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玉蘭油致過敏 消費者曝寶潔態(tài)度強硬難接受

2012-1-15 17:04:47   來源：www.winwelltechnology.com  閱讀數(shù)：


  福州的文文（化名）在福州某超市選購化妝品的時候聽取了導購員的建議購買了玉蘭油的一整套護膚品把曼，當時她曾跟導購員強調(diào)自己的皮膚較干，可能容易過敏法希，所以希望能夠買一套比較溫和不刺激的產(chǎn)品。導購員稱這套玉蘭油化妝品很溫和姐军，而且價格比較高铁材，高價格的產(chǎn)品一般都不會造成過敏的，為了讓文文放心奕锌，導購員還在文文的耳后使用了一些產(chǎn)品，說沒有過敏反應(yīng)可以放心購買村生。
  誰知道文文買回家當天用完就覺得臉上比較灼熱的感覺惊暴，當時她沒有太注意，就繼續(xù)使用了趁桃，連續(xù)使用兩天之后辽话，文文的臉上全部都起了過敏的紅疹，又燒又癢十分難受卫病，文文知道是自己新買的化妝品的問題油啤，趕緊去醫(yī)院治療，可是過敏很嚴重不可能一時完全治好膏娃，文文很傷心党纱，就向福州市消協(xié)投訴該化妝品。
  在寶潔方面得知旗下產(chǎn)品被投訴之后蚜再，他們官方給出的處理辦法是已經(jīng)委派福州區(qū)代理前去慰問文文豹恶，并且承擔了文文的醫(yī)療費用，全稱跟蹤治療過程率敞÷梅澹可是后來據(jù)文文自己向媒體曝光的真實情況卻并非如此。
  文文稱自己投訴之后灯狠，寶潔公司開始對她進行無休止的電話攻勢念距，幾乎每天都會換一個不同的人詢問她過敏的情況、時間和購買的產(chǎn)品黔晶，同樣的話自己一天可能要說好幾遍董容，文文說自己的情況都已經(jīng)完全跟寶潔方面說過，他們作為一個大公司肯定有記錄窍各，卻這樣三番兩次地換人問恤锣，實在是除了找事自己難以想到其他的理由，而且對方的態(tài)度也讓文文不能接受全封，完全沒有解決問題應(yīng)該有的溫和語氣马昙，反而十分強硬，是質(zhì)問的口吻刹悴。而且表示除非文文出示工資條行楞，檢驗報告和請假條等相關(guān)證明攒暇，否則他們無能為力。文文稱自己是在診所看病子房，除了診斷報告什么都沒有形用，他們要的那些東西實在是無厘頭。
  最終寶潔方面愿意承擔誤工費证杭、醫(yī)療費和包括精神損失費1元在內(nèi)的總共2100元的賠償金額田度，文文對此表示不能接受，文文說1元的精神損失費看起來更像是在嘲笑自己解愤，自己年紀輕輕的女孩镇饺，臉已經(jīng)近乎毀容了，寶潔方面給出的解決辦法送讲，卻沒讓自己感受到一點大公司應(yīng)有的關(guān)愛顧客的行為戏喊，文文說自己還會繼續(xù)投訴。 
  www.winwelltechnology.com 責任編輯：小邢
編輯：小邢：安徽
本文標簽：玉蘭油 寶潔 
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