李先生前不久向集美某個人用品商店有限公司購買了2瓶“露得清”防曬霜厅员，總共花費(fèi)174.4元困煤。誰知第一次使用后，臉上就出現(xiàn)刺痛感覺幻渤，并出現(xiàn)紅點等過敏現(xiàn)象技蝌。

李先生立即向商家反映，但商家稱過敏是個體體質(zhì)差異或者季節(jié)變化造成的牌完，與化妝品質(zhì)量無關(guān)伦窜，不愿賠償。李先生憤而向市場監(jiān)督管理部門投訴坎谱，要求退款始坝。

集美市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員接到投訴后展開調(diào)查。在現(xiàn)場檢查中业满，該化妝品店能提供許可證和化妝品的合格證明等材料肢俄，初步可認(rèn)定該化妝品是合格產(chǎn)品。

但執(zhí)法人員指出李臀，由于每位消費(fèi)者面部膚質(zhì)和個體化學(xué)抗藥性不同憎兽，經(jīng)營者應(yīng)主動詢問消費(fèi)者是否為過敏體質(zhì)，提醒存在的過敏風(fēng)險吵冒，必要時應(yīng)進(jìn)行皮膚測試纯命。而該商家沒有及時履行提示和說明義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解亿汞，商家最終退還所有貨款瞭空。

（新媒體編輯：陳乃嘉）