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記者研究發(fā)現(xiàn)，這次發(fā)布的2015年服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)里证薇，有三大“法寶”可以提升消費(fèi)者體驗(yàn)度苔。比如，美妝類目天貓嘗試“過敏保障”猬肖，因?yàn)檫^敏問題因人而異余窖，并非商品質(zhì)量問題，但這是消費(fèi)者購買美妝商品的重要考慮因素仙尔；針對(duì)家居類的易碎品罐葫，則提供“破損補(bǔ)寄”兵雪，易碎商品的物流保障编撵，以直接補(bǔ)寄的方式解決商品退換的時(shí)間成本等。

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