打破化妝品品牌運營的瓶頸2008-6-25 9:19:12 來源:中國服裝網(wǎng) 閱讀數(shù):
只有當(dāng)化妝品銷售走出目前急功近利的狀態(tài)比驻,這些死穴才可能不再存在于化妝品營銷之中何大。 中國化妝品業(yè)正處在一個發(fā)展的十字關(guān)頭葛闷,外臨國際品牌的打壓皇苫,上有國家各種法律法規(guī)的不斷更新,內(nèi)有各地大小無數(shù)品牌的流血相搏馏鹤,加上原料成本摊咨、人工成本的增加,越來越多的化妝品廠將眼睛盯在中高檔化妝品上例杰,圍繞中高檔化妝品的市場競爭更加激烈拟晋。可以想見侥丝,一番拼殺之后蛇狐,必然是“尸橫遍野”。 急于從血拼中突圍的眾多化妝品廠贬打,不約而同將賭注押在了中高檔化妝品上腿宛,各種策劃、創(chuàng)意滿天飛猫荤,“大師”顶山、“高手”你來我往,煞是熱鬧瞭芬。但是除了老牌的佰草集刨塔、丁家宜等少數(shù)幾個品牌之外,大部分在一陣熱鬧之后,很快歸于平靜您旁。從一個營銷咨詢?nèi)说难劾飦砜蠢映#@樣的結(jié)局實屬必然,因為今天的化妝品業(yè)競爭鹤盒,早已走過單點突破的時代蚕脏,一個創(chuàng)意、一次策劃成就一個品牌的神話侦锯,已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)驼鞭。 一個產(chǎn)品旗下兒孫滿堂,亂作一團(tuán) 近幾年化妝品業(yè)的二品名和子(孫)品名著實讓人眼花繚亂尺碰,一個化妝品廠(或者掛靠在化妝品廠之下)隨便就有幾十個品種挣棕,全國上萬個化妝品廠,大凡有一點名氣的企業(yè)葱蝗,旗下都有很多個子品牌穴张,很多子品牌的產(chǎn)生,只是來源于一個“好名字”的創(chuàng)意两曼,一個玻璃瓶設(shè)計的樣式靈感皂甘,或者看見別人一個品牌打響了,馬上緊跟模仿一個瞳胸。 眾多子品牌紛紛出籠的結(jié)果哪峰,是企業(yè)產(chǎn)品價格沒有區(qū)隔,通路沒有區(qū)隔节拷,產(chǎn)品沒有個性也就沒有消費者區(qū)隔守搬,品牌和產(chǎn)品的增多不是帶來市場的增大,區(qū)域市場里面自家人亂作一團(tuán)啦掸,老大打了老十八杰趾,十三挖了老九的墻腳,經(jīng)銷商和消費者無所適從匀象,市場越做越小稀销。五糧液開始的品牌收縮政策,給這種現(xiàn)象提供了一個很好的注釋乏茶。 重視高空熱炒“品牌”栗绝,頭重腳輕 這兩年化妝品行業(yè)的一大新聞,就是很多“資本大鱷”挾巨資涌入贱按。資本雄厚加上在其他行業(yè)的“包裝”涕瘸、“炒作”經(jīng)驗,著實讓所有人都興奮了一把哲泊。但是過于急功近利和過于自信剩蟀,大鱷們大多被市場很好的“幽默”了一把。突出的例子是靠炒作掀開化妝品業(yè)財富神話的“赤水河”,即使是中國最善于炒作的大師喻旷,也未能如愿以償坐到“中國化妝品業(yè)大亨”的“寶座”之上生逸;號稱要將XXX化妝品做成現(xiàn)代化妝品的第一品牌的“健康概念”的“天然配方”牢屋,也只是聽見討論的雷聲響且预,不見市場動銷的雨點下來。