護(hù)膚反長痘 千元花的冤
  今年28歲的張先生也開始關(guān)注起自己的皮膚，九月底禀瓜，張先生在網(wǎng)上看見一款膠原蛋白原液感覺看起來比較靠譜坝跃，于是在網(wǎng)店咨詢，網(wǎng)店的客服推薦給張先生MP5000膠原蛋白液態(tài)飲產(chǎn)品丹仅，該產(chǎn)品網(wǎng)購價格要比在專柜購買便宜不少鹅昭，一套在120元左右，張先生看這款產(chǎn)品與自己想要改善的肌膚問題對癥贺壮，當(dāng)即一次性購買了八套束湃，支付了近千元。收到產(chǎn)品之后的張先生十分高興大愁，自己的肌膚問題解決可就全靠這些產(chǎn)品了袖共。在服用一周膠原蛋白飲品后張先生覺得臉并無任何變化，心想可能是時間問題乎壮，就繼續(xù)服用敷矫，沒想到第二周過后，張先生的臉上開始長痘痘汉额，而且發(fā)展的趨勢很快曹仗，張先生以為可能跟自己的飲食作息有關(guān)，第三個禮拜就堅持只喝白粥蠕搜，沒想到痘痘不僅沒變少怎茫，反而更多了。張先生這才懷疑起自己服用的產(chǎn)品妓灌，給自己購買的網(wǎng)店客服打了電話轨蛤。
退貨無門 客服稱長痘痘屬正常現(xiàn)象
  張先生與產(chǎn)品網(wǎng)店客服聯(lián)系虫埂，并訴說了自己服用產(chǎn)品后的癥狀俱萍，誰知道前后聯(lián)系三個客服竟然給出了不同的回答端壳，有的稱是因?yàn)閺埾壬�自己的原因才�?dǎo)致長痘痘與產(chǎn)品無關(guān)，有的稱是正城鼓ⅲ現(xiàn)象，繼續(xù)服用就沒有關(guān)系了岖免。還有個客服推薦張先生使用lumi品牌的其他產(chǎn)品配合張先生已經(jīng)購買的產(chǎn)品一起使用咆上，就可以解決這個問題。張先生對這樣的回答很不滿意沉卷，網(wǎng)站的客服據(jù)網(wǎng)站介紹都是專業(yè)的“健康顧問”准贯，專業(yè)人士怎么會給出這樣模棱兩可的回答，張先生想要退貨凰拇，無奈客服表示絕對不行掘防，因?yàn)閺埾壬�不能證明他們的產(chǎn)品有問題，原則上不予以退貨堡脱。
產(chǎn)品有副作用 緣何不在說明書里標(biāo)明窿茧？
  張先生隨后聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服，在幾番說明之下光蜀，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)協(xié)助張先生退回了尚未引用的四盒產(chǎn)品算郭，但是對于已經(jīng)開封的四盒產(chǎn)品當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前也表示無法處理。張先生仍在與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作人員交涉估态。我們記者通過網(wǎng)絡(luò)形式采訪了張先生循谨，張先生表示，產(chǎn)品質(zhì)量有沒有問題他不知道嗡身，但是他在與該產(chǎn)品的網(wǎng)店客服人員交涉時倔撞，2034號客服曾經(jīng)告訴他服用該產(chǎn)品是長痘痘是因?yàn)樵谂哦荆瑢儆谡�常情況慕趴，也有很多其他消費(fèi)者打電話來咨詢過痪蝇，這是正常的。張先生對此表示匪夷所思秩贰，既然一個產(chǎn)品使用后有一部分人會出現(xiàn)長痘痘的情況霹俺，這應(yīng)該是屬于產(chǎn)品的副作用，為何在產(chǎn)品的說明和廣告中對此卻只字未提毒费。該客服給予的回答是“吃香蕉也會造成腹瀉丙唧，難道賣香蕉的人會特意告訴你嗎？”張先生對這樣明顯的推諉責(zé)任的回復(fù)極為不滿觅玻，他認(rèn)為想际，該產(chǎn)品已經(jīng)損害了消費(fèi)者的知情權(quán)。如果事先標(biāo)明食用該產(chǎn)品會造成長痘痘溪厘，自己是不會購買的胡本。
  目前張先生仍在與網(wǎng)站客服人員交涉牌柄，張先生表示，如果不能得到滿意解釋粮锻，自己不介意通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)利粥蜘。 
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