(dá)到1.5億元。

遭遇負(fù)面評(píng)價(jià)

2018年2月8日泛鸟，網(wǎng)易美學(xué)上架了一則名為《扒皮網(wǎng)紅張沫凡自創(chuàng)化妝品蝠咆！不合格產(chǎn)品你還敢買(mǎi)？》的視頻谈况。網(wǎng)易美學(xué)從產(chǎn)品質(zhì)量勺美、許可證、售后等多個(gè)方面向美沫艾莫爾提出了質(zhì)疑碑韵。

顯然赡茸，張沫凡和她的團(tuán)隊(duì)在當(dāng)時(shí)完全沒(méi)有做好接受質(zhì)疑準(zhǔn)備。在美沫艾莫爾發(fā)出一份姍姍來(lái)遲的回應(yīng)后祝闻，網(wǎng)易美學(xué)又在2月28日發(fā)布一篇近乎文言文的回復(fù)占卧。一時(shí)間，輿論發(fā)酵迅速联喘，張沫凡和她的美沫艾莫爾遭遇了第一次公關(guān)危機(jī)华蜒。

“這其實(shí)是個(gè)誤會(huì)，沒(méi)有資質(zhì)的產(chǎn)品我們是堅(jiān)決不會(huì)上架的豁遭。我們的每一款在售產(chǎn)品都是嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)叭喜，通過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)的〉匙遥”美沫艾莫爾研發(fā)總監(jiān)張飛向記者談到矗赔，網(wǎng)易美學(xué)發(fā)現(xiàn)在《2018年01月24日化妝品待領(lǐng)信息-不批準(zhǔn)》中有美沫艾莫爾的兩款產(chǎn)品，但是此處的“不批準(zhǔn)”不代表產(chǎn)品“不合格”狠楞。

“國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局對(duì)進(jìn)口非特類產(chǎn)品安排了周密的檢測(cè)坦浦，檢測(cè)合格之后辙求，會(huì)按照規(guī)定發(fā)給不同的專家匿名評(píng)審。我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)我們第一批送出去的六個(gè)產(chǎn)品中有兩個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了‘不合格’的情況怔赤。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)弟诲，是匿名的專家把我們的成分錯(cuò)看成了防曬劑，因?yàn)閲?guó)家對(duì)防曬劑有管控分较，有著不一樣的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)徘伯。我們聯(lián)合代理申報(bào)公司提出上訴，監(jiān)管部門(mén)也給了我們重新提交的權(quán)力和機(jī)會(huì)粉簇。但專家是匿名的绎术，他們的時(shí)間也不確定，所以他們無(wú)法給我們承諾二次審核的時(shí)間蛀膊，但據(jù)我們目前掌握的材诽，產(chǎn)品已經(jīng)上會(huì)開(kāi)始走重新審批的過(guò)程，其實(shí)是一個(gè)烏龍事件恒傻×辰模”張飛向記者談到。

張飛解釋稱盈厘，盡管名字相同睁枕，在店鋪中上架的產(chǎn)品與正在重新審批的并不是同一款產(chǎn)品。按照不同的進(jìn)口方式沸手，國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的定義不同外遇。一款是整裝進(jìn)口，即目前仍在重新審核中產(chǎn)品契吉。另外一款產(chǎn)品是原料進(jìn)口國(guó)內(nèi)分裝跳仿，屬于國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品。

“我們?cè)缭?017年12月之前就已經(jīng)拿到后者的申報(bào)資質(zhì)捐晶，而整裝進(jìn)口的產(chǎn)品到現(xiàn)在也沒(méi)有賣(mài)過(guò)菲语。國(guó)家沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品名做具體要求，但是我們要標(biāo)注產(chǎn)地和不同的條形碼惑灵，國(guó)產(chǎn)品是69開(kāi)頭山上，瑞士是7開(kāi)頭∷讲眨”張飛說(shuō)畦肉。

但張沫凡也坦言，公司的客服在此前“可能會(huì)有一點(diǎn)失誤”菊舅。此前因?yàn)槿耸植粔蚪缸耍�所以公司嘗試了外包模式，60%的業(yè)務(wù)自己承擔(dān)鹰党，40%業(yè)務(wù)承包出去炫茄，結(jié)果發(fā)現(xiàn)行不通。僅客服部門(mén)當(dāng)時(shí)就被分在三個(gè)地方钓藏，“一部分外包状奴，外包公司自己又租了一個(gè)辦公室，剩下一部分和公司一起辦公精臭『暮�？赡茉趥鬟_(dá)上就會(huì)出現(xiàn)失誤。現(xiàn)在我們已經(jīng)全部由自己的員工來(lái)做了摇祖，避免出現(xiàn)不可控的情況眷篇。”張沫凡說(shuō)荔泳。

創(chuàng)業(yè)者

2018年7月13日蕉饼，張沫凡召開(kāi)了自美沫艾莫爾成立以來(lái)最大的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)。在邀請(qǐng)很多粉絲前來(lái)的同時(shí)玛歌，張沫凡也在發(fā)布會(huì)上稱昧港，希望品牌影響力能夠不僅限于自己的粉絲群體。

