在聚焦國(guó)人敏感神經(jīng)的雙十一終于落下帷幕了涕克，除了阿里巴巴毫無懸念的天文數(shù)字銷售額外，很多人的突然發(fā)現(xiàn)了一匹黑馬悬襟，令國(guó)人驚詫不已衅码。網(wǎng)易考拉以跨境電商自營(yíng)海購(gòu)企業(yè)的身份，在國(guó)人面前跳了一曲優(yōu)雅的華爾茲脊岳，完成了自身的華麗現(xiàn)身與江湖地位根基逝段。

實(shí)際上，網(wǎng)易考拉海購(gòu)面試時(shí)間雖然不長(zhǎng)割捅，也有快一年的時(shí)間了奶躯，而起發(fā)展步伐非持阕�？焖俣鴭故欤�也并不低調(diào)嘹黔，每個(gè)階段都有新聞媒體予以報(bào)道账嚎，只是國(guó)人的眼光大都局限在馬云的阿里巴巴了。

起底網(wǎng)易考拉海購(gòu)

考拉海購(gòu)是網(wǎng)易2015年1月推出的自營(yíng)B2C跨境電商產(chǎn)品儡蔓。初期主打母嬰用品郭蕉、美妝個(gè)護(hù)、食品保健等品類喂江≌傩猓客觀來說，考拉海購(gòu)在跨境電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)中莱腾，算是一個(gè)不折不扣的“富二代”诅枚。

流量上，背靠網(wǎng)易公司超7億的龐大用戶;推廣上途陵，有網(wǎng)易強(qiáng)門戶媒體資源妥坦、多產(chǎn)品渠道推廣能力;資金上，網(wǎng)易多年高盈利抒崖，現(xiàn)金流儲(chǔ)備充足;金融配套業(yè)務(wù)上庵窄，有網(wǎng)易寶及較完整供應(yīng)鏈金融服務(wù);電商經(jīng)驗(yàn)基因上，有網(wǎng)易彩票婉烈、網(wǎng)易保險(xiǎn)等虛擬電商積累炉展，網(wǎng)易彩票，已經(jīng)是行業(yè)第一巩蕊，網(wǎng)易保險(xiǎn)聪磁，也是行業(yè)第二，此外塑验，2012年9月瞎暑，網(wǎng)易還推出了導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站惠惠網(wǎng)，目前也擁有5000萬的用戶量与帆，這些都是網(wǎng)易進(jìn)入跨境電商行業(yè)的基礎(chǔ)加上之前保健品及營(yíng)養(yǎng)品網(wǎng)銷平臺(tái)網(wǎng)易保健品的嘗試了赌，可見網(wǎng)易涉足電商的基礎(chǔ)還是非常扎實(shí)的。

“考拉海購(gòu)起點(diǎn)還算比較高玄糟，在對(duì)外洽談合作中勿她，供應(yīng)商或者合作方還是比較認(rèn)可我們的≌篝幔” 網(wǎng)易考拉海購(gòu)方面告訴采訪記者逢并。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)目前是由網(wǎng)易自營(yíng)，B2C模式郭卫。網(wǎng)易上線跨境電商之初砍聊，就曾考察過國(guó)內(nèi)的電商模式背稼，認(rèn)為“自營(yíng)”是可以保證商品質(zhì)量和擁有議價(jià)權(quán)的最優(yōu)模式。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)依托網(wǎng)易公司玻蝌，擁有7億多用戶蟹肘，門戶、新聞客戶端荸速、游戲穆惩、在線教育等都是國(guó)內(nèi)排在前列的柒谈，這些都可以成為考拉海購(gòu)的引流資源穴阱。事實(shí)上，不少海外商家選擇和網(wǎng)易合作胖辨，也正是看中了網(wǎng)易的流量資源爱蚣、高質(zhì)量的用戶資源，還有它本身具有的媒體屬性讹毁。

網(wǎng)易擁有獨(dú)立的支付系統(tǒng)——網(wǎng)易寶间炮，及完整的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。對(duì)于很多海外企業(yè)來說让多，海外支付的手續(xù)費(fèi)基本上是1.5%——2%卫银。網(wǎng)易寶對(duì)海外商家的收取的手續(xù)費(fèi)只有0.5%。

在國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)方面顶食，目前掐边，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在杭州擁有4萬平方米的保稅倉(cāng)，在寧波擁有2.6萬平方米的倉(cāng)儲(chǔ)熄阻，并且還有面積達(dá)到245畝的在建倉(cāng)庫(kù)斋竞。在杭州、寧波兩地保稅倉(cāng)面積均屬于當(dāng)?shù)刈畲笸貉场Ｔ卩嵵菀灿谐�過1萬平方米的倉(cāng)庫(kù)坝初，并且在很多地區(qū)正在籌備新倉(cāng)，倉(cāng)儲(chǔ)面積居跨境電商前列钾军。且其對(duì)外表示鳄袍，已獲得了近百個(gè)全球一線品牌官方授權(quán)，并與全球數(shù)百個(gè)頂級(jí)供應(yīng)商建立深層合作吏恭。

