據(jù)《女裝日?qǐng)?bào)》（WWD）報(bào)道株汉，梅西百貨為加強(qiáng)美妝業(yè)務(wù)，將針對(duì)美國(guó)各地市區(qū)門店新增1000名美妝顧問撤掀，這批職位的正式招聘將于5月22日開啟狱槽。此前，梅西百貨在全美擁有超過1萬名美妝顧問拂谆。梅西百貨總經(jīng)理Nata Dvir表示屿帕，此次招聘目的，是為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的美妝服務(wù)姓纲。

近年來盗晓，以梅西百貨為代表的美國(guó)零售百貨業(yè)并不景氣，曾與實(shí)體百貨建立了穩(wěn)固合作關(guān)系的美妝品牌也開始動(dòng)搖愕啰。Euromonitor數(shù)據(jù)顯示：如今在美國(guó)市場(chǎng)津霜，美妝品牌已大量從百貨等大型零售商處轉(zhuǎn)戰(zhàn)至亞馬遜等電商平臺(tái)，或如絲芙蘭温盅、Ulta這樣的美妝專賣連鎖店曹撩。

為應(yīng)對(duì)這種狀況，梅西百貨也在嘗試通過各種方式改善美妝業(yè)務(wù)改耽，包括引進(jìn)美妝店中店牡鸥、提升美妝服務(wù)體驗(yàn)等。

梅西百貨正在為美國(guó)門店尋找美妝顧問

2015年3月斑匪，梅西百貨收購(gòu)了Spa和美容品零售商Bluemercury呐籽。Bluemercury不僅有自家品牌Spa，也同時(shí)在線上線下出售LaMer蚀瘸、Laura Mercuier狡蝶、Darphin等高端品牌及自有品牌M61。當(dāng)時(shí)贮勃，梅西百貨宣稱將引進(jìn)Bluemercury產(chǎn)品和店中店牢酵，補(bǔ)充高端產(chǎn)品的供應(yīng)，但截至目前衙猪，只有20家梅西百貨店增加了Bluemercury店馍乙。

美妝電商平臺(tái)在梅西百貨開設(shè)的店中店，則在美妝顧問服務(wù)的升級(jí)上帶來了一些改變垫释。2015年底丝格，梅西百貨邀請(qǐng)韓國(guó)美妝電商平臺(tái)Peach&Lily在位于紐約皇后區(qū)法拉盛的門店開設(shè)韓妝店中店撑瞧，該店經(jīng)過訓(xùn)練的美妝顧問們利用智能設(shè)備為消費(fèi)者提供肌膚測(cè)試、護(hù)膚方案显蝌、產(chǎn)品推薦等服務(wù)预伺。

實(shí)際上，盡管電商平臺(tái)分流了相當(dāng)多的美妝消費(fèi)人群惨浩，但線下美妝專營(yíng)店早斯、品牌專柜仍然是品牌加強(qiáng)與消費(fèi)者聯(lián)系的重要渠道。而經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)赫窄、掌握智能科技的線下門店美妝顧問們阶桦，一直都是提升美妝服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)。

加大美妝顧問的數(shù)量臭脯、培訓(xùn)她們以更專業(yè)知識(shí)和技能提升購(gòu)物服務(wù)铜朗、體驗(yàn)的，不止梅西百貨一家谒娩。

在絲芙蘭的數(shù)字化門店中嗅桑，Beauty Hub（美妝中心）處于核心區(qū)域，在這里嵌障，美妝顧問會(huì)引導(dǎo)顧客學(xué)習(xí)美妝教程放余，并挑選適合的產(chǎn)品。而在護(hù)膚品專區(qū)畦盏，美妝顧問則為顧客提供皮膚檢測(cè)服務(wù)烤惊，并提供個(gè)性化的產(chǎn)品建議。

在全球擁有1.7萬名美妝顧問的雅詩(shī)蘭黛吁朦，則在2017年12月聯(lián)手中國(guó)臺(tái)灣美妝數(shù)字技術(shù)App開發(fā)商 Perfect Corp（玩美移動(dòng)）推出了一個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）美妝培訓(xùn)直播課程，培訓(xùn)對(duì)象正是雅詩(shī)蘭黛旗下美妝顧問渡贾。雅詩(shī)蘭黛稱逗宜，這一舉措提升了雅詩(shī)蘭黛與其美妝顧問、銷售團(tuán)隊(duì)之間的溝通水平空骚。

美妝電商平臺(tái)這么發(fā)達(dá)纺讲，可以遍布世界，實(shí)體店美妝顧問還有什么用處囤屹？