沒有踏踏實實的通路建設(shè)烙无,沒有真情實意的消費者溝通锋谐,渠道不清晰,終端看不見截酷,消費者既不能“沖動消費”從而誘惑購買涮拗,也沒有促銷活動逐步培養(yǎng)忠誠,大多數(shù)炒作的結(jié)果迂苛,都是一陣熱鬧之后三热,終歸于曲終人散! 頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳甘虑,曇花一現(xiàn) 一些廠家沉醉于“一招鮮澈嘱,吃遍天”,而不是靠一個綜合體系有力支撐匪笨,其結(jié)果收黔,要么一點倒塌全盤皆輸,要么畸形發(fā)育危機(jī)重重匙桦,一條粗腿拖著瘦弱的身軀颊嘱,能走多遠(yuǎn)? 中國市場發(fā)育阁陌,早已經(jīng)超越了單點突破的時代腊拍,隨著化妝品行業(yè)集中度的增高,已經(jīng)開始進(jìn)入了強(qiáng)強(qiáng)相爭的階段奖朴,企業(yè)綜合競爭能力的強(qiáng)弱決定競爭的結(jié)果呆淑。但是綜合競爭能力的培養(yǎng),不是一個點子或創(chuàng)意就能成就筹聂,而許多營銷人員習(xí)慣于“走捷徑”暖悦,不愿意老老實實做市場,也不具備綜合考慮市場的能力节芥,只能是頭痛醫(yī)頭在刺。再看其他行業(yè)成功的企業(yè),從市場布局头镊、通路建設(shè)蚣驼、廣告表現(xiàn)、入市節(jié)奏、促銷安排等等颖杏,統(tǒng)一謀定而后動纯陨,但是一旦啟動,千均之勢無人能夠撼動留储,就像美國進(jìn)攻伊拉克翼抠,沒有太多的計謀,所有的兵力調(diào)動都是陽謀获讳,只要一旦發(fā)動就無人能當(dāng)阴颖。 內(nèi)部人員近親繁殖,低能者多 一些化妝品廠本身具有很好的產(chǎn)品品質(zhì)和文化內(nèi)涵資源丐膝,加以充分利用本來就是競爭優(yōu)勢孽衩,但是往往越有歷史資源的化妝品廠,由于歷史原因焕徽,或者體制所限陌沟,其負(fù)責(zé)營銷的人員大多從自己的管理、技術(shù)人員脫胎而來竹恃,外派的營銷人員更是基本屬于“八旗子弟”截巢。在很多化妝品廠,有一定關(guān)系和背景灌饵,不愿意搞生產(chǎn)窟蝌,希望出外見見市面的“關(guān)系人員”、“子弟人員”占據(jù)了營銷隊伍的絕大多數(shù)位子粹龄,不僅市場營銷的理念和技能基本為零锉潜,而且由于千絲萬縷的關(guān)系,極易養(yǎng)成“驕兵悍將”插驾,企業(yè)指東向西摹色,指前朝后的情況屢屢發(fā)生,企業(yè)再好的構(gòu)想和市場指令篇裁,也無法貫徹沛慢。其結(jié)果是人頭濟(jì)濟(jì)一堂,卻沒有人干實事达布,通路無人維護(hù)团甲,促銷全靠臨時雇人,市場何以發(fā)展黍聂? 半老徐娘顧影自憐躺苦,避之不及 很多老品牌自我陶醉,或是沉溺于“當(dāng)年如何風(fēng)光”产还,或者喋喋不休于“歷史悠久”匹厘,殊不知消費者購買產(chǎn)品嘀趟,只是關(guān)心產(chǎn)品能給自己帶來什么樣的價值,沒有人愿意關(guān)心你的陳年舊事愈诚,關(guān)注你當(dāng)年如何風(fēng)光她按。而企業(yè)也不愿意研究消費者心中所想,一味的“自拉自彈”炕柔,必然是落得“對牛彈琴”酌泰,還大呼市場越來越看不懂了。反觀成功的企業(yè)聘银,大多是對消費者細(xì)分篇惧,放下身段貼近市場,貼近市場銷售對象替独,認(rèn)真研究其心理活動,再投其所好鞠撑,有針對性的訴求衬蚤。