你可能會(huì)覺得你也有這樣的消費(fèi)習(xí)慣昨稼，只不過 Z 世代群體中有更多人這么做。

在嬰兒潮之后拳锚，零售商和咨詢公司曾仔細(xì)研究過千禧一代假栓，如今他們的注意力又轉(zhuǎn)移到 Z 世代身上寻行。

“為什么 Z 世代（也就是 95 后）很重要？Z 世代在全球有四分之一的人口匾荆，在中國有 2.15 億拌蜘。” 咨詢公司 WGSN 的趨勢總監(jiān)鄭綿綿在今年 10 月舉行的 2017 年上海春夏時(shí)裝周做演講時(shí)也提到了這個(gè)觀點(diǎn)棋凳。根據(jù) WGSN 的研究顯示拦坠，2015 年全球 Z 世代零花錢有 400 多億美金连躏，父母在 2015 年一共為 Z 世代花費(fèi)了 1400 億美金朵椿，花費(fèi)力決定了他們的影響力。

所以怠义，對(duì)于零售商和品牌來說俭宁，搞清楚“ Z 世代到底是一群什么樣的人”和“他們有什么樣的消費(fèi)習(xí)慣”很重要。

最近陷母，英國消費(fèi)者研究公司  Shoppercentric 就此針對(duì) Z 世代做了一份報(bào)告贷营，想告訴零售商， Z 世代不只是簡單的喜歡購物尿欲，沉迷于電商的 15—24 歲的年輕人诬粗。

為此， Shoppercentric 在線調(diào)查了 1000 名 Z 世代溜舷，并在線下和一些 Z 世代受訪者做了焦點(diǎn)小組的質(zhì)性研究扯凫。另外，這份報(bào)告的對(duì)比樣本則是比 Z 世代年長的消費(fèi)者开摄， Shoppercentric 同樣對(duì)他們采用了焦點(diǎn)小組的研究方式售拼。

總的來說，他們喜歡購物邦马，喜歡講價(jià)贱鼻，還經(jīng)常在網(wǎng)上買一大堆東西全部退回，喜歡在 YouTube 上找靈感滋将，同樣很看重實(shí)體店邻悬。最重要的是，他們了解自己的影響力随闽。（需要注意的是父丰，你可能會(huì)覺得你也有這樣的消費(fèi)習(xí)慣，只不過 Z 世代群體中有更多人這么做橱脸。）

我們挑選了部分重點(diǎn)础米。要看原文，點(diǎn)擊這里添诉。

1.喜歡講價(jià)和喜歡打折貨

Z 世代比一般的消費(fèi)者更喜歡講價(jià)屁桑，接受調(diào)查的 48% 的人表示他們?cè)敢饣ㄥX買最便宜的東西医寿，這樣他們最后買的東西會(huì)更多。比 Z 世代年紀(jì)更大的消費(fèi)者中有只有 29% 的人有這樣的想法蘑斧。

其中接受調(diào)查的 62% 的 Z 世代看到一件商品打折就會(huì)想買靖秩，而比 Z 世代年紀(jì)更大的消費(fèi)者中有只有 55% 的人有這樣的想法。

2.與年長一點(diǎn)的消費(fèi)者比起來堡喳，Z 世代很了解自己的影響力件父。

有超過一半的 Z 世代認(rèn)為零售商和品牌都懂得他們的需求，只有低于 20% 的 Z 世代覺得零售商不看重他們祸播。

“他們很清楚零售商對(duì)他們很感興趣夹它，他們值得被了解。這一點(diǎn)和年長的消費(fèi)者區(qū)別很大遭唠』掷埽” Shoppercentric 的總經(jīng)理 Danielle Pinning 說。

3. Z 世代認(rèn)為“生活可不僅是購物然后占為己有”

可能對(duì)于零售商來說颊姻，有一個(gè)挑戰(zhàn)是 Z 世代的消費(fèi)者紛紛表示了“僅僅是物質(zhì)可不能帶來快樂”组莲。

有超過 34% 的 Z 世代強(qiáng)烈地表達(dá)了，他們想要在購物的時(shí)候有很好的體驗(yàn)矫恳，他們說“生活可不僅是購物然后占為己有咒饼。”