張沫凡認(rèn)為粉絲的歸屬感是網(wǎng)紅最寶貴的資產(chǎn)支子，而她的粉絲群活躍度達(dá)到60%创肥。她旗下兩個(gè)品牌的受眾中，粉絲消費(fèi)占比達(dá)到70%-80%值朋√局叮“我不希望我的品牌只做粉絲經(jīng)濟(jì)，我覺(jué)得美沫艾莫爾應(yīng)該在市場(chǎng)上更有占有率昨登，或者說(shuō)品牌影響力更大趾代，它才能真正成為我想做的新國(guó)貨品牌「萋猓”張沫凡向記者談到稽坤。

在更早之前，張沫凡還搭建過(guò)一個(gè)新零售快閃店掺昵。在快閃店里土嚼，她能與粉絲聊天合影。在張沫凡的粉絲群里博遵，除了討論產(chǎn)品本身外缓缝，粉絲每天會(huì)像朋友一樣聊天，探討生活和八卦敦驼。因此赂品，為順應(yīng)粉絲需求，張沫凡的護(hù)膚和美妝品牌在嘗試線下經(jīng)營(yíng)時(shí)述加，思路是將其定性為閨蜜聚會(huì)的場(chǎng)所誓豺∷⒘眩“我們打算今年先開(kāi)一家線下旗艦店，對(duì)于線下店我并不想做渠道吏恃，而是希望能讓別人能在這里體會(huì)到我們品牌一些內(nèi)在的東西米萝，或者說(shuō)不一樣的生活態(tài)度。大家都認(rèn)識(shí)沫凡代虾，大家都是朋友进肯，有一種回家的感覺(jué)∶弈ィ”她說(shuō)江掩。

在張沫凡看來(lái)，網(wǎng)紅的身份帶給她的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)大于困擾乘瓤』沸危“網(wǎng)紅的身份會(huì)給一個(gè)人帶來(lái)各方各面的機(jī)會(huì)，包括對(duì)于推廣自己的品牌以及增長(zhǎng)自身的見(jiàn)識(shí)和能力衙傀≌遄�！睆埬�凡說(shuō)她不會(huì)為了維持網(wǎng)紅身份而刻意討好粉絲，自己人設(shè)最大的特點(diǎn)就是真實(shí)差油，“以前我挺內(nèi)向拗军，現(xiàn)在外向多了，但壓力大時(shí)只能一個(gè)人關(guān)起門(mén)靜靜蓄喇。但這種壓力并不是網(wǎng)紅身份帶給我的发侵，而是創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的。反而如果每天演一個(gè)定義好的人設(shè)偷真，我可能會(huì)瘋闲招。”

張沫凡在享受網(wǎng)紅帶給她紅利的同時(shí)熙同，也在計(jì)劃著將來(lái)蒿疲。

她的公司現(xiàn)在有一百多名員工，其中開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)大約十多人锻刹，絕大多數(shù)都是銷售服務(wù)人員棉玻，張沫凡希望能擁有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，“過(guò)去我們多是和已經(jīng)成熟的實(shí)驗(yàn)室合作壕矿，用別人已成型的技術(shù)和產(chǎn)品坝亿，我們現(xiàn)在打算以投資的方式去投一些實(shí)驗(yàn)室，未來(lái)可能也會(huì)做自己的實(shí)驗(yàn)室李荚、自己的工廠灰囤。”

每周三，她都會(huì)前往中歐商學(xué)院學(xué)習(xí)相關(guān)課程锐拟，“對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)都是一浪接一浪秉扑。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，可能有一天不紅了调限，但沒(méi)有關(guān)系邻储。因?yàn)槲蚁嘈拍莻�(gè)時(shí)候，我個(gè)人網(wǎng)紅的身份旧噪，對(duì)于公司已經(jīng)沒(méi)有那么大影響了。此時(shí)的風(fēng)口可能是網(wǎng)紅脓匿，下一個(gè)也許就是新國(guó)貨或者新零售淘钟。但都沒(méi)關(guān)系，重要的是品牌能夠扎實(shí)成長(zhǎng)陪毡∶啄福”

但對(duì)于融資，張沫凡卻有著苛刻標(biāo)準(zhǔn)毡琉。盡管爆紅后铁瞒，不斷有投資機(jī)構(gòu)和大咖商談入股，但她始終在融資方面不急不慢桅滋。她說(shuō)公司引入投資者就像一場(chǎng)婚姻慧耍，而她希望“碰到一個(gè)特別合適的”。

作為各家護(hù)膚和美妝品牌的兵家必爭(zhēng)之地推妈，學(xué)生和白領(lǐng)的品牌定位也讓張沫凡壓力倍增了赖，“競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，”張沫凡談到她推薦的護(hù)膚和化妝品中显哨，80%是她自己的品牌笆滓，20%才留給其他品牌或者被別人種草的好物。

張沫凡計(jì)劃給自己三年時(shí)間篙绎，讓自己的品牌完成從存在大眾既有偏見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新品牌初肥，到能媲美國(guó)外中端品牌的轉(zhuǎn)變。

時(shí)間可能帶來(lái)網(wǎng)紅熱度的消退亿隔，而擋在張沫凡面前的強(qiáng)大對(duì)手還包括大眾消費(fèi)者的偏見(jiàn)午螺。“我有自己的節(jié)奏乃蔬，挑戰(zhàn)并不可怕户虐，可怕的是沒(méi)有做好準(zhǔn)備”钊海”張沫凡認(rèn)為前進(jìn)的每一步都可能布置著陷阱紊荞，每一個(gè)硝煙彌漫的角落或許都埋伏著虎視眈眈的敵人，張沫凡和她的品牌正積極地準(zhǔn)備著面對(duì)市場(chǎng)的考驗(yàn)袁余。