年關(guān)將至芳乎，不少商家都在推出積分兌換活動鹰祸，顧客憑借個人會員卡就可以到商家指定地點兌換一些商品巩割。除了平時打折之外，積分卡的作用主要就在兌換積分的時候體現(xiàn)出來亭珍。不少消費者對可以兌換實物或者折現(xiàn)的積分會員卡興趣很大敷钾，為了享受年底積分兌換服務(wù)，很多顧客平時都會刻意經(jīng)常光顧派發(fā)積分會員卡的門店唠陈。不過，積分兌換聽起來挺美好骂妻，實際操作的時候卻經(jīng)常有門檻锭泼，福州市民王小姐最近就因為兌換積分一事鬧得有些不開心，因為她辛辛苦苦攢的積分竟然因為商家的一句“系統(tǒng)丟失”而清零了篡氯。

今年五月份焦凶，王小姐在市區(qū)的米尼化妝品店購買了一款化妝品，并且在導購員的推薦下辦理了一張積分會員卡即耕。導購稱叁垫，該卡中的積分數(shù)量與王小姐在店內(nèi)消費的金額直接相關(guān)，消費金額越高克导，積分越高,積分卡中的積分到年底可以前往化妝品店兌換相應(yīng)商品符貌。為了能夠換到心儀的商品，王小姐經(jīng)常關(guān)顧這家店鋪購買一些產(chǎn)品積累積分肪斗。前兩天钾排，王小姐估計著自己的積分已經(jīng)能夠兌換自己心儀已久的那款精華霜了，于是來到米尼化妝品店要求兌換禮品共螺。孰料這時化妝品店店員告訴王小姐该肴，因為店內(nèi)裝有積分軟件的電腦出現(xiàn)故障，導致王小姐的積分記錄丟失藐不，她的卡里已經(jīng)沒有任何積分了匀哄，所以無法辦理積分兌換服務(wù)。

聽到這樣的回復雏蛮，王小姐十分難以理解涎嚼，化妝品店內(nèi)的電腦故障導致自己積分清零，化妝品店不想辦法補救挑秉，竟然還讓自己去為她們的過錯買單铸抑！氣不過的王小姐打電話找來到工商局執(zhí)法人員，請求執(zhí)法人員為自己維權(quán)衷模。最終在執(zhí)法人員的勸說下鹊汛，該化妝品店同意給王小姐兌換相應(yīng)禮品，并向其致歉阱冶。