花數(shù)千元買化妝品画柜，本想美容卻差點(diǎn)毀容挖帘；因?yàn)橘r償責(zé)任意見不一烂秘，與商家發(fā)生肢體沖突围肥。經(jīng)過(guò)多方調(diào)解捡霹，商家同意賠償600元纽什。江都工商部門提醒绒极，化妝品使用產(chǎn)生問(wèn)題多次出現(xiàn)馅笙，建議消費(fèi)者使用新產(chǎn)品前伦乔，先在局部皮膚做測(cè)試。

化妝品使用后臉部紅腫

沒法上班掛水治療

上月中旬延蟹，江都楊女士花3000多元评矩，在一家化妝品店買了某知名品牌化妝品，大小共十幾個(gè)種類阱飘。使用一周后斥杜，發(fā)現(xiàn)臉部出現(xiàn)紅腫、癢沥匈、刺痛癥狀蔗喂。楊女士找到商家，對(duì)方表示掸昨，可以退貨妨屑，讓楊女士先到醫(yī)院治療。由于面部過(guò)敏绿壮，無(wú)法上班浑云，楊女士一連幾天到醫(yī)院去掛水治療。

責(zé)任界定意見不一

雙方肢體沖突驚動(dòng)110

等過(guò)敏癥狀好些了湃纸，楊女士找到商家討說(shuō)法庸垢，商家認(rèn)為，化妝品質(zhì)量無(wú)問(wèn)題犀掸，是她皮膚“太特殊”呀逃，不適合使用。除非楊女士出示證據(jù)棒冠，證明是產(chǎn)品造成皮膚過(guò)敏钾植，否則不賠償。

楊女士對(duì)此不能接受：“幾天前我皮膚過(guò)敏時(shí)型肥，你們也沒有說(shuō)這個(gè)情況泛鸟，現(xiàn)在我皮膚好了，沒法做鑒定了踊东，你們不承認(rèn)是你們的產(chǎn)品問(wèn)題谈况，這不是耍無(wú)賴嗎？堅(jiān)決要求賠償递胧。”

商家認(rèn)為已全額退貨，對(duì)楊女士的賠償要求不予理睬缎脾。于是雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)祝闻，激動(dòng)之下還動(dòng)了手，最后驚動(dòng)了110遗菠。

特別提醒

使用新化妝品联喘，建議局部皮膚先測(cè)試

江都工商部門有關(guān)人士介紹，近年來(lái)辙纬，化妝品質(zhì)量投訴案例有增多現(xiàn)象豁遭，很多情況下因?yàn)橄�費(fèi)者難提供可靠證據(jù)，造成維權(quán)難贺拣。比如說(shuō)党滓，消費(fèi)者使用一種化妝品后皮膚過(guò)敏，要想證明化妝品存在質(zhì)量問(wèn)題贤丐，要么拿出事實(shí)證據(jù)證明該化妝品所含成分對(duì)人體有害狠楞；要么去醫(yī)院做過(guò)敏鑒定，證明過(guò)敏是化妝品引起辙求。但是這兩種途徑盲并，時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，費(fèi)用大弟诲，消費(fèi)者在時(shí)間吻悍、精力、費(fèi)用上耗不起徘伯。

“產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法確認(rèn)囚上，責(zé)任也難以認(rèn)定，投訴就無(wú)法處理绎术∨傥�！边@位人士介紹，為了避免此類問(wèn)題材诽，消費(fèi)者使用化妝品前底挫，應(yīng)先閱讀包裝上的使用說(shuō)明，特別是使用新品牌產(chǎn)品時(shí)脸侥，要先在局部皮膚試用建邓，一旦出現(xiàn)紅腫、發(fā)癢等現(xiàn)象睁枕，立即停止使用官边。