在美容行業(yè)中赡若，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的宏悦，是一種直接而具體的服務。美容院在經(jīng)營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題包吝，而一些年輕的經(jīng)營者由于缺乏足夠的經(jīng)驗饼煞，在經(jīng)營的最初期對于美容院的經(jīng)營管理僅僅停留在感性的認識層面，有較大的盲目性；也有不少經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)初盡管取得了暫時的成功砖瞧，卻在最后由于經(jīng)營方面的疏忽而功敗垂成息堂。如何才能取得成功呢?這就需要經(jīng)營者立足市場，從經(jīng)營的多層面块促、多角度荣堰、多方位人手解決以下問題。

    一竭翠、美容院的市場定位

    美容院有大有小持隧，但也算是一個企業(yè)，市場定位工作同樣不能忽視粟五。而且市場不是一成不變的，也不是單純簡單的圣谴，因此投資者必須在經(jīng)營前多方面地深入了解市場条焙，確立一個明朗且準確的目標，擺好自己的市場位置母赶，設想應如何最佳定位市場才能產(chǎn)生積極的連鎖經(jīng)濟效益漂熙。當然，市場定位工作也并非一朝一夕就能完成万杉，這需要對市場作一次全面而深刻的調(diào)查袖况、了解，然后再經(jīng)過詳盡而透徹的分析判斷奸冶，最終才能做出正確的市場定位抢驴。

    二、謹防經(jīng)營管理中的謬誤

    不少白手起家的經(jīng)營者之所以能夠最終成就一番事業(yè)卢历，雖然成功的因素很多做身，但最重要的一點就是他們在經(jīng)營的過程中都非常注重經(jīng)營方式，善于管理蜒秤。實際上汁咏，許多美容院在經(jīng)營管理中存在不少廖誤，這其中作媚，既有來自于美容院外部同行競爭激烈的威脅攘滩，也有來自于美容內(nèi)部管理的失誤。成功經(jīng)營美容院纸泡，必須妥善梳理好這兩方面的問題漂问。聰明的經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)始就會確定一個比較清晰的經(jīng)營理念，并融會貫通于整個經(jīng)營管理的過程弟灼，滲透到每個經(jīng)營管理的細節(jié)级解。有備而戰(zhàn)，防止被動的經(jīng)營局面出現(xiàn)，要以充足的流動資金確保美容院的經(jīng)營正常進行勤哗。否則抡爹，即使創(chuàng)業(yè)人概念可行也是枉然，在產(chǎn)品供應不足的情況下芒划，美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并冬竟。另一方面，經(jīng)營管理思維要緊貼鼻昼、順應市場潮流悟津，隨著市場動態(tài)不斷完善，時時注入新鮮血液吸坐。當吻合市場時宗瓢，項目經(jīng)營就用及時乘勢起；當市場萎縮是地痢抹，又可轉變經(jīng)營旷厨，轉勢求變。對于來自外部的同得競爭院籍，不妨實行拿來主義腋意，要學會取長補短，清醒地認識到自身的不足之處衡达，及時發(fā)現(xiàn)往软、檢討自身經(jīng)營方面存在的問題，在原經(jīng)營管理的基礎上做進一步的調(diào)整郎抖、優(yōu)化和改進哟蝉。

    另外，內(nèi)部管理的失誤所造成經(jīng)營方面的危機絕不亞外部杖虾，有時正是這些容易使經(jīng)營者忽略的內(nèi)部危機給予美容院致命的打擊烂瘫。從現(xiàn)象上看，管理者與員工之間的矛盾奇适，員工彼此間的不團結坟比，顧客與員工間的溝通障礙等不良現(xiàn)象使得美容院的經(jīng)營沒有生氣，內(nèi)部人員人事關系緊張化嚷往，顧客的心也全然被擋在了美容院外葛账。這在很大程度上陰礙了美容院的發(fā)展，因此皮仁，只有先整治好家里的關系才能順利開展外部的經(jīng)營活動籍琳。同時，要明白顧客的消費習性是不斷改變的贷祈，經(jīng)營者要學會抓住顧客消費心理的變化時時創(chuàng)新趋急，讓顧客經(jīng)常性地享有一種新鮮感，這種途徑不僅可以幫助美容院牢牢抓住部分老顧客，而且還會吸引不少新顧客光臨呜达。

