近日纽帖，屈臣氏在香港開設(shè)了一家內(nèi)設(shè)美食區(qū)众凝、美妝蚪缚、健康、電玩及美酒區(qū)的全新概念店悦追，讓消費(fèi)者看到一些盒馬鮮生等新零售超市的影子凹蜈。事實(shí)上，連續(xù)多年走下坡路的屈臣氏正在越來越頻繁做一些新的嘗試忍啸，比如牽手網(wǎng)易云仰坦、新開概念店、開賣小米手環(huán)计雌。

業(yè)內(nèi)人士表示悄晃，近年來，屈臣氏一直因?yàn)楫a(chǎn)品凿滤、導(dǎo)購模式被外界質(zhì)疑妈橄，業(yè)績也不斷下滑，加上絲芙蘭等化妝品連鎖店開始在中國市場崛起鸭巴，也對其造成一定的市場沖擊眷细。在此背景下拦盹，背靠李嘉誠長和系的屈臣氏鹃祖，向新零售方向試水，這也正是其換了新掌門人后的一系列嘗試普舆，但是能否再造輝煌仍然有待觀察恬口。

頻繁的“改變”

今后的屈臣氏，可能不再是印象中的美妝零售店速痹。近日裂蝉，屈臣氏在香港長江中心開設(shè)購物概念店CKC18。區(qū)別于以往門店锦镶，CKC18內(nèi)設(shè)有美食區(qū)虑庇、美妝及健康區(qū)、電玩潮流區(qū)及美酒區(qū)偶屯。記者了解到光丢，CKC18支持無人收銀，消費(fèi)者可通過手機(jī)掃碼的方式直接付款冶习，也可把購物籃放置付款臺镰掐，以電子支付方法一次性付款。

也業(yè)內(nèi)人士指出琐幔，隨著消費(fèi)的升級炸诚，屈臣氏的門店已經(jīng)不能更好的滿足消費(fèi)者的需求，正在大量的流失原本黏性十足的用戶为稽，為了留住消費(fèi)者碗屏，并吸引年輕的顧客唁情，屈臣氏試水概念店朝新零售方向試水是企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的需要，如果試水成功碱蒙，未來會大力復(fù)制并減弱現(xiàn)有門店的屬性荠瘪。

屈臣氏集團(tuán)董事總經(jīng)理黎啟明表示，屈臣氏正不斷加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型赛惩，今年將在全球開設(shè)1300家新店哀墓，在中國地區(qū)，今年將開500家新店喷兼。

事實(shí)上篮绰，除了香港概念店，屈臣氏近日以來著手進(jìn)行多元化布局季惯，更是蹭了不少“熱度”吠各。6月6日，小米手環(huán)3在屈臣氏廣州勉抓、深圳贾漏、北京、上海藕筋、成都五個(gè)城市的200多家門店及屈臣氏APP平臺键腹、屈臣氏官方商城小程序全網(wǎng)首發(fā)。借著小米的熱度蒂抒，屈臣氏為APP平臺以及門店吸引了不少客流量溪客。

今年5月，屈臣氏還牽手主打情懷牌的網(wǎng)易云音樂先兆，聯(lián)手發(fā)布源自音樂靈感的2018流行色新銳美妝肢箕，推出美妝音樂主題店和免費(fèi)打造音樂主題妝容。此外爵例，近年來屈臣氏不斷引進(jìn)零售科技牲支，例如虛擬試妝、自助付款等豌淹。

業(yè)績壓力

事實(shí)上窥血，急于多元化的屈臣氏也是迫于其業(yè)績下滑的窘境。

屈臣氏從1828年的小藥房女饺，被李嘉誠名下的和記黃埔收購后纹怨，一路發(fā)展。1989年儒恋，正式進(jìn)軍內(nèi)地市場善绎。自2005年起，屈臣氏開啟快速擴(kuò)張步伐诫尽。截至2017年6月30日禀酱，屈臣氏中國區(qū)店鋪數(shù)量達(dá)到3014家炬守，注冊會員人數(shù)超過6000萬，一度成為全球首屈一指的個(gè)人護(hù)理用品剂跟、美容减途、護(hù)膚商業(yè)業(yè)態(tài)的巨擘。

雖然仍在持續(xù)擴(kuò)張曹洽，但屈臣氏的業(yè)績已經(jīng)顯現(xiàn)出舉步為艱的苗頭鳍置。2016年，屈臣氏在中國首次出現(xiàn)了業(yè)績負(fù)增長送淆。該集團(tuán)所屬的長江和記實(shí)業(yè)公司發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示税产，2016年屈臣氏中國區(qū)營收為209億港元，較2015年下滑4%偷崩，店鋪銷售額同比下滑約10%辟拷。

不過在門店調(diào)整、改造與重新布局的影響下欣挠，屈臣氏店鋪銷售額同比跌幅逐漸得已改善卒亩，由2016年的-10.1%改善至2017年的-4.3%，并于2017年第四季度恢復(fù)至正向增長怕枣，店鋪同比銷售額增長0.1%划万。但是，與此同時(shí)锉辫，屈臣氏中國區(qū)原CEO羅敬仁于2017年4月離職.

