都說和氣買賣，店家和消費者都客氣生意才能做得好认畦，但是有好自然有壞笑敷，宜賓的一家美容院因為在給顧客美容的過程中失手造成顧客燙傷，雙方調(diào)解態(tài)度惡劣元邻，竟然演變成動手事件琅瘦。最終還是民警及時趕到阻止，才了卻了這起糾紛咒付。

  事件的主角毛女士去年9月份在這家美容院辦理了一張2000元的美容卡乌诚，閑來無事就來美容院做做美容和按摩，一直都相安無事枷斩，可是五號下午毛女士再次來到美容院做一個“熱式做背”的美容項目蜒午。因為當(dāng)時的工作人員疏忽，將項目要用的磁石加熱過劇味测，導(dǎo)致毛女士背上和腰上都燙傷了截胯。毛女士本來是享受服務(wù)，如今卻被燙傷心情自然不好起宽，出口指責(zé)了美容師幾句洲胖。沒想到美容院不僅沒有為自己的失責(zé)主動負(fù)起責(zé)任反而與毛女士爭辯不休济榨，最終雙方由爭吵演變?yōu)閯邮郑�毛女士被美容師甩了幾個耳光绿映。毛女士立即撥打110報警擒滑，隨后民警趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解，看到民警上門叉弦，美容院的態(tài)度才有所緩和丐一。由于美容院造成毛女士燙傷是事實，民警調(diào)解美容院應(yīng)負(fù)責(zé)毛女士的燙傷醫(yī)藥費淹冰，并且因為雙方不和钝诚，美容院應(yīng)該同意毛女士退回剩余會員款的要求。

  目前美容行業(yè)的糾紛層出不窮榄棵，每年12315接到投訴最多的行業(yè)就是美容業(yè)凝颇，除了產(chǎn)品質(zhì)量問題之外，美容院的服務(wù)態(tài)度就是最主要的糾紛原因疹鳄。作為服務(wù)行業(yè)末瘾，本來應(yīng)該奉行“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，但是大部分美容院認(rèn)為顧客的錢已經(jīng)到了自己的腰包摹钳，自己想要怎樣就怎樣讼舰，對顧客是坑蒙拐騙、威脅等手段輪換著用疲席。對員工的要求也是掙錢第一服務(wù)第二沦望，這才導(dǎo)致目前此行業(yè)的消費者怨聲載道。美容行業(yè)想要規(guī)范起來台古，獲得更多更穩(wěn)定的客源就必須改變這種現(xiàn)狀慨醒。

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