    三姚垂、科學、時尚槽脑、超前障氛、人性化的軟硬件設施配備

    顧客走進美容院時，最先感受到的是美容院完的環(huán)境和氛圍煌摊。美容院如果想吸引更多的消費者衫沽，首先必須從視覺、聽覺资杆、嗅覺酒吠、觸覺、味覺等五官的享受來抓住顧客的心理课陪。寬敞明亮的大廳灶逃、嶄新舒適的房能使消費者產(chǎn)生豁然開朗的心情，柔情嫵媚的燈光莫彩、清新淡雅的芬芳則會令顧客品味到一種心靈的愉悅。

    當感官完全浸濡在一片詳和與溫馨的氛圍中時奸闽，顧客的感情天平就已開始傾斜琼牧。成功做到了這一點、顧客就會開始從內(nèi)心慢慢接受你的美容院哀卫。其次巨坊，美容院的整體設計要獨樹一幟。許多美容院大同小異此改，格式單調(diào)雷同趾撵，毫無創(chuàng)新。如果在設計上能夠突破一般美容院的格式共啃，依據(jù)消費者的不同需求講究格式多元化占调，無論是豪華的都市構造還是親切的自然風格都無不別具匠心，這樣定能使顧客面客耳目一新移剪，并深得她們的喜愛究珊。當然，配備全套的高科技美容設備尤其重要纵苛，設備的好壞先進與否關系到美容的實質性效果剿涮。一流的設備可以讓顧客放心地享用一流的美容美體服務，讓美麗也走在時尚的前列攻人。

    同時取试，由于美容院是與顧客面對面地交往，因此美容院提供給顧客的絕對是一種人性化的服務，每位員工必須以真摯熱情的微笑待客馁掺，同時提供具有針對性的肌膚咨詢晓够、個人美容美體護理咨詢。此外吐捞，還應建立起一套完備的顧客個人檔案管理系統(tǒng)移卢，前瞻性地實現(xiàn)美容院的科技化。

    四吹蜡、廣告媒介的投放宣傳

    現(xiàn)代社會是一個資訊膨脹的時代涩凑，無論一個新產(chǎn)品的誕生還是一個老品牌的更新都離不開媒介的廣泛宣傳。大部分顧客在沒有涉足美容院前锤衡，幾乎所有的概念均來自于廣告宜掏，所以強有力而及時的廣告宣傳是非常必要的。但是试郎，廣告的投放宣傳要具有針對性惹虏，鎖定消費人群，講究宣傳策略泻帮，循循善誘地給廣大顧客灌輸美容院信息精置，力求打動人心，使顧客下意識地產(chǎn)生一種親身體驗的沖動锣杂，并在實際的經(jīng)營中產(chǎn)生經(jīng)濟效應脂倦。切忌濫做宣傳，只求數(shù)量不重質量元莫。要少而精赖阻，花最少的錢做最有轟動效應的廣告。而事實上踱蠢，有不少美容院的經(jīng)營者不惜血本火欧，斥巨資投放到媒介的宣傳卻收效甚微，其根本原因在于廣告力度弱茎截，無法深入人心苇侵。不過，一個美容院如僅寄希望于媒介的宣傳來達到增加客源企锌，而忽視本身的一些實質必工作衅檀，那么即使是一時的車水馬龍，也不過是曇花一現(xiàn)敬挂。

    五倾氮、管理者和員工自身素質的提高

    從某種意義上來說，管理者的素質和能力高低決定了美容院的成敗永韭，決定了美容院的經(jīng)營局面和未來發(fā)燕尾服空間∮⑻穑現(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務知識卡撤、較強的組織能力，還必須具備多方面的綜合素質埃灿，能做到未雨綢繆企亮，獨擋一面。在秦出一個重要的決策前绝开，要集思廣益讶里，征求大家的意見，充分結合自己獨到的見解剑督，再做出英明的決策谆精。同時管理者要處理發(fā)下屬員工的關系，要對每個員工有一個細致深刻的了解和認識菠食，與員工時時保持溝通聯(lián)系浮笔。如雙方產(chǎn)生磨擦，必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在瓣铣，并在第一時間內(nèi)解決雙方矛盾答朋。同時還要培養(yǎng)出高素質、高層次棠笑、高技術的員工梦碗，才會有資本為美容院贏得競爭、搶占市場蓖救，有力地與其它同行相抗衡叉弦。

    事實上，在美容院的經(jīng)營過程中藻糖，如能真正落實上述問題，成功就已在掌握之中库车，生意就會越做越紅火巨柒。當然，這個過程并非說說寫寫那樣簡單柠衍，具體是艱難的洋满，而且仍將會有不少新的阻力出現(xiàn)，但只要抓住了根本枪岖，一切問題都將迎刃而解居然。