高管變動息体、業(yè)績下滑囊脉，這給屈臣氏造成了不小的壓力瑰兄。事實(shí)上，隨著消費(fèi)升級與消費(fèi)群體的轉(zhuǎn)變屉争，屈臣氏近年來一直飽受品牌老化锤距、導(dǎo)購過多、產(chǎn)品更新慢等質(zhì)疑檩讯。

其實(shí)脸夜，不只是屈臣氏，嬌蘭佳人亦面臨同樣的境遇干跛。據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示子姜，其單店收入、坪效已連續(xù)7年下滑楼入，至2017年單店收入僅69萬元/家哥捕、坪效僅1.03萬元/平米。

而在屈臣氏嘉熊、嬌蘭佳人業(yè)績下滑的同時(shí)遥赚，絲芙蘭正在大舉進(jìn)軍中國市場扬舒。Euromonitor數(shù)據(jù)指出吧兔，2008-2017年絲芙蘭收入均保持正增長窗看，其中拧淘，2017年收入增長8%至35億元孝承， 2012-2017年復(fù)合年均增長率約12.41%代投。從單店收入看尖初，絲芙蘭2011年以來逐年穩(wěn)步提升蒸播，2017年達(dá)1669萬元/家歇由。

記者嘗試聯(lián)系屈臣氏方面毫炉，但是截至發(fā)稿前并未取得相關(guān)公司回復(fù)府瞄。

日化行業(yè)專家馮建軍告訴記者，由于消費(fèi)商業(yè)生態(tài)環(huán)境的改變斤卒，目前消費(fèi)者主力已經(jīng)在向95后蹂孽，甚至更年輕的群體轉(zhuǎn)移，因此過去8年間屈臣氏做過了很多次嘗試囚誓、變化和創(chuàng)新酸穗。“與屈臣氏相比启孔，絲芙蘭的店鋪更時(shí)尚方蜡，產(chǎn)品更高端，店鋪業(yè)績幾乎是屈臣氏的8到10倍键羡。而且絲芙蘭作為高端彩妝品牌的集中地锚拳，對消費(fèi)者有很大的吸引力，消費(fèi)者進(jìn)到絲芙蘭的店鋪更有目的性慰奉，而進(jìn)入屈臣氏的消費(fèi)者大多僅是逛逛销泽。”

能否再造零售帝國?

一家企業(yè)的沉浮往往能夠折射出其背后集團(tuán)的影子证森。屈臣氏的背后辰令，是李嘉誠建立起的龐大零售帝國。除了正在自救的屈臣氏之外节值，同為“集團(tuán)”成員之一的豐澤電器也面臨危機(jī)徙硅。豐澤電器由香港電燈公司在1975年創(chuàng)立，1986年被李嘉誠的和記黃埔收購搞疗，1990年歸入和記黃埔(現(xiàn)為“和記實(shí)業(yè)”)旗下的零售業(yè)務(wù)嗓蘑。

記者查詢資料發(fā)現(xiàn)，目前豐澤電器在香港和澳門有83家門店匿乃。2009年蘇寧以3500萬港元收購鐳射品牌桩皿、網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)，并加大開店力度與豐澤抗衡。隨后业簿，百老匯等品牌也涌現(xiàn)出來瘤礁。在2016年和記實(shí)業(yè)的財(cái)報(bào)中，這家公司也承認(rèn)數(shù)字消費(fèi)趨勢讓豐澤電器的業(yè)務(wù)有所下滑梅尤。當(dāng)然柜思，這也與香港零售逐漸降溫的整體環(huán)境相關(guān)。

百佳超市是李嘉誠旗下知名度僅次于屈臣氏的零售業(yè)態(tài)巷燥。在2000-2010年大賣場最黃金的10年間触擎，百佳超市一直處于換帥、調(diào)整過程中的闹，包括撤出北京博旬，關(guān)閉上海、成都等部分門店翼养，最終收縮至華南發(fā)展剪妥。百佳超市在大陸市場的門店數(shù)始終沒能像沃爾瑪、家樂福那樣迅速擴(kuò)張至數(shù)百家缘嗦，而是保持在50家左右蝇居。

馮建軍告訴記者，屈臣氏代表的更是一個(gè)大眾化烦草、傳統(tǒng)化的零售渠道的敗退刮锹。隨著消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，零售業(yè)要拼的不僅僅是商品幽摔，還包括客流量惯狠、如何吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，都是全新的課題刮便。屈臣氏目前已經(jīng)做了一些布局空猜，未來可能還會有更多的嘗試，但這會是一個(gè)長期的探索過程诺核。

2018年3月16日抄肖，長和發(fā)布公告稱久信，李嘉誠卸任董事會主席一職窖杀，其長子李澤鉅接棒。其實(shí)早在2012年裙士，李嘉誠就已指定李澤鉅為其繼承人入客，接掌業(yè)務(wù)遍及50多個(gè)國家、橫跨從零售到電信和公用事業(yè)等領(lǐng)域的龐大帝國腿椎。

而市場環(huán)境的變化和屈臣氏的一系列“變革”也恰恰是李澤鉅成為實(shí)際控制人之后“悄然”改變的桌硫，能否順應(yīng)市場，把脈消費(fèi)習(xí)慣的改變啃炸，是新任掌門人面臨的挑戰(zhàn)铆隘。能否再造屈臣氏的輝煌卓舵，讓零售帝國獲得新的生命力和活力，也是市場對李澤鉅的期望膀钠。