中新網(wǎng)11月17日電(生活頻道 史聰聰)

今年“雙11”再次點(diǎn)燃了人們的消費(fèi)熱情再悼，網(wǎng)購(gòu)化妝品也逐漸成為越來(lái)越多人的選擇。而在互聯(lián)網(wǎng)銷售化妝品日益繁榮的背后，其實(shí)也潛藏著不少隱患粟焊。中新網(wǎng)生活頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)妄舅，網(wǎng)絡(luò)上銷售假冒名牌化妝品的產(chǎn)品膳帕、被國(guó)家食藥監(jiān)局抽檢不合格的產(chǎn)品情況依然存在叨吮，并且部分海外購(gòu)化妝品也不支持7天無(wú)理由退貨。

國(guó)家食藥監(jiān)局抽檢的不合格化妝品 網(wǎng)絡(luò)上仍在銷售

中新網(wǎng)生活頻道在對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的化妝品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)昭抒，目前網(wǎng)絡(luò)上假冒名牌化妝品评也、虛假宣傳化妝品功效等現(xiàn)象依舊存在，甚至一些國(guó)家已經(jīng)明令禁止銷售的不合格化妝品灭返，在電商平臺(tái)上還可以搜索到盗迟，并且有賣家仍在對(duì)外銷售。

10月11日婆殿，為加強(qiáng)化妝品監(jiān)管保障公眾健康安全苫拍，國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局對(duì)部分化妝品開展監(jiān)督抽檢徐扯，并在其官網(wǎng)公布了抽檢結(jié)果。其中一款廣州卡美樂化妝品有限公司監(jiān)制穆刻、廣州卡美樂化妝品有限公司生產(chǎn)的卡美樂中草藥特效祛斑益膚霜喂饥，因汞超標(biāo)與未標(biāo)示生產(chǎn)日期或批號(hào)而被認(rèn)定為不合格產(chǎn)品绣摹，被食品藥品監(jiān)管總局通報(bào)并要求將不合格產(chǎn)品一律下架并停止銷售(含網(wǎng)售)。然而陨楼，時(shí)間過去一個(gè)月有余辽嘹，中新網(wǎng)生活頻道在淘寶網(wǎng)上搜索“卡美樂中草藥特效祛斑益膚霜”時(shí)發(fā)現(xiàn)，仍有47件相關(guān)產(chǎn)品在出售蘸橡。

其中一家名為“裝不如妝”的店鋪中漠阻，該款被禁止銷售的卡美樂中草藥特效祛斑益膚霜標(biāo)價(jià)為8元，商家表示該產(chǎn)品為“專柜正品卡美樂12天中草藥特效祛斑益膚霜2瓶裝

假一罰萬(wàn) 特價(jià)”层褥，交易記錄顯示該產(chǎn)品已經(jīng)交易成功65次哮怯，30天內(nèi)交易中 9 筆，交易成功 6 筆彼兆，糾紛退款 0

筆危漱，其最晚的一筆交易時(shí)間為11月16日。其貨物庫(kù)存量為9831件邀秕。中新網(wǎng)生活頻道查看其余有付款記錄的美麗佳人美容美發(fā)浴足用品店赐匕、興泰行、東東靚妝等13家店鋪后發(fā)現(xiàn)，這些商家中卡美樂中草藥特效祛斑益膚霜庫(kù)存最少的97件背零，庫(kù)存最多的有888886件腰吟，其余大部分商家的庫(kù)存都在1000件以上。

部分海外購(gòu)化妝品不支持7天無(wú)理由退貨

國(guó)內(nèi)的“海淘一族”正在形成規(guī)模徙瓶。而國(guó)內(nèi)外各家電子商務(wù)巨頭在跨境電商平臺(tái)建設(shè)上的投入毛雇，也為海淘人群提供越來(lái)越便利的海外購(gòu)物選擇。今年

“雙11”電商也實(shí)現(xiàn)了讓大家坐在家里能買到英倍啥、法禾乘、德、韓虽缕、日等國(guó)家化妝品的愿望始藕。

在電商上購(gòu)買國(guó)外的化妝品可以實(shí)現(xiàn)7天無(wú)理由退貨嗎？按照新消法第25條規(guī)定氮趋，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)銷售商品伍派，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由剩胁，這是新消法賦予消費(fèi)者的七天

“反悔權(quán)”诉植。但是中新網(wǎng)生活頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商銷售的進(jìn)口化妝品對(duì)新消法7天無(wú)理由退貨條款的落實(shí)情況并不一致楞虾。

在某電商的國(guó)際化妝品專營(yíng)店提供的嬌韻詩(shī)平衡爽膚露蘑砖、碧歐泉男士水動(dòng)力系列爽膚水、菲詩(shī)小鋪潔面系列綠豆洗面奶等產(chǎn)品明確表示該商品不支持7天無(wú)理由退貨引宙。而該商家提供的雅詩(shī)蘭黛鮮亮煥采精粹水永僚、蘭蔻小黑瓶系列精華肌底液等產(chǎn)品則支持7天無(wú)理由退貨。

“為什么同樣是進(jìn)口的化妝品夸莱，有的商家就支持7天無(wú)理由退貨伙二，有的商家就不支持？”消費(fèi)者李女士表示自己曾看中一款法國(guó)的化妝品恤柴，但是該商家明確表示不支持7天無(wú)理由退貨崔三。“客服跟我說那是特殊商品扯蕾，屬于奢侈品软旁，因此不支持7天無(wú)理由退換貨∽�滨！崩钆�士告訴中新網(wǎng)生活頻道价恨。對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)兼新聞發(fā)言人劉敏曾明確表示惜辑，奢侈品應(yīng)該跟其他商品一樣唬涧，可以實(shí)施7天無(wú)理由退貨的規(guī)定。

據(jù)了解，京東碎节、亞馬遜等眾多電商平臺(tái)都拒絕奢侈品7天無(wú)理由退貨捧搞，使得消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買奢侈品維權(quán)存在一定困難∈ɡ螅“消費(fèi)者應(yīng)該不管是購(gòu)買奢侈品還是其他產(chǎn)品胎撇，都屬于消法調(diào)整范圍內(nèi)。從目前消法明確的無(wú)理由退貨之外殖氏，奢侈品應(yīng)該跟其他產(chǎn)品一樣晚树，可以實(shí)施七日無(wú)理由退貨⊙挪桑”劉敏分析認(rèn)為爵憎。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)化妝品質(zhì)疑是假貨 網(wǎng)店客服：覺得不好下次就不要買

中新網(wǎng)生活頻道梳理發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上除了銷售國(guó)家明令禁止的不合格化妝品外婚瓜，銷售假冒知名化妝品的案例也并不少見宝鼓。據(jù)央視曝光，有記者從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“美菡美妝化妝品專營(yíng)店”購(gòu)買兩瓶雅詩(shī)蘭黛紅石榴水拖见，還從亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買了一瓶雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜和一瓶巴黎歐萊雅葡萄籽特潤(rùn)霜乾爆。這些化妝品均為專柜正品的5折，而經(jīng)鑒定其所購(gòu)化妝品均是假貨滓莱。

此外舆伺，據(jù)中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟此前發(fā)布的《中國(guó)化妝品安全指數(shù)報(bào)告》顯示，100多個(gè)著名化妝品商公布的供應(yīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)銷售的總數(shù)量與實(shí)際銷售數(shù)量相比咏哈，有超過兩成的網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品為假貨懦诸，并且每10個(gè)消費(fèi)者中就有9人對(duì)網(wǎng)售化妝品真假問題提出質(zhì)疑。

日前趣临，國(guó)家食藥監(jiān)總局陸續(xù)公布《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例(征求意見稿)》與《化妝品標(biāo)簽管理辦法》，并公開征集社會(huì)意見慢沉。其中幸膨，《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例(征求意見稿)》中明確強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買化妝品利益受到損害的，可以向入網(wǎng)化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者要求賠償备洽。然而在現(xiàn)實(shí)生活中慷甩，中新網(wǎng)生活頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中買到假貨的情況時(shí)有發(fā)生了嚎，但消費(fèi)者想維權(quán)卻不是一件容易的事泪漂。

“我之前在實(shí)體店買過一款自然堂的護(hù)膚產(chǎn)品，感覺很好用歪泳，后來(lái)發(fā)現(xiàn)一電商網(wǎng)站上有店鋪在做打折促銷萝勤，就買了一瓶。結(jié)果用過之后感覺差別非常大，大到不用去查就能感覺出來(lái)是假的敌卓！”談到自己網(wǎng)購(gòu)化妝品的經(jīng)歷慎式，劉女士告訴中新網(wǎng)生活頻道√司叮“跟店家客服交涉過也沒什么結(jié)果瘪吏，最后想想錢又不多，就那樣算了蜗巧！”

與劉女士不同掌眠，在購(gòu)買了韓束某化妝品套裝的消費(fèi)者直接在該商品評(píng)價(jià)中大呼“買假了，瓶上的字母印得都不規(guī)范幕屹，白色部分都出來(lái)了孤批，很明顯是仿造。乳液我拍了三分鐘都沒吸收弥败！”

該消費(fèi)者在與客服的交涉中号蒙，該店客服人員表示“那您覺得不好的話，下次就不要買這款了”渣先。

據(jù)了解物坝，目前化妝品正品進(jìn)貨渠道主要是海外專柜代購(gòu)、海外公司批發(fā)和國(guó)內(nèi)專柜進(jìn)貨3種渠道赫淋。不論是進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)的專柜產(chǎn)品妖职，拿貨折扣在5~7折之間。如果網(wǎng)店內(nèi)化妝品的售價(jià)為專柜價(jià)格的4折以下期庆，則其為仿冒的可能性很大歇懂。為此，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局也曾多次發(fā)布通知專門提醒消費(fèi)者耐陵，不要輕信網(wǎng)上所謂的低折扣優(yōu)惠促銷品牌化妝品的虛假宣傳晃尖，不要通過網(wǎng)絡(luò)以不合理的低價(jià)購(gòu)買歐萊雅、迪奧俏蛮、雅詩(shī)蘭黛撑蚌、香奈兒、蘭蔻等知名品牌化妝品搏屑。(中新網(wǎng)生活頻道)