作者: 花碎碎

日本最大美容集團Shiseido Co. Ltd. (4911.T) 資生堂株式會社（下簡稱資生堂集團）周五發(fā)布召回聲明呢呕，稱集團旗下同名品牌Shiseido 資生堂多款產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。

據(jù)資生堂集團官網(wǎng)通知疼喝，近期，該集團發(fā)現(xiàn)日本銷售的沐浴露香味與以往有所差異绢拓，經(jīng)公司內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)我值，是由于使用了和空氣接觸而發(fā)生氧化的原材料而導(dǎo)致的香味變化，雖然商品的安全性及清潔力皆沒有問題然怕，但產(chǎn)品香味不符合公司規(guī)定岸零。相關(guān)對象產(chǎn)品是于2017年1月至7月在資生堂 Kuki Factory 久喜工廠制造的∮阍睿“本著顧客至上的原則竞蹲，所以我們決定就市場上流通的相關(guān)產(chǎn)品進行主動召回⌒鸥撸”

資生堂集團表示闸衫，將會對上述事件進行進一步調(diào)查涛贯，防止再次發(fā)生。

此次召回的產(chǎn)品共計23件蔚出，其中16件為Shiseido 資生堂品牌弟翘，另外7件為合作企業(yè) Shiseido Amenity Goods Co., Ltd. 的 AMENITY 產(chǎn)品。

Shiseido 資生堂品牌出現(xiàn)質(zhì)量問題中的16款產(chǎn)品有一半在國際市場銷售骄酗，其中包括中國稀余、香港、臺灣和韓國酥筝，其中4款“KUYURA可悠然”產(chǎn)品在中國銷售滚躯，分別為：可悠然美肌沐浴露（恬靜清香）【生產(chǎn)批號：7026,7027,7028,7030】雏门、可悠然美肌沐浴露（花漾之戀）【生產(chǎn)批號：7020,7023,7032,7033,7046,7047,7048,7049,7054】嘿歌、可悠然美肌沐浴露（碧野悠悠）【生產(chǎn)批號：7023,7024,7025,7026】、可悠然美肌沐浴露（恬靜清香）替換裝【生產(chǎn)批號：7025,7027,7045,7046,7047】茁影。

周五宙帝，資生堂集團中國官網(wǎng)亦同步了召回信息，表示上述23款產(chǎn)品召回對象產(chǎn)品僅有可悠然沐浴露于2017年6月中旬以后進入中國市場募闲，消費者在中國購物上述4款產(chǎn)品可查看相關(guān)批號對應(yīng)官網(wǎng)進行驗證步脓，持有這些商品的顧客，在確認上述的商品照片與生產(chǎn)批號后嘱庸，消費者將記錄下購買者姓名空崇、地址、電話滥尉、購買時間（可選）居绸、 購買地點（可選）前往資生堂（中國）投資有限公司消費者客服中心（地址：上海浦東南路999號 新梅聯(lián)合廣場A座26樓），等資生堂（中國）投資有限公司收到產(chǎn)品后昼反、確認各項信息會在兩周內(nèi)完成退款因登，處理時間為2017年7月21日-10月21日。

若中國消費者于1-7月在香港塔奋、日本步鸣、韓國購買上述產(chǎn)品，則需致電+81-120-203-354咨詢相關(guān)退款事宜醇帅。

據(jù)無時尚中文網(wǎng)數(shù)據(jù)醒囊，資生堂集團中國市場一季度錄得14.9%的增幅，固定匯率計算增幅達21.0%隐听，由309億日元增至355億日元弹惦，自2012年以來首次增幅超過20%，期內(nèi)中國市場盈利能力大幅改善悄但，營業(yè)利潤率飆升730個基點至18.6%棠隐，營業(yè)利潤增幅88.6%石抡，由35億日元增至66億日元。

上述在中國召回的4款產(chǎn)品不屬于集團和品牌的核心產(chǎn)品助泽，因此料召回對集團和品牌中國市場的營收影響較小啰扛，不管鑒于中國消費者敏感的消費心理，召回事件對該品牌商譽影響是否進一步影響品牌核心產(chǎn)品銷售則有待觀察嗡贺。

資生堂集團中國市場一季度的雙位數(shù)增幅主要由Shiseido 資生堂品牌隐解、clé de peau BEAUTÉ 和IPSA 等高端品牌驅(qū)動，高端品牌在中國電商收入亦同時水漲船高诫睬，該業(yè)務(wù)在線渠道收入占比一季度接近10%煞茫，而上年同期只有低個位數(shù)的份額。由于護膚和彩妝品牌電商的促進摄凡，截止一季度续徽，資生堂中國電商收入增速超過30%。

2017年首季蘑慕，資生堂專為中國消費者打造的AUPRES 歐珀萊品牌亦從長期低迷中錄得難得的恢復(fù)袒忿，不過首季近一個月錄得增長。集團稱蕊欣，將會繼續(xù)重塑品牌蓖桅。