在物流方面拗小，網(wǎng)易考拉海購(gòu)上線之初就和“中國(guó)外運(yùn)”達(dá)成戰(zhàn)略合作。今年1月15日消息砸泛，網(wǎng)易宣布與中國(guó)外運(yùn)股份有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作十籍，雙方合作發(fā)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，中國(guó)外運(yùn)將為網(wǎng)易跨境電商提供物流服務(wù)唇礁。此次達(dá)成合作后勾栗，中國(guó)外運(yùn)將主要承擔(dān)網(wǎng)易考拉海購(gòu)“海淘鏈”中的跨境物流和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)惨篱。

據(jù)介紹，網(wǎng)易考拉海購(gòu)與中國(guó)外運(yùn)的合作主要包括國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)幌侧、國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)令掠、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)、全球倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)整栏、全球保稅倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等五個(gè)方面辫扯。網(wǎng)易考拉海外階段的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)由中外運(yùn)承接碗昭，包括通過“海外直郵”的訂單侄突，都由中外運(yùn)實(shí)行“一單到底”政策：由海外倉(cāng)發(fā)貨，到用戶簽單接收体笨，使用同一張面單涎狐，沒有周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

經(jīng)營(yíng)模式值得借鑒

目前網(wǎng)易考拉海購(gòu)上的商品涵蓋母嬰用品烧啊、美容彩妝赐汤、家居個(gè)護(hù)、美食端杂、保健刨紊、數(shù)碼玩具、服飾包包等品類纬傲。前期主打母嬰和美妝满败，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)海淘的第一剛需是母嬰用品，消費(fèi)者對(duì)這一款商品也較為熟悉嘹锁。

筆者認(rèn)為葫录，既然市場(chǎng)的需求量在那里，作為一個(gè)跨境電商的新進(jìn)入者领猾，拿這些剛需作為切入點(diǎn)是比較穩(wěn)妥的米同。而且建立消費(fèi)者信任的最好方式也是做消費(fèi)者最熟知的品牌和商品，這是布局上的一些技巧摔竿。

自營(yíng)做全品類的困難在于商品采購(gòu)量和市場(chǎng)需求量的匹配面粮，這個(gè)需要相關(guān)積累和不斷修正，而前期需要大量的調(diào)研和研判继低。目前市場(chǎng)需求量比較大的商品熬苍，網(wǎng)易考拉采取大批量直采并在國(guó)內(nèi)保稅區(qū)囤貨的模式，需求量較少袁翁、或者小眾的商品采取海外直郵模式柴底，通過這種方式來驗(yàn)證之前的判斷，再根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)熱度決定是否進(jìn)行大量的進(jìn)口盔雷，這樣即保證了大宗快消品的低成本批量采購(gòu)牺闪，又滿足了用戶的多樣化需求托捆。

在前期，網(wǎng)易考拉海購(gòu)美譽(yù)采購(gòu)太多的商品種類(SKU)扼漓，而要選擇性價(jià)比最高的SKU媒卑。網(wǎng)易的優(yōu)勢(shì)在于大量的用戶積累，以及通過這些用戶了解對(duì)消費(fèi)者的需求醒屠，精挑細(xì)選每一個(gè)產(chǎn)品经馍，品牌和價(jià)位都符合大多數(shù)中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)家庭的消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)格預(yù)期。產(chǎn)品的品類則區(qū)別于平臺(tái)型電商的繁而雜橘谐，貴求“精品而實(shí)用”父绿，在“品質(zhì)、安全”這些海淘族最在乎的要素上著力潜狭，從而贏得市場(chǎng)茄敲。

目前，考拉海購(gòu)在保稅進(jìn)口的商品比例占90%以上谭央，剩下的采取海外直郵。這是因?yàn)榕蔽唬�保稅進(jìn)口的商品多是需求量大的商品瞻润，采取大規(guī)模批量采購(gòu)、集中運(yùn)輸甜刻、保稅倉(cāng)囤貨會(huì)大幅度降低成本绍撞，進(jìn)而降低價(jià)格，且不愁銷路得院。而海外直郵這部分商品是需求量較少傻铣、比較小眾的品類，或者中國(guó)消費(fèi)者不熟悉祥绞，通過海外直郵可以降低囤貨風(fēng)險(xiǎn)非洲，同時(shí)又滿足了消費(fèi)者的多樣化需求。

事實(shí)上蜕径，運(yùn)營(yíng)中也有部分海外直郵的商品因?yàn)殇N量不錯(cuò)两踏，受到用戶熱捧，最后轉(zhuǎn)為集中采購(gòu)到國(guó)內(nèi)保稅區(qū)兜喻，這就是說梦染，直郵和保稅的品類是相對(duì)的，根據(jù)情況會(huì)進(jìn)行變動(dòng)硫缓。

