和十年前相比狈蚤，中國(guó)的美容化妝品市場(chǎng)正在走向成熟，然而，市場(chǎng)監(jiān)管的空白或者缺失導(dǎo)致行業(yè)亂象依然不斷羽莺，“霸王條款”下消費(fèi)者的權(quán)益嚴(yán)重被侵，商家卻擺出一副理直氣壯的架勢(shì)讓人好生困惑全闷。

　　貴陽(yáng)市市民黃女士最近就攤上這么一樁煩心事漂问。明明想美白，用了產(chǎn)品最終卻讓臉上留下點(diǎn)點(diǎn)斑痕震糖，黃女士感覺有點(diǎn)懵录肯。更令人她氣憤的是，商家同意退貨卻又不退現(xiàn)金只答應(yīng)換貨试伙。莫非購(gòu)買化妝品花掉的400元就這樣打了水漂嘁信？

　　對(duì)此，出售美白產(chǎn)品的商家—貴州“流行美”連鎖店卻另有一番說(shuō)詞疏叨∨司福“流行美”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于黃女士使用化妝品引起的不良反應(yīng)予以承認(rèn)蚤蔓，也同意黃女士的退貨要求泛汁，不過(guò)公司總部有規(guī)定不退現(xiàn)金只可以換貨，各連鎖店只能照章執(zhí)行陶焙，因此拒絕退給黃女士貨款寿经。

　　那么工商部門對(duì)此又是如何看待？貴陽(yáng)市工商局一工作人員稱听量，所謂商家的規(guī)定其實(shí)沒有法律法規(guī)作依據(jù)剖坟，強(qiáng)制性要求顧客只能選擇用換貨方式進(jìn)行退貨不退現(xiàn)金實(shí)屬霸王條款辆雇，對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益已經(jīng)造成了侵犯，因此绪桑，黃女士在使用產(chǎn)品過(guò)敏后要求商家退貨理由充足完冻，“流行美”沒有理由拒絕退還顧客現(xiàn)金。

　　截止發(fā)稿猴试，黃女士已從商家處成功全額退回了購(gòu)買化妝品的400元鲁压。

　　www.winwelltechnology.com網(wǎng) 責(zé)任編輯 小陳