當(dāng)我們談?wù)揗arketing時(shí)即荞，我們?cè)谡務(wù)撌裁?

最直接也是最核心答案便是“目標(biāo)受眾”

目標(biāo)受眾是誰帖渠，他們有怎樣的消費(fèi)習(xí)慣锥拖，他們的需求點(diǎn)在哪里骏掀，所選觸媒是否得當(dāng)母烘，以及是否有成功的參考案例唯鸭，是擺在營銷人員面前的五座大山哑了。

本期知客數(shù)據(jù)舱馅，我們將嘗試以大數(shù)據(jù)的方法缰泡、舉護(hù)膚品行業(yè)為例，解答以上5大營銷疑點(diǎn)代嗤。

目標(biāo)受眾：哪里的妹紙最愛網(wǎng)購護(hù)膚品棘钞？

如果看到這個(gè)標(biāo)題時(shí)你的第一反應(yīng)是“北上廣”，那么恭喜你得到70分干毅！

在護(hù)膚品的電商排行里宜猜，北京姑娘和上海妹子各自獨(dú)霸了6.11%和5.71%的成交金額。但四川等盏、天津寇杆、云南、吉林和內(nèi)蒙的消費(fèi)者們缩睛，分別貢獻(xiàn)了3.17%构演、1.52%、1.39%辉召、1.23%和1.02%允由，位居成交金額榜的3-7位。而這些省市之中天津與內(nèi)蒙最值得重視影虫。這兩地消費(fèi)者平均每月購買護(hù)膚品的次數(shù)都在1.6次以上谒只，僅次于北京上海。

消費(fèi)能力與京滬并駕齊驅(qū)的廣東涡税，由于臨近香港的地緣優(yōu)勢(shì)赐杏，似乎對(duì)網(wǎng)購護(hù)膚品并不十分熱衷交某。

由此可以看出，北京上海兩地的消費(fèi)力自然毋庸置疑散骚；川兒妹子們也很偏愛中高價(jià)位的商品麻诀；而天津與內(nèi)蒙兩地的消費(fèi)者是最務(wù)實(shí)的，盡管重復(fù)下單率不低傲醉，但所購護(hù)膚品類則處于低價(jià)位區(qū)蝇闭。

消費(fèi)習(xí)慣：什么時(shí)候妹子會(huì)在線瀏覽并購買護(hù)膚品？

首先硬毕，護(hù)膚品的經(jīng)營者必須先拋棄“護(hù)膚不分季節(jié)”的旗幟呻引。

知客數(shù)據(jù)在分析了各大美妝社區(qū)的全年互動(dòng)量后發(fā)現(xiàn)：7—11月是護(hù)膚品話題聲量最高的時(shí)期，四個(gè)月間的社區(qū)互動(dòng)量占全年的61.7%吐咳。其中逻悠，活躍度最高的社區(qū)——OnlyLady（護(hù)膚板塊）10月份討論數(shù)高達(dá)22.26萬條，占被調(diào)研社區(qū)年數(shù)值的20%韭脊⊥�谒？梢姴徽撋碳胰绾涡麄鳌皼]有丑女人，只有懶女人”沪羔，也不能改變一個(gè)事實(shí)：在夏天到來之前饥伊，“懶女人”們真的不太關(guān)注護(hù)膚問題。

其次蔫饰，一項(xiàng)令Boss們顫抖的結(jié)果是：超過60%的護(hù)膚品是在上班時(shí)段被賣出去的陈谜。

平均來看，每天在線瀏覽與購買護(hù)膚品的行為中喇暴，21%發(fā)生在早8點(diǎn)至12點(diǎn)牍系，12點(diǎn)至4點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生27%的數(shù)據(jù)，下午4至8點(diǎn)為23%倍熄，僅有19%的妹紙會(huì)在晚8點(diǎn)后購買護(hù)膚品查新。難怪天貓去年的廣告詞會(huì)說“身體在會(huì)議室，靈魂在秀場(chǎng)的第一排”洛怠。

可以想象批先，在2015年，秋季工作日中午12點(diǎn)至下午4點(diǎn)眉崩，將成為護(hù)膚品牌宣傳推廣的必爭(zhēng)時(shí)段囤胯。

消費(fèi)者需求：中國女性最關(guān)注的肌膚問題？

知客數(shù)據(jù)對(duì)護(hù)膚品討論關(guān)鍵詞的分析結(jié)果顯示：女孩兒關(guān)注的肌膚問題是隨季節(jié)變化的徙蜓。

1—5月的熱點(diǎn)話題是“肌底液”與“美白”蚪缚；6月份84%的護(hù)膚貼在討論“防曬”；7贫怀、8兩個(gè)月間70%的用戶更關(guān)心“清潔”與“水油平衡”米苹；而隨著國內(nèi)大部分地區(qū)進(jìn)入干燥的秋季糕伐，“保濕”成了9、10月份的護(hù)膚熱詞蘸嘶。值得指出的是良瞧，在9月，47%的討論集中在選擇“保濕面膜”上训唱；而10月褥蚯，“保濕霜/乳液”占據(jù)了90%聲量。

對(duì)“保濕”的需求况增，促使大批女性在7—10月加入了護(hù)膚社區(qū)的討論赞庶。或者說澳骤，中國女人最關(guān)心“補(bǔ)水”話題歧强。

