日前消費(fèi)者反應(yīng)，購(gòu)買(mǎi)了一款歐萊雅品牌的男士防曬霜橱柒，號(hào)稱是全天候防曬琅沟，但是戶外工作兩個(gè)小時(shí)，涂抹了防曬霜的胳膊就被嚴(yán)重曬傷了驳墓。記者介入之后調(diào)查發(fā)現(xiàn)区基，同一款產(chǎn)品歐萊雅的不同專柜卻給出不同的解說(shuō)。就關(guān)于產(chǎn)品的防曬時(shí)長(zhǎng)就出現(xiàn)三個(gè)專柜三種說(shuō)法的韭张，有說(shuō)兩小時(shí)砍绞、七小時(shí)還有說(shuō)全天候12小時(shí)防曬的。在記者聯(lián)系到歐萊雅要求給出解釋時(shí)策冕，歐萊雅卻遲遲沒(méi)有給出正式的回復(fù)冲杀。如今時(shí)隔一個(gè)禮拜，歐萊雅終于有所回應(yīng)睹酌。

　　歐萊雅公關(guān)部一名女性工作人員站出來(lái)解釋為何歐萊雅沒(méi)有能在事件發(fā)生之后的第一時(shí)間給公眾作出交代权谁。她表示公司了解事件之后首先是向?qū)＜易稍優(yōu)楹螘?huì)出現(xiàn)這種情況，這是為了給消費(fèi)者作出最專業(yè)和科學(xué)的回復(fù)憋沿。正因如此才耽誤了回復(fù)的時(shí)間旺芽，歐萊雅為此作出道歉。

　　至于為何產(chǎn)品上標(biāo)稱能夠防曬七小時(shí)卻在兩小時(shí)之內(nèi)就喪失防曬效果導(dǎo)致消費(fèi)者曬傷的原因辐啄，歐萊雅作出解釋采章。防曬產(chǎn)品在肌膚表面形成保護(hù)膜，這種成分會(huì)因?yàn)榱骱购筒潦脛?dòng)作被破壞掉壶辜。因此如果進(jìn)行流汗很多的戶外工作悯舟，需要適時(shí)地重復(fù)涂抹需要防曬的部位，以彌補(bǔ)被擦拭掉的防護(hù)膜砸民。撲朔迷離的防曬霜防曬時(shí)間歐萊雅指出抵怎，由于光照強(qiáng)度不同，防曬的時(shí)間也不同岭参，比如中午光照強(qiáng)度最大便贵，防曬霜持續(xù)效果的時(shí)間就比其他時(shí)候要斷。公關(guān)部發(fā)言人也就各個(gè)專柜的導(dǎo)購(gòu)給出雜亂紛呈的產(chǎn)品介紹和解釋做出道歉弱豹，稱公司在內(nèi)部培訓(xùn)上有所欠缺導(dǎo)致員工表述不清遂辐。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工內(nèi)部培訓(xùn)，給消費(fèi)者更加專業(yè)的指導(dǎo)和建議履婆。