電商渠道取代不了實(shí)體店 店內(nèi)體驗(yàn)影響銷售2013/6/30 22:43:48 來源:www.winwelltechnology.com 閱讀數(shù):
為什么說電商渠道取代不了實(shí)體店呢渔工?因?yàn)榫拖褚路粯硬绰梗绻蝗ピ嚧敲聪M(fèi)者不會(huì)知道什么樣的顏色和款式是最適合自己的撑雨。化妝品也是如此陶店,越來越多的品牌商意識(shí)到這點(diǎn)戴卜,重新把重點(diǎn)放到實(shí)體店銷售商。 一些品牌開始注意線上線下產(chǎn)品的區(qū)別琢岩,無論是價(jià)格還是種類投剥,希望能夠?qū)ふ业絻蓚(gè)渠道之間的平衡。一些品牌開始試著推出網(wǎng)店專供產(chǎn)品担孔,也就是只能在線上銷售江锨,在實(shí)體店是買不到的。這種方法目前還沒有看到有什么太大的作用糕篇,但是至少我們看到品牌商正在努力啄育。 化妝品需要實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)酌心。專柜和專賣店能夠讓消費(fèi)者看到切切實(shí)實(shí)的貨物,尤其是彩妝類產(chǎn)品挑豌。消費(fèi)者能夠最真實(shí)地看到產(chǎn)品的色彩和質(zhì)地安券,更加方便選擇。而且越來越多的專賣店注重給店面配備有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)膚導(dǎo)購和彩妝師浮毯,她們能夠給消費(fèi)者推薦真正適合他們的產(chǎn)品完疫,而且能夠教不太會(huì)使用產(chǎn)品的客戶如何使用產(chǎn)品。 實(shí)體店的體驗(yàn)是實(shí)體店不能被電商取代的終極原因债蓝,隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的變化和生活水平的提高躯饿,未來消費(fèi)者消費(fèi)不僅僅是追求低價(jià),而是更高的服務(wù)缚宜,更適合自己的產(chǎn)品以及最佳的售后服務(wù)犯弯。而這些,沒有實(shí)體店就是實(shí)現(xiàn)不了的型圈。至少在現(xiàn)階段意澡,電商渠道想要實(shí)現(xiàn)良好的售后服務(wù)就很困難。更別說給消費(fèi)者提供切實(shí)能夠解決其問題的售前指導(dǎo)服務(wù)了喜拥。專賣店可以充分利用這一點(diǎn)蒜丙,加強(qiáng)店內(nèi)配備人員的專業(yè)素養(yǎng),給消費(fèi)者最好的消費(fèi)體驗(yàn)抹欢,培養(yǎng)回頭客溯童。 www.winwelltechnology.com/責(zé)任編輯:小邢 |