4.他們真的很喜歡買東西刮赵，并且也挺喜歡去實(shí)體店

Z 世代的消費(fèi)者愿意敞開心扉聽一聽零售商的慫恿渔硫，他們也真的很喜歡買東西。

根據(jù)這份報(bào)告的數(shù)據(jù)旋圆，Z 世代每個(gè)月會(huì)至少在實(shí)體店或者電商購物 7 次宠默。（如果是男性 Z 世代，這個(gè)數(shù)字會(huì)上升到 8 次）灵巧。盡管受到了社交媒體的影響搀矫，但他們也挺樂于逛一逛實(shí)體店。52% 的 Z 世代去商場購物是和家人或者朋友一起打發(fā)時(shí)間的有趣方式刻肄，放在年長的消費(fèi)群體里只有 44% 人會(huì)這么認(rèn)為瓤球。

5.喜歡電商，但不一定買東西敏弃，尤其喜歡在網(wǎng)上搜羅購物靈感

62% 的 Z 世代認(rèn)為在線購物是一件挺有趣的事卦羡，可以打發(fā)無聊。在年長的消費(fèi)群體里麦到，有 53% 的人這么認(rèn)為绿饵。

另外，有 70% 的 Z 世代表示“他們經(jīng)常刷一刷網(wǎng)頁但并不想買任何東西”瓶颠。在年長的消費(fèi)群體里拟赊，有 63% 的人會(huì)這么干椭吠。

值得注意的是，Z 世代也很愿意隨時(shí)搜羅購物靈感蹲瘩。28% 的人表示他們會(huì)花大把的時(shí)間在 YouTube 獲取新信息和購物推薦炬锦。在年長的消費(fèi)群體里只有 13% 人會(huì)這么干。

6.看重實(shí)體店的裝置

Z 世代很看重實(shí)體店的產(chǎn)品展示和店鋪裝置架揉，有 49% 的 Z 世代表示看到這兩樣?xùn)|西會(huì)給他們一些購物思路孝炫。在年長的消費(fèi)群體里有 41% 的人持有相同觀點(diǎn)。

同時(shí)浦砸，他們也經(jīng)常在逛實(shí)體店的時(shí)候用上智能手機(jī)抽茸。 53% 的 Z 世代表示，他們用智能手機(jī)可以幫助搜尋更多的信息肿圾，以幫助他們做出最后的購買決定戒甜。在年長的消費(fèi)群體里有 38% 的人會(huì)在購物的時(shí)候用上智能手機(jī)。

當(dāng)然簇戳，這是因?yàn)閿?shù)字化對(duì) Z 世代影響至深，97% 的人有臺(tái)式電腦销贝， 96% 的人有智能電話樊展，63% 的人有平板電腦。

7.對(duì)于退貨這件事沒覺得有什么害臊的

當(dāng) Z 世代要在網(wǎng)上購物時(shí)堆生，他們會(huì)沒有什么顧慮地買看上的單品专缠，然后再把不喜歡的都給退回去。有 28% 的 Z 世代表示淑仆，他們?cè)诰�消費(fèi)時(shí)就知道很多下單的東西最終都會(huì)退回去涝婉。在年長的消費(fèi)群體里，只有 10% 的人會(huì)這么干蔗怠。

8.愿意買一些計(jì)劃之外的東西

比起年長的消費(fèi)者墩弯，Z 世代更愿意“冒險(xiǎn)”。有 44% 的 Z 世代經(jīng)常在網(wǎng)上買一些計(jì)劃之外的東西寞射，相比之下渔工，在年長的消費(fèi)群體里，只有 32% 會(huì)這么干桥温。

9.當(dāng)然引矩，他們跟社交媒體也聯(lián)系更緊密

簡單說來，與年長的消費(fèi)群體相比侵浸，更多的 Z 世代在使用 Facebook旺韭、 Instagram、YouTube和  Twitter 林乍。另外宙锡，他們使用這些社交媒體的頻率也更高知狂。