11月之后，基本解決了“保濕”需求的“懶女人”們不再熱衷討論護(hù)膚品为肮，但“任性”的白富美們則投入了“代購”“海淘”的熱潮誊锭。

或許消費(fèi)者們的護(hù)膚采購計(jì)劃可以概括成：四月五月要美白，六七補(bǔ)水加防曬蓄帐；九月入秋貼面膜，年底倆月屯新貨俏川！這也同樣可成為品牌營銷方案的有力參考警钥。

觸媒選擇：軟文推廣哪家強(qiáng)？

對(duì)于護(hù)膚品而言符殊，在哪里發(fā)布軟文或品牌活動(dòng)更容易獲得真實(shí)消費(fèi)者的關(guān)注呢晒躺？知客數(shù)據(jù)給你答案。

首先我們需要找出目前最有影響力的女性社區(qū)倘秸。依據(jù)某站長網(wǎng)站的排名挑胯，知客數(shù)據(jù)圈定了綜合排名Top5的女性社區(qū)作為調(diào)研的對(duì)象，分別是OnlyLady轨皮、愛美網(wǎng)伪滤、新浪女性、YOKA和伊秀燎厘。

經(jīng)過對(duì)社區(qū)展現(xiàn)總量薇硬、互動(dòng)總量、2014年的表現(xiàn)和是否有App等多個(gè)維度的分析蠢琳，過去一年里啊终，發(fā)展速度最快的社區(qū)是OnlyLady和愛美網(wǎng)。這兩個(gè)社區(qū)過去一年的互動(dòng)量增長率均超過了100%傲须。

此外蓝牲，各個(gè)社區(qū)也各有側(cè)重趟脂。

Only Lady——活動(dòng)集中營：該社區(qū)用戶對(duì)品牌試用活動(dòng)的參與度最高，33%的月度熱帖是各個(gè)品牌提供的試用與抽獎(jiǎng)的活動(dòng)例衍；

YOKA時(shí)尚——科普基地：知名品牌均有獨(dú)立板塊昔期，是消費(fèi)者深入了解品牌特性的好地方；但護(hù)膚版塊的活躍度較其它社區(qū)偏低肄渗，不利于中小型品牌做初期推廣镇眷；

愛美網(wǎng)——分享先遣隊(duì)：愛美的月度熱帖中，86%為產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告翎嫡，試用類的軟文投放在這里不愁沒效果欠动；

新浪女性——情報(bào)中轉(zhuǎn)站：70%的熱帖是轉(zhuǎn)載信息，且14年用戶互動(dòng)量僅為OnlyLady的44%惑申，缺少干貨和活躍粉絲具伍；

伊秀女性——性價(jià)比之選：超80%的討論集中在歐萊雅、里美镇纳、相宜本草等大眾品牌枉俗，是高性價(jià)比護(hù)膚品經(jīng)營者的優(yōu)選。

案例解讀：有啥現(xiàn)成的辦法嗎仍枕？

知客數(shù)據(jù)基于大數(shù)據(jù)分析抽取了3中不同類型的護(hù)膚品牌營銷方式营俘。

A任性如蘭蔻：蘭蔻2014年中僅有6月和1月未發(fā)布產(chǎn)品試用活動(dòng)；產(chǎn)品體驗(yàn)軟文遍及五大主流社區(qū)尚蔗，占社區(qū)總聲量的37.12%毛凶；對(duì)于有足夠預(yù)算的成熟品牌商而言，這種“廣撒網(wǎng)寬捕魚”的營銷方案可以作為參考篡搓；

B機(jī)智如倩碧：上半年倩碧在營銷上聲量甚微帘圣，然而在11月份，“圣誕禮盒”迅速覆蓋了各大社區(qū)页镜，并創(chuàng)造了單月8.1萬條互動(dòng)量的紀(jì)錄饼酱，是該品牌年平均值的4.2倍。對(duì)于產(chǎn)品線相對(duì)專一纸牌、或預(yù)算有限的情況下瘾显，品牌商可以效仿倩碧，蓄力在下半年的某一時(shí)段進(jìn)行集中推廣涎才。

C小而美如海藍(lán)之謎：近兩年逐步滲透中國市場(chǎng)的高端品牌海藍(lán)之謎捎谨，可以成為正在起步的品牌商的參照。在各社區(qū)中憔维，逾87%的帖子在提及海藍(lán)之謎時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)其“貴婦品牌”的形象涛救，可見其品牌形象已深入人心；同時(shí)，該品牌借“十周年”之機(jī)推出禮盒检吆，一套保濕精修產(chǎn)品從年頭營銷至年末舒萎，平均月曝光量雖只有3227人次，但也足夠吸引第一批忠實(shí)粉絲了蹭沛。

知客結(jié)語

本文分析了對(duì)于護(hù)膚品行業(yè)而言臂寝，分析了其目標(biāo)受眾是誰、他們有怎樣的消費(fèi)習(xí)慣摊灭、消費(fèi)者的需求點(diǎn)在哪里咆贬、如何選擇觸媒，并給出了三個(gè)簡(jiǎn)單的營銷參考案例帚呼。

如果你恰好運(yùn)營自己的護(hù)膚微店或淘寶店呆逼，不妨參考知客的分析結(jié)果調(diào)整2015年的推廣計(jì)劃；如果你來自其它行業(yè)皮向，也希望知客數(shù)據(jù)的這份報(bào)告提供的研究方法有值得你借鑒的地方嘲陋。