退貨方面抄刁，考拉海購(gòu)官網(wǎng)顯示是統(tǒng)一退到國(guó)內(nèi)地址。因?yàn)榭缇畴娚瘫６惓鲐浀囊恍┝鞒虇栴}恭隧，目前我們還沒有辦法向廠商進(jìn)行退貨祈哆，除非出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題萄尽。目前，網(wǎng)易考拉海購(gòu)的退貨率并不高禁脏，所以這方面的成本可以忽略不計(jì)倡照。

在整個(gè)供應(yīng)鏈流程上，網(wǎng)易考拉最大的瓶頸是國(guó)內(nèi)所有電商都面臨的一個(gè)問題：品牌授權(quán)谣泄。尤其是日本還有一些歐美的高端品牌声屯、以及國(guó)外食品類的品牌，這部分廠商對(duì)中國(guó)的電商渠道比較慎重褂圣，或者一些企業(yè)并沒有直接授權(quán)給中國(guó)經(jīng)銷商的先例去园。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)的定位是綜合性跨境電商，而采取純自營(yíng)模式懊悯，也是為了把控商品源頭和質(zhì)量蜓谋，另外，網(wǎng)易的媒體資源可以有效地幫助我們的合作伙伴宣傳炭分、推廣品牌桃焕。因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易考拉拿到了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以獲得到的授權(quán)捧毛，在上線六個(gè)月的時(shí)間里观堂，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已經(jīng)基本覆蓋海淘熱門品類。在嬰兒輔食品類上還走在了跨境電商前列呀忧，并獲得歐洲最大的嬰幼兒食品企業(yè)之一璽樂集團(tuán)(Hero Group)在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的首個(gè)授權(quán)以及美贊臣公司跨境業(yè)務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作等等师痕。

歐洲奶業(yè)巨頭借勢(shì)打開中國(guó)市場(chǎng)

9月9日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)與香港永續(xù)資源有限公司簽署深度戰(zhàn)略合作協(xié)議而账。這是繼今年4月網(wǎng)易考拉海購(gòu)?fù)ㄟ^永續(xù)資源公司獲得Hero集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)首個(gè)官方授權(quán)后胰坟，兩家企業(yè)合作的進(jìn)一步升級(jí)。

Hero集團(tuán)是歐洲最大的食品集團(tuán)之一泞辐，成立于1886年笔横，在奶粉、嬰幼兒食品铛碑、果醬裂体、谷物等食品方面積累了豐富的研發(fā)、保存等經(jīng)驗(yàn)赦锰∠⒍樱“與嬰兒相關(guān)的食品類目占我們營(yíng)收的50%，在歐洲各個(gè)國(guó)家基本上都是位居市場(chǎng)前一兩名灼址。

Hero集團(tuán)CEO RobVersloot表示：“網(wǎng)易的自營(yíng)跨境電商優(yōu)勢(shì)沿硕，使我們?cè)跉W洲生產(chǎn)的高品質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)更容易，這是一般電子商務(wù)難以做到的。對(duì)于我們來說依特，和網(wǎng)易的合作是戰(zhàn)略性的郊片，網(wǎng)易擁有7億的用戶群體，特別是在媒體契畔、門戶方面有很大影響力焚惰，能夠在第一線觸及消費(fèi)者，幫助我們提高知名度课丢∏�存！�

Hero奶源來自于荷蘭，是歐洲最好的牛奶奶源响禽。發(fā)展至今徒爹，該集團(tuán)的相關(guān)產(chǎn)品已出口到全球30多個(gè)國(guó)家，擁有2.5億的忠實(shí)消費(fèi)者芋类。

目前隆嗅，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在售的HeroBaby品牌商品已經(jīng)覆蓋嬰兒配方奶粉、嬰幼兒奶粉侯繁、多種嬰幼兒輔食等產(chǎn)品胖喳。

自營(yíng)直采模式成跨電趨勢(shì)

網(wǎng)易考拉海購(gòu)自今年1月上線公測(cè)以來，發(fā)展迅速巫击，目前已經(jīng)獲得近百個(gè)全球一線品牌授權(quán)禀晓，與全球數(shù)百個(gè)頂級(jí)供應(yīng)商建立了合作。有專家認(rèn)為坝锰，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者尤其是媽媽用戶來講，她們需要的是真正的正品重付、安全的食品顷级。網(wǎng)易考拉海購(gòu)在做的正是通過直接與海外品牌方建立聯(lián)系，直采直銷涵店，杜絕不安全來源裁国。這是迎合市場(chǎng)潮流的行為，會(huì)受到很多對(duì)海淘產(chǎn)品擔(dān)憂的消費(fèi)者的擁躉卫跺。

據(jù)網(wǎng)易高管透露表季，9月中旬，網(wǎng)易考拉海購(gòu)高層將開啟澳大利亞钥忌、歐洲采貨洽談之旅虏淤。為了給消費(fèi)者信心，網(wǎng)易考拉將邀請(qǐng)海購(gòu)的用戶代表一同訪問虏爸，讓消費(fèi)者見證他們的海外直采流程舶惕。