當(dāng)消費者呼朋喚友之時,誰不愿意有這樣的好彩頭呢还幅?注重造勢忽視質(zhì)量砌纸,盛名難副 化妝品和其它產(chǎn)品不同,化妝品的消費者對于化妝品的好壞有很強(qiáng)的自身感受力挠氛,一種化妝品究竟品質(zhì)如何民议,消費者不會隨著廠家的指揮棒轉(zhuǎn)。但是很多“大手筆”和“大投入”者淡榕,堅信只要謊話說上一百遍就會成為真理迂腔,只愿意炒作不愿意切實提高產(chǎn)品質(zhì)量,只落得門前冷落車馬稀允悦。 某化妝品廠改頭換面推出的“××”化妝品膝擂,在策劃高人的指導(dǎo)下,做足“大智慧”的文章隙弛,強(qiáng)調(diào)舍即是得的人生智慧架馋,步狂躁者后塵,劍走偏鋒全闷,不可謂不厲害叉寂。但是由于天生的劣勢(原來的品種基本上屬于中低檔無法借用),而無論是利益預(yù)期還是現(xiàn)實需要总珠,又必須做出一個高價位產(chǎn)品(這樣的概念炒作屏鳍,必然要花很多的錢,只有高價位的產(chǎn)品姚淆,才足以支撐炒作和廣告所需)孕蝉,產(chǎn)生一個價格怪圈屡律。單純的概念炒作無法支撐化妝品的高價位。脫離產(chǎn)品質(zhì)量的蒼白空洞的概念堆砌降淮,如何能夠長期支撐高價位超埋? 招數(shù)做給渠道看,沒人買單 每年的化妝品會铝三、招商會上淑免,廠家和經(jīng)銷商“歡聚一堂”,新品種一再推出羹浪,包裝一再花樣翻新暑礼,廠家收回一大堆訂單,大家盡歡而散雀司。等到了落實訂單硅拆,當(dāng)時的熱烈不再,于是廠家加大承諾奉念,“××電視臺廣告支持”栗衍、“××代言人形象支持”,各種優(yōu)惠承諾打動渠道鹿竭,等到渠道屯滿貨物丽阎,卻發(fā)現(xiàn)沒有消費者買單!加上市場管控不力胜溢,價格一變再變谴垫,原來承諾的區(qū)域獨家經(jīng)營,變成為誰拿錢都能提貨(要理解廠家業(yè)務(wù)員母蛛,大家都有任務(wù)壓在頭上呀t婕簟),到手的貨物成為壓箱底的存貨溯祸,預(yù)期的利潤變成揮淚甩賣肢专,欲哭無淚! 但是對于渠道的傷害焦辅,最后一定會演變?yōu)閷S家自己的傷害博杖,那就是渠道混亂,價格混亂筷登,終端推薦不力剃根,廠家費盡心機(jī)推出的產(chǎn)品變成了“短命”產(chǎn)品。惡性循環(huán)前方,造成大量區(qū)域市場的徹底喪失狈醉! 綜觀化妝品行業(yè)營銷問題,其實質(zhì)問題在于惠险,當(dāng)前主導(dǎo)營銷的無外乎兩大類人員苗傅,一種是老化妝品業(yè)紧寺,具有豐富的傳統(tǒng)化妝品業(yè)銷售經(jīng)驗的同時深深陷入自己經(jīng)驗的“概念牢”,習(xí)慣于關(guān)系營銷靶疟,不具備現(xiàn)代營銷所需要的技能虾脆,也不適應(yīng)對于市場和消費者的深度研究和管理方式,因此寄希望于一種“靈丹妙藥”脂桂,這就引入了第二類人員压伸,主要是一些以前在其他行業(yè)出點子、搞策劃的“高手”港驶,后者終于找到再次發(fā)揮自己作用的空間鳞乏,自然把“概念”、“品牌”一類得心應(yīng)手的東西推向極至滨靴。立足于消費者和市場绝绊,立足于和渠道共贏才是成功的必然道路,打造企業(yè)綜合競爭能力垮袭,才是保證持續(xù)發(fā)展和贏利的關(guān)鍵驻碉。 |