化妝品專柜BA服務(wù)調(diào)查 80%領(lǐng)小樣顧客遭遇“惡劣BA”2012-8-16 21:08:18 來源:www.winwelltechnology.com 閱讀數(shù):
近日榛瓮,國內(nèi)一網(wǎng)站做有獎?wù){(diào)查铺董,鼓勵網(wǎng)民爆料自己在買化妝品時(shí)曾經(jīng)遇到的“最優(yōu)BA”、“惡劣BA”禀晓、和“見招拆招BA"精续,暢談自己對各個大牌專柜BA的印象,不少網(wǎng)友都紛紛吐槽自己遭遇的各種極品BA粹懒。 調(diào)查要求網(wǎng)友在留言中著名BA 服務(wù)的品牌重付、店址和姓名顷级,不少網(wǎng)友都對自己購買化妝品中遇到的優(yōu)質(zhì)BA表示了贊揚(yáng),那些得到客戶肯定的化妝品BA一般都有著態(tài)度親切涵店、精通產(chǎn)品知識伺罗、有耐心傾聽顧客要求并介紹、真正從客戶的角度出發(fā)推薦產(chǎn)品等品質(zhì)胸叠。在所有的品質(zhì)中,最受到顧客肯定的就是那些雖然在顧客試用產(chǎn)品之后沒買遇托,但是態(tài)度依然很好的BA债烹,不少顧客表示即使這次沒有購物,內(nèi)心也已經(jīng)將該專柜列為下次購物的首選了笔广。 而在“惡劣BA”的討論里闪侨,似乎群情更激烈一點(diǎn)。惡劣ba的討論百分之百都是關(guān)于BA的態(tài)度如何惡劣展開灿西。在這里挑明,小編也注意到一個有趣的現(xiàn)象,不少網(wǎng)友提到善婉,自己在專柜開展的類似領(lǐng)小樣沪翔、空瓶兌換之類的不需要花錢的活動中遭到了專柜BA的惡劣對待。80%的網(wǎng)友稱抄瓦,自己去專柜領(lǐng)取本該有的小樣時(shí)卻被對方告知潮瓶,已經(jīng)領(lǐng)完或者暫時(shí)無貨。甚至有的BA會直接口出而言钙姊,稱消費(fèi)者“沒錢就領(lǐng)免費(fèi)的”毯辅,嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購物心情。為何專柜BA在小樣領(lǐng)取問題上多無好態(tài)度煞额,這可能是與領(lǐng)取小樣不會增加BA的銷售業(yè)績思恐,而且專柜小樣很多都是ba的“生財(cái)之道”有關(guān)。 http://www.winwelltechnology.com/ 責(zé)任編輯:小邢 |