彩妝難有老客戶 培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度有必要2012-8-28 23:03:39 來(lái)源:www.winwelltechnology.com 閱讀數(shù):
目前中國(guó)化妝品市場(chǎng)跟隨全球化妝品市場(chǎng)發(fā)展,增速明顯深夯,消費(fèi)者對(duì)于化妝品的使用意識(shí)也在迅速地建立起來(lái)弱卡,在發(fā)展的同時(shí)我們也應(yīng)該看到目前行業(yè)存在的一些問(wèn)題乃正,影響到企業(yè)甚至是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展延緩。 使用化妝品的消費(fèi)者可能對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)象很有感觸婶博,那就是購(gòu)買一款護(hù)膚品瓮具,只要連續(xù)使用一個(gè)禮拜或者一個(gè)月,就能夠分辨出這個(gè)產(chǎn)品是否真的適合自己凡人,因?yàn)樾Ч敲黠@的名党。如果產(chǎn)品確實(shí)能夠達(dá)到自己想要的效果,那么消費(fèi)者很快就能夠建立起對(duì)該款產(chǎn)品的忠誠(chéng)度挠轴,以后就會(huì)重復(fù)購(gòu)買該產(chǎn)品传睹。 但是在彩妝行業(yè),這種情況卻難以出現(xiàn)岸晦,相比較護(hù)膚品欧啤,彩妝產(chǎn)品難以讓消費(fèi)者產(chǎn)生忠誠(chéng)感,大部分的彩妝消費(fèi)者都是在不斷地更換自己的彩妝產(chǎn)品的過(guò)程中螃浑。她們的化妝包永遠(yuǎn)都是不滿足現(xiàn)有的彩妝產(chǎn)品倍挚,或許眼影的顏色不夠亮,又或者是粉底稍顯暗沉铝琐,用了一半的粉餅雖然粉質(zhì)不錯(cuò),但是總覺(jué)得肯定有更好的能夠保持自己一整天都不會(huì)脫妝……諸如此類的想法很多消費(fèi)者都會(huì)有霜售。彩妝產(chǎn)品雖然使用當(dāng)時(shí)就能夠看出效果瑟毡,但是對(duì)于大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō),即使效果不錯(cuò)矿退,她們也認(rèn)為會(huì)有更好的產(chǎn)品伸果。彩妝效果永遠(yuǎn)不會(huì)給她們一百分的感受,這就是消費(fèi)者不斷被各種“好評(píng)”所迷惑跪篷,不斷更換產(chǎn)品的主要原因刊搁。而且更要命的問(wèn)題是,消費(fèi)者對(duì)彩妝產(chǎn)品的忠誠(chéng)度不高桃姐,但是要求卻很高钻局,一旦一種產(chǎn)品出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題,或者在使用后感覺(jué)不太理想口柳,她們永遠(yuǎn)都不會(huì)再購(gòu)買該產(chǎn)品苹粟,甚至是該品牌的其他產(chǎn)品有滑。 彩妝產(chǎn)品也在行業(yè)發(fā)展中不斷更新,但是似乎企業(yè)太追求產(chǎn)品種類而對(duì)精心研制一款足以“征服”消費(fèi)者的產(chǎn)品失去耐心嵌削,在這種基于企業(yè)的不耐心和消費(fèi)者的“花心”雙重壓力下毛好,彩妝產(chǎn)品想要留住客戶很困難。也許目前彩妝品牌真正需要做的是苛秕,將研發(fā)新產(chǎn)品的速度減緩下來(lái)肌访,從質(zhì)量和宣傳上都從精從專,泛化的量產(chǎn)產(chǎn)品難以取悅消費(fèi)者艇劫,最終智能淪為同質(zhì)化下的行業(yè)犧牲品吼驶。 www.winwelltechnology.com責(zé)/ 任編